直銷網(wǎng)快訊：俗話說“沒有丑女人，只有懶女人”，化妝對于一個女人來說可能在不過平常。而玫琳凱在進(jìn)入中國18年中被更多的顧客所認(rèn)識，靠的不光是產(chǎn)品和服務(wù)，還有其對企業(yè)信息化的重視。面對企業(yè)移動化的大潮，新時代用戶的工作方式和需求都在不斷改變，玫琳凱中國信息技術(shù)副總裁杜思遠(yuǎn)說道，移動的發(fā)展雖然讓有些企業(yè)倍感頭疼，但這讓玫琳凱有機會幫助美容顧問隨時隨地開展業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)顧客。

　　企業(yè)移動化初見端倪

　　到2011年，智能手機、平板的總攜帶量已經(jīng)超過了PC的總攜帶數(shù)量，移動的趨勢已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，并且移動領(lǐng)域設(shè)備的能力也在不斷變強。

　　而不同時代用戶的需求也不同。中國惠普有限公司技術(shù)服務(wù)部解決方案服務(wù)經(jīng)理張偉表示，智能設(shè)備會成為未來在移動辦公的增長點和新的發(fā)展趨勢。

　　并且新時代下用戶的工作方式越來越靈活，企業(yè)提供的工作渠道和工作信息也越來越多，前端用戶的改變可能也會引起后端技術(shù)的變革。張偉認(rèn)為，隨著各種智能終端的出現(xiàn)以及企業(yè)對移動辦公和需求的改變，未來在移動終端上的應(yīng)用和解決方案，也將成為未來企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展的一個重點。

　　這就使得之前基礎(chǔ)架構(gòu)做得越好，變革時帶來的問題就越大?！耙苿拥慕鉀Q方案也以幫助企業(yè)不改變原有基礎(chǔ)架構(gòu)，通過移動性提供新的平臺和統(tǒng)一入口，整合數(shù)據(jù)、提高生產(chǎn)力。”張偉說道。

　　在2013年很多企業(yè)都已經(jīng)開始涉足移動化，企業(yè)也漸漸意識到終端管理的重要性，但在具體的管理上企業(yè)也遇到了各種問題，目前企業(yè)的移動戰(zhàn)略都在初期階段。張偉認(rèn)為，未來企業(yè)需要發(fā)布更多的應(yīng)用程序，像MAM(Mobile Application Management移動應(yīng)用管理)、企業(yè)應(yīng)用商店將會成為之后討論的話題。

　　“發(fā)展移動企業(yè)一定要在基礎(chǔ)架構(gòu)要做好，重視安全領(lǐng)域的特殊的考核。需要和市場上有很多新生的供應(yīng)商和軟件商、硬件商一起來做這樣的事情?！? 中國惠普有限公司技術(shù)服務(wù)部IT基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢部總經(jīng)理凌冰指出。

　　業(yè)務(wù)的創(chuàng)新“移動玫琳凱之窗”

　　玫琳凱是一家采用直銷模式經(jīng)營業(yè)務(wù)的化妝品公司。其中IT系統(tǒng)對于玫琳凱的運作起到了很好的支持和幫助作用，尤其是對美容顧問業(yè)務(wù)的順利開展至關(guān)重要。杜思遠(yuǎn)表示，玫琳凱除了大眾化的ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、電子商務(wù)系統(tǒng)以外，還通過大量的系統(tǒng)工具來全面幫助美容顧問實現(xiàn)銷售和服務(wù)顧客的目的。

　　但是，由于玫琳凱的銷售顧問遍布全國各地，并且需要經(jīng)常外出拜訪與服務(wù)顧客，她們不能時刻通過電腦獲取自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展、公司最新信息等，這樣也會對實時服務(wù)美容顧問造成影響。

　　而移動化的發(fā)展，不僅便利了普通老百姓也讓企業(yè)增加了更多的營銷機會，杜思遠(yuǎn)表示，這個機會能夠幫助美容顧問實現(xiàn)隨時隨地開展業(yè)務(wù)的目的，并幫助她們更好地服務(wù)顧客。

　　玫琳凱多樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能在短時間全部進(jìn)行移動化，這就使得移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)面臨著一個選擇。在中國，玫琳凱將“玫琳凱之窗”網(wǎng)站作為移動業(yè)務(wù)的切入點，把網(wǎng)站變成一個移動化的產(chǎn)品。杜思遠(yuǎn)指出，美容顧問是玫琳凱的主要銷售渠道，“玫琳凱之窗”網(wǎng)站是美容顧問開展業(yè)務(wù)的門戶網(wǎng)站，包括了產(chǎn)品訂單、銷售溝通、公司最新資訊、在線雜志等多種功能，非常適合移動化。

　　張偉表示，移動玫琳凱之窗項目可優(yōu)化信息溝通，統(tǒng)一信息溝通渠道和交貨渠道，移動化后定制的移動應(yīng)用使得美容顧問可以以最快的方法把產(chǎn)品交付到用戶的手里，提升業(yè)務(wù)量、銷售成功和轉(zhuǎn)化率。

　　據(jù)悉，“玫琳凱之窗”移動項目經(jīng)歷了移動基礎(chǔ)平臺的搭建、移動業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展等工作，已經(jīng)進(jìn)入第三期“移動協(xié)同辦公”階段?！懊盗談P移動平臺的長期目標(biāo)是增強移動用戶的工作效率，并且建立企業(yè)應(yīng)用平臺支撐公司長期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)信息利用率以及面向中端用戶的服務(wù)質(zhì)量?！睆垈ケ硎?。

　　企業(yè)做App的考量

　　移動端的接入方式有多種，玫琳凱為什么要做App?杜思遠(yuǎn)給出了三點解釋，玫琳凱的美容顧問都是女性，她們的專業(yè)技能是為顧客提供美容服務(wù)，而非IT;其次，中國網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量相對較低，很多用戶還停留在2G，手機網(wǎng)頁應(yīng)用的用戶體驗會很差，而且沒有離線使用的能力;第三，App整合了更多的終端特性，可以更好地確保用戶體驗，以及上手容易。所以在移動業(yè)務(wù)的初期選擇了做一款A(yù)pp而并非一個網(wǎng)站。

　　“App一定是要考慮和后臺系統(tǒng)的整合、手機終端的整合，所以成本會相對較貴?！倍潘歼h(yuǎn)說道。

　　而惠普EOS又是跨平臺移動應(yīng)用程序快速開發(fā)平臺，其進(jìn)行一次開發(fā)、一次編碼就可以很簡單地修正到各個不同的版本，滿足了移動終端碎片化的特點。并且不依賴于安卓或者是AppStore即可更新，玫琳凱則是采取蘋果企業(yè)模式發(fā)布更新。

　　玫琳凱之窗App支持iOS和Android兩個平臺，從設(shè)備統(tǒng)計上看，Android平臺的使用量高于iOS客戶端，這也和市場上的情況相吻合。從2012年6月上線以來，整體用戶數(shù)在持續(xù)攀升，到目前為止有超過35萬的使用人數(shù)，活躍用戶超過總用戶的60%?！霸?012年2月左右，項目二期對移動用戶界面做了界面的優(yōu)化，使用更便捷，使得用戶數(shù)有了飛躍性的提升?！倍潘歼h(yuǎn)表示。

　　在移動安全保護(hù)上，玫琳凱把大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放在后端，并且惠普平臺的MDM(移動設(shè)備管理)功能對智能終端進(jìn)行保護(hù)。張偉指出，我們會把應(yīng)用打包來控制安全，并且認(rèn)證帳號在同一個時刻只能在一臺設(shè)備登錄，已離職的美容顧問則不能再訪問。