在日常的衣食住行中，我們免不了和客服打交道。你有沒有過這樣的經(jīng)歷？打客服電話，語音提示按個遍，暈頭轉(zhuǎn)向就是找不到人工，按鍵按到懷疑人生，問題卻像皮球一樣踢來踢去；身處異鄉(xiāng)，急需幫助卻因語言不通，溝通困難重重？

　　這些看似“小”的服務(wù)體驗，其實直接影響著我們生活的溫度。

　　今天，我們要給你介紹一個不一樣的客服——

　　在6月26日公司首個客服“用戶關(guān)懷日”，無限極客戶服務(wù)中心正式升級為無限極全球客戶服務(wù)中心，這不僅是一次名稱的更迭，更是一次服務(wù)與體驗的升級。

　　在這里，找客服，只需一個電話，說你想說的語言或鄉(xiāng)音，問題一站解決，無論你身在何處，跨越時區(qū)的溫暖守護，從此開啟！

劉耀軍先生

　　在啟動儀式上，無限極（中國）有限公司總經(jīng)理劉耀軍先生介紹道：“全球客戶服務(wù)中心的正式啟動，代表著我們在服務(wù)領(lǐng)域的四大突破：業(yè)務(wù)國際化、服務(wù)一體化、體驗智能化、溝通本土化，也標(biāo)志著我們將與國際化管理全面接軌，更快速響應(yīng)用戶需求，為全球用戶提供滿意100的服務(wù)?！?/span>

　　秉承“滿意100”的服務(wù)宗旨，此次不僅升級了技術(shù)，更是將“用心”服務(wù)延伸至全球，打破邊界，讓體驗更貼近：此前一個號碼即可解決中國區(qū)所有需求，如今為契合全球化步伐，新增分布全球的9條海外客服專線，與中國區(qū)400熱線無縫融合。

　　今天，我們一起走進無限極全球客戶服務(wù)中心，感受那份“暖”。

　　一個電話，讓問題“一站解決”

　　客服電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去找不到人，是我們?nèi)粘艽蚋鞣N客服電話最怕遇到的狀況之一。

　　而在無限極全球客戶服務(wù)中心，不管你在國內(nèi)，還是在大洋彼岸，你只需記一個本土號碼，撥通它，專業(yè)客服就能直達，享受零等待響應(yīng)服務(wù)，而且還不是冰冷的機器人。

　　別擔(dān)心找不到人服務(wù)，智能客服也加持，線上7*24小時隨時問，還有專門的海外市場知識專區(qū)等著你。一個電話，一次點擊，問題一站解決，就是這么簡單爽快！

　　一句鄉(xiāng)音，讓溝通“倍兒暖心”

　　你是否想過，在客服電話那頭，除了普通話，還能聽到熟悉的鄉(xiāng)音？

　　無限極全球客戶服務(wù)中心集結(jié)了多語種、多方言能力的客服團隊，普通話、英語、泰語、韓語等多國語言和粵語、客家語等二十多種方言都能輕松應(yīng)對！想象一下，當(dāng)你撥通電話，那頭傳來一句親切的鄉(xiāng)音，是不是瞬間感覺沒距離了，就像面對面的聊天，心更暖了。溝通本就該如此輕松無礙，“原汁原味的鄉(xiāng)音”是我們給你的溫暖專屬。

　　一個守護，讓服務(wù)“隨時在線”

　　需求不分時區(qū)，問題隨時可能出現(xiàn)。無論白天、深夜還是周末，電話、微信、WeChat、郵件還是APP，你習(xí)慣的方式，我們?nèi)贾С帧?/span>

　　無限極全球客服，打破時空限制，全渠道守護。你熟悉的方式，就是我們服務(wù)的方式。95%的需求15秒響應(yīng)、10分鐘內(nèi)快速解決，讓你感受到“我隨時在”的安全感。

　　“說得好，是一種能力；做得到，是一種底氣”，無限極骨子里的“務(wù)實”，推動服務(wù)不斷升級。當(dāng)大洋彼岸的你撥通電話，我們跨越的不僅是地理距離，更是用心搭建的“信任之橋”——零等待的響應(yīng)速度、母語般的溝通體驗、本地化的服務(wù)時間，這就是以用戶為中心的服務(wù)底氣。

俞江林先生

　　正如無限極全球首席執(zhí)行官、無限極（中國）有限公司副董事長俞江林先生在啟動儀式上所強調(diào)的：客戶服務(wù)不僅僅是解答問題的角色，更是洞察用戶需求的最前線，是連接用戶與品牌最直接、最溫暖的橋梁和紐帶。無限極全球客戶服務(wù)中心的啟動，是我們在以用戶為中心，向根生長，積蓄信任生產(chǎn)力道路上邁出的重要一步。

　　讓我們以此為新的起點，為用戶創(chuàng)造更多價值。這份跨越時區(qū)的溫暖守護，將一直在線。

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