塑造良好的服務(wù)文化，才能更好地提升員工的服務(wù)理念與服務(wù)態(tài)度。對于一家全球化商品流通企業(yè)，韓企艾多美在踐行“大眾精品”戰(zhàn)略，為消費者提供優(yōu)品良價的同時，也在用優(yōu)質(zhì)的文化理念，抵制傳銷模式、拒絕傳銷行為，貼近與消費者的距離。

　　首先，艾多美堅守正道經(jīng)營，非常重視原則中心文化，并且抵制傳銷模式，拒絕傳銷行為，并制定出經(jīng)銷商行為規(guī)范、服務(wù)中心紅綠燈制度、守則制度來規(guī)范市場行為。同時，也在積極地策劃和實施線上線下的原則中心培訓(xùn)，從源頭杜絕傳銷萌芽誕生。

艾多美抵制傳銷

　　其次，艾多美計劃對經(jīng)銷商進(jìn)行謙卑服務(wù)培訓(xùn)，以為消費者提供良好的服務(wù)?！爸t卑服務(wù)”是艾多美的司訓(xùn)之一。其意義在于以最低的姿態(tài)站在消費者的立場上提供服務(wù)，也就是說，要超越顧客滿足,服務(wù)到顧客感動為止，當(dāng)然必須抵制傳銷模式，拒絕傳銷行為。艾多美中國的目標(biāo)是通過上述培訓(xùn)，把艾多美經(jīng)銷商打造成在中國服務(wù)意識最好的群體。

　　此外，艾多美也將經(jīng)銷商納入管理體系，對經(jīng)銷商行為進(jìn)行規(guī)范，要求自覺遵守國家法律法規(guī)及公司營業(yè)守則。如違反相關(guān)規(guī)定，比如涉及傳銷行為、沾染傳銷惡習(xí)，公司將給予相應(yīng)處分，并自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。給公司造成影響及損失的，公司也將會追究其責(zé)任。

　　艾多美的目標(biāo)是服務(wù)全球消費者，因此艾多美將繼續(xù)堅持自己的原則，堅守初心，為廣大消費者提供優(yōu)品良價的產(chǎn)品，抵制傳銷模式，拒絕傳銷行為，努力提供謙卑體貼、專業(yè)周到的服務(wù)，讓全球更多消費者愛上艾多美的“大眾精品”。

　　來源： 拓視

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