近日，在圓滿落幕的“2025消費(fèi)責(zé)任對話”活動上，完美（中國）有限公司（以下簡稱“完美公司”）憑借主動提升服務(wù)品質(zhì)的卓越表現(xiàn)，成功入編“客戶服務(wù)創(chuàng)新典型案例”。

　　本次活動由中國消費(fèi)者協(xié)會、四川省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，中國消費(fèi)者雜志社、四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會、成都市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合主辦，成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會承辦。活動邀請了來自國家市場監(jiān)管總局相關(guān)司局、部分省市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)同志，全國28個(gè)省市消協(xié)組織秘書長及有關(guān)負(fù)責(zé)人以及企業(yè)代表。圍繞“大力提振消費(fèi) 品質(zhì)服務(wù)擔(dān)當(dāng)”，共筑滿意消費(fèi)。完美公司業(yè)務(wù)市場中心副總經(jīng)理王賀與完美公司北京辦事處總經(jīng)理朱曉琳代表完美公司出席此次活動。

　　“客戶服務(wù)創(chuàng)新典型案例”旨在通過對典型案例的宣傳推廣，帶動企業(yè)主動提升服務(wù)品質(zhì)，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對拉動經(jīng)濟(jì)增長、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和情緒價(jià)值發(fā)揮模范作用。完美公司從眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，其入編充分體現(xiàn)了對其服務(wù)創(chuàng)新的認(rèn)可。此外，完美公司員工麥碧游與張姿霖作為優(yōu)秀客服工作者，獲得“客戶服務(wù)典型人物”稱號。

　　作為一家僑資企業(yè)，扎根中國31年來，完美公司始終將客戶放在首位，將“完美服務(wù) 至真至誠”的服務(wù)理念貫穿客戶服務(wù)全過程，通過來電、來郵、來函、來人等多渠道全面覆蓋客戶咨詢業(yè)務(wù)，設(shè)立大客戶綠色通道、樂齡無憂、物流配送等八條服務(wù)專線，100%回訪未接來電，讓每一位客戶需求得到響應(yīng)。

　　2025年，完美公司正式啟動“關(guān)懷與服務(wù)年”，將原有微信一對一服務(wù)全面升級為“完美專屬小秘書”。這不僅是服務(wù)形式的煥新，更是客戶體驗(yàn)的深度重塑與服務(wù)體系的戰(zhàn)略升級。目前，“專屬小秘書”已為數(shù)千名關(guān)鍵客戶提供持續(xù)、穩(wěn)定的專屬護(hù)航，服務(wù)配位推進(jìn)率達(dá)93.44%，超越傳統(tǒng)“業(yè)務(wù)咨詢”的職能，成為伙伴身邊值得信賴的“貼心助手”。

　　此次入編“客戶服務(wù)創(chuàng)新典型案例”不僅是對完美公司過往服務(wù)的肯定，更是對其未來持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的期許?！巴昝婪?wù) 至真至誠”，不只是一句口號，而是用價(jià)值主張去努力實(shí)現(xiàn)的承諾。完美公司CEO彭志紅表示，要以創(chuàng)新精神打破慣性思維，以變革力量應(yīng)對時(shí)代變局，以顧客為中心，踐行價(jià)值主張，凝心聚力，推動完美高品質(zhì)服務(wù)。

　　未來，完美公司將繼續(xù)秉承服務(wù)創(chuàng)新精神，助力提振消費(fèi)，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求。同時(shí)堅(jiān)持以創(chuàng)新激發(fā)服務(wù)消費(fèi)內(nèi)生動能，為推動中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)完美力量。

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