人民網(wǎng)廣州7月17日電(記者劉圓 見(jiàn)習(xí)記者老盈盈) 環(huán)球輿情調(diào)查中心近日發(fā)布了2013年度“中國(guó)消費(fèi)者外資品牌好感度調(diào)查”，在外資化妝品、護(hù)膚品和香水調(diào)查一項(xiàng)中，有3.71的受訪者把雅芳評(píng)為最不受歡迎的品牌之首，同時(shí)，雅芳在此系列調(diào)查中已是連續(xù)三年被中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)定為“最不喜歡的外資品牌”。為何雅芳產(chǎn)品會(huì)不受消費(fèi)者歡迎呢?本網(wǎng)記者今天走訪了廣州本土兩家雅芳專賣店，發(fā)現(xiàn)店面形象不佳，店內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)混亂，業(yè)內(nèi)人認(rèn)為雅芳邊做店面銷售邊做直銷的模式讓店主壓力大，只能增加其它品牌吸引客源，同時(shí)未能打造出深入民心的核心產(chǎn)品也是不受歡迎原因之一。

　　廣州德政中路雅芳專賣店門前。老盈盈 攝

　　專賣店產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)混亂 店主要增加新品減緩壓力

　　記者走訪了德政路一帶的兩家雅芳專賣店一探究竟。在德政中路的一家雅芳專賣店前，記者發(fā)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)裝著雅芳大特賣產(chǎn)品的紙皮箱很隨意地堆放在店鋪門口，其中指甲油10元、洗面奶18元、沐浴露10元、香水40元，和國(guó)際知名護(hù)膚品牌高端的形象相去甚遠(yuǎn)。

　　走進(jìn)店內(nèi)，專賣店里各類套裝產(chǎn)品參差不齊地?cái)[放在貨架上，記者還在一堆看似不起眼的產(chǎn)品里發(fā)現(xiàn)不屬于雅芳的品牌產(chǎn)品，諸如貝諾牙膏、國(guó)珍松花粉、竹珍牙膏等，在店前的燈箱上也寫(xiě)著“國(guó)珍香蘭閣 美容美體護(hù)理中心”的字樣。記者就為何雅芳專賣店中有其它品牌產(chǎn)品詢問(wèn)店主，店主沒(méi)有正面回應(yīng)記者，只是說(shuō)國(guó)珍香蘭閣也是屬于雅芳品牌旗下，而記者上網(wǎng)檢索后發(fā)現(xiàn)，國(guó)珍、竹珍和香蘭閣系列均屬于新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司，和雅芳沒(méi)有任何關(guān)系。

　　之后記者來(lái)到了德政北路上的另一家雅芳專賣店，這家店鋪門前沒(méi)有雜亂地?cái)[放任何物品，店內(nèi)也沒(méi)有出售除了雅芳之外的其他品牌的產(chǎn)品，但產(chǎn)品的擺放和前一家店相似，依然是參差不齊，而且一接觸產(chǎn)品外的外包裝袋，手上就沾上了灰塵。

　　“從07年開(kāi)始，雅芳很多專賣店就開(kāi)始出售其它品牌產(chǎn)品了，”據(jù)業(yè)內(nèi)人孫高旭介紹，雅芳在很長(zhǎng)一段時(shí)間要一邊做店面銷售，一邊做直銷，店老板的精力有限，且房租和人員工資不斷增加，只有不增加新品牌才能吸引更多的客源和利潤(rùn)。

　　近三年外資護(hù)膚、化妝品品牌消費(fèi)者好感度排行。

　　未能打造出核心產(chǎn)品獲得消費(fèi)者“芳心”

　　“雅芳未能像其它國(guó)際知名品牌打造出自己的核心產(chǎn)品，這是雅芳始終不得消費(fèi)者“芳心”的原因”，本土日化行業(yè)人馮建軍說(shuō)出了自己的看法?！昂芏嗥放贫加幸粡堊炀湍苷f(shuō)得出來(lái)的產(chǎn)品，但雅芳沒(méi)有。”

　　在本次“中國(guó)消費(fèi)者外資品牌好感度調(diào)查”中，受歡迎的化妝品和護(hù)膚品牌都是一線國(guó)際知名化妝品、護(hù)膚品牌，很多產(chǎn)品也是眾所周知、耳熟能詳。排名在第2位的歐萊雅通過(guò)大量投放平面廣告和電視廣告使“你值得擁有”的口號(hào)深入民心，而寶潔旗下的品牌玉蘭油打出“驚喜從肌膚開(kāi)始”的口號(hào)，也讓玉蘭油的產(chǎn)品成為許多老百姓護(hù)膚的選擇。

　　然而，雅芳一直都沒(méi)有在中國(guó)建立起品牌的消費(fèi)基礎(chǔ)?！霸谶^(guò)去的很多年，雅芳在中國(guó)本土化的品牌進(jìn)程中，一直在專賣店和直銷間來(lái)回?fù)u擺，而直銷的營(yíng)銷模式很容易讓消費(fèi)者有欺騙和暴利的感覺(jué)?！瘪T建軍稱。

　　據(jù)行內(nèi)人透露，雅芳的專賣店早就難以為繼了，目前的情況是如果還能賣貨的門店就倒貨堅(jiān)持，銷量不好的則在消化庫(kù)存，今后雅芳主要的經(jīng)營(yíng)模式可能會(huì)在直銷上。

　　(責(zé)編：孫璐、張海燕)