未來生物強(qiáng)化合規(guī)百日行動(dòng)

　　第一階段成果匯總

　　隨著今年4月24日《強(qiáng)化合規(guī)百日行動(dòng)》啟動(dòng)大會(huì)的順利召開，未來生物公司百日行動(dòng)正如火如荼的開展。截至目前，公司已經(jīng)完成了百日行動(dòng)第一階段的相關(guān)工作。在此向社會(huì)公眾匯報(bào)這一階段的工作進(jìn)展，并對(duì)下一階段的工作進(jìn)行規(guī)劃和展望。

　　一、第一階段成果

　?。ㄒ唬┖弦?guī)行為的監(jiān)管

　　1.新客戶電話回訪

　　針對(duì)經(jīng)銷商違規(guī)夸大宣傳產(chǎn)品功效行為，公司實(shí)施了新客戶購買產(chǎn)品電話回訪機(jī)制。在產(chǎn)品發(fā)貨前與消費(fèi)者進(jìn)行提示并確認(rèn)，確定購物過程中不存在夸大宣傳行為后安排發(fā)貨。截止至5月21日，共計(jì)電話回訪41889名客戶，對(duì)于多次回訪未能接聽的客戶均以發(fā)送短信的形式進(jìn)行提醒，此期間累計(jì)發(fā)送短信10622條，共核實(shí)出存在夸大宣傳行為的訂單67單，占比4.5‰。針對(duì)該情況，公司已第一時(shí)間為客戶辦理退貨退款業(yè)務(wù)，并根據(jù)公司公示的《規(guī)范經(jīng)營管理?xiàng)l例》對(duì)相關(guān)推廣者予以暫停其推廣活動(dòng)的處罰。

　　同時(shí)，公司通過數(shù)據(jù)分析，顯示此類違規(guī)宣傳行為主要集中于遼寧、重慶、山東、廣東、廣西、浙江6個(gè)地區(qū)，公司也將重點(diǎn)關(guān)注該地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營情況，并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的市場(chǎng)監(jiān)管，最大限度地防范夸大宣傳等違規(guī)經(jīng)營行為。

　　2.經(jīng)銷商身份認(rèn)證與經(jīng)營約定

　　公司在對(duì)經(jīng)銷商開展合規(guī)經(jīng)營相關(guān)培訓(xùn)后，于5月20日優(yōu)化了經(jīng)銷商實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)與電子協(xié)議系統(tǒng)，短短兩日內(nèi)已有34400個(gè)經(jīng)銷商賬戶重新完成實(shí)名認(rèn)證，其中個(gè)人經(jīng)銷商簽署《經(jīng)銷商服務(wù)協(xié)議》15650份，已辦理注冊(cè)登記的機(jī)構(gòu)經(jīng)銷商簽署《經(jīng)銷商服務(wù)協(xié)議》808份，預(yù)計(jì)5月31日前可完成10萬份簽約。

　　（二）合規(guī)政策的制定公司結(jié)合經(jīng)營情況對(duì)《合規(guī)經(jīng)營手冊(cè)》的相關(guān)合規(guī)政策與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了優(yōu)化和完善。另外為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，同時(shí)出臺(tái)了《廉潔監(jiān)督管理辦法》，確保企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的規(guī)范化、制度化。

　?。ㄈ┙?jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的控制

　　1.自查自糾

　　為積極響應(yīng)國家對(duì)直銷企業(yè)掛靠行為的排查，公司針對(duì)該問題進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)部自查自糾，經(jīng)排查公司合法經(jīng)營無掛靠行為，并形成報(bào)告向上級(jí)監(jiān)管部門報(bào)送。

　　2.輿情監(jiān)控

　　公司信息管理部門設(shè)置專崗專人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上存在的不實(shí)報(bào)道和自媒體發(fā)布的不當(dāng)言論進(jìn)行排查和投訴下架，以維護(hù)社會(huì)公共秩序與市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境。

　　在百日行動(dòng)期間，公司在各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中共計(jì)投訴下架7065條不實(shí)報(bào)道及不當(dāng)言論。

　　3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

　　公司目前就《愿景》、《分享幸?！钒鏅?quán)；《未來生物分享幸福》、《類三葉草未來生物》商標(biāo)，向國家商標(biāo)局提出申請(qǐng)并已受理。公司將持續(xù)提高品牌維權(quán)意識(shí)，維護(hù)品牌口碑。

　　二、下一階段行動(dòng)計(jì)劃

　　展望下一階段的工作，公司將結(jié)合百日行動(dòng)第一階段的成果與反映出的問題，在第二階段繼續(xù)加大對(duì)夸大宣傳等違規(guī)經(jīng)營行為的重點(diǎn)監(jiān)控，并將加強(qiáng)對(duì)于經(jīng)銷商開設(shè)的實(shí)體店面經(jīng)營行為的監(jiān)管。同時(shí)，圍繞合規(guī)培訓(xùn)、合規(guī)知識(shí)分享、經(jīng)銷商推廣素材審核、經(jīng)銷商自律承諾、經(jīng)銷渠道管控等多項(xiàng)工作，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃不斷進(jìn)行完善，以確保各項(xiàng)工作按照既定目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序進(jìn)行。

　　總體來看，第一階段的工作取得了一定的成果，但也存在一些不足之處。公司將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和優(yōu)化工作流程和方法，同時(shí)也真誠地接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，虛心聽取各方的意見和建議。在未來工作中，我們將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投入到行動(dòng)的實(shí)踐中去，不斷推動(dòng)直銷行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　遼寧未來生物科技有限公司

　　2024年5月23日

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