告別“社畜”心態(tài) 艾多美的阿米巴DNA
艾多美進入中國后,引發(fā)業(yè)界關注的除了優(yōu)品良價的產品定位,還有流淌在管理血液中的阿米巴DNA。作為一家跨國企業(yè),艾多美沒有為員工設置冗雜的工作條條框框。為了不受傳統(tǒng)觀念的束縛,艾多美以目標為中心定義工作,以最適合做該項工作的員工為中心組建工作群組。一位供職于艾多美(中國)煙臺總部的負責人告訴《知識經濟》,在艾多美,員工不受職務秩序的束縛,每個人都是自己工作的主人,可以彈性完成工作。
艾多美使用的辦公椅是世界頂級品牌,“艾多美相信,無論做什么樣的工作,無論資歷深淺,每位員工都有資格坐在最好的椅子上辦公。”艾多美不僅重視垂直管理,還將開展工作的水平格局作為組織能效考核的更重要指標。所以艾多美員工之間不存在互相指派和命令等關系,而是在更高更廣的格局中完成工作。
設立“絕對目標”
艾多美創(chuàng)辦人樸韓吉年輕的時候曾在炮兵部隊當通信兵。當時樸韓吉正準備參加架線員攀爬電線桿大比武。戰(zhàn)爭中,架線員需要具備快速架設電話線的能力,因此要持續(xù)訓練快速攀爬電線桿的本領。
“二等兵爬上電線桿至少需要30秒,經驗越豐富、體能越好,速度就越快。上等兵需要18秒,兵長可能只需要13秒就能完成?!睒沩n吉回憶道,同一件事只要重復練習,就有機會成為該領域的精英。因此,樸韓吉訓練十分刻苦,在所在部隊幾乎沒有對手,最終被選出來代表團隊參加比賽。
備賽期間,樸韓吉突然感到迷茫。“雖然在自己部隊沒有對手,但是我無法準確得知其他部隊的對手的實力,不知道該以什么樣的目標進行訓練?!边@種迷茫令他十分苦惱。
經過一番深思熟慮,樸韓吉想出了一個絕妙的辦法。他把立著的電線桿放平,從一端快速跑到另一端再返回原點,測出用時3.4秒。樸韓吉認為無論人的速度有多快,攀爬的用時絕對不會低于跑著的3.4秒,于是以3.4秒為“絕對目標”?!爸灰业呐逝烙脮r無限接近3.4秒,就一定不會被其他對手超越?!弊罱K,樸韓吉訓練出了3.6秒的絕佳成績。
比賽當天,樸韓吉在登場前就已經勝券在握,因為他認為其他選手用時多長已經不重要,只要能接近自己設定的絕對目標,那么他就已經取得了勝利。
樸韓吉把設立“絕對目標”的方法帶給了艾多美。艾多美提出,員工應該為自己制定出有可能實現的最高目標,然后為了這個目標全力以赴。舉例來說,在開發(fā)新品時,艾多美曾提出在質量方面追求當下價格體系中能夠實現的最高品質,在價格方面則盡可能壓低售價。樸韓吉介紹,艾多美追求的是產品應有的價格和品質,而非壓倒其他競爭對手的相對優(yōu)勢。
在個人業(yè)務開展方面,艾多美提出絕對目標就是讓工作“消失”。所謂消失,并不是不工作,而是擺脫傳統(tǒng)的機械重復的無用工作,創(chuàng)造那些能夠為公司產生價值的新業(yè)務。以艾多美的客戶中心來說,如果客戶中心能夠將顧客有可能遇到的問題全部整理出來并且提出相應解決方案,那么客服人員就不需要通過電話重復解釋,從而節(jié)省出更多時間專注于更有價值的服務工作。
給工作做“減法”
“很多人以為忙碌是美德,認為忙忙碌碌才能體現職場人的價值,實則不然?!卑嗝勒J為,工作的本質應該是給工作做減法,也就是想方設法讓工作減少、消失,用更加新穎和更有創(chuàng)造力的方式填補業(yè)務空白。
樸韓吉建議職場人可以帶著問題意識審視每天習慣性的業(yè)務流程,有可能會有新發(fā)現。比如當工作內容只是在消耗時間和不斷機械重復的時候,可以思考探索革新工作內容的切入點,改善現存的不合理因素?!跋麥p工作的終極目的就是讓我們能夠投入到真正有意義的工作中去,不要把自己埋沒在那些沒有價值但又耗時、耗力的業(yè)務里?!睒沩n吉說,可以通過設定新的目標、用更多創(chuàng)意和更多能動性持續(xù)創(chuàng)新。
艾多美內部流傳著一個故事。某家企業(yè)有幾位技術人員擔心自己會丟飯碗,將自己的技術保密,讓公司形成了缺他們不可的局面。但是該企業(yè)管理層沒有任由這種情境持續(xù)下去,下達了“裁撤掉那些有可能令公司陷入癱瘓的員工”的命令。命令下達后,技術人員紛紛將自己的技術傳授給其他人,從此之后新品不斷涌現,該企業(yè)的銷售額也突飛猛進,最令人吃驚的是,該公司的員工不僅沒有被裁撤,反而新增了很多全新的崗位。
“艾多美所談論的工作,是更大、更寬泛的概念。我們的目標不是讓某些崗位消失,造成崗位上的員工被迫離職,我們需要的是員工不斷思考如何提升工作效率,從而幫助公司擴大規(guī)模增加更多人手。”樸韓吉認為,所謂的讓工作做減法,其實是讓員工成為工作的“終結者”,擺脫“社畜”心態(tài),成為工作的主人。
所有企業(yè)都希望聚集有才之士共筑百年基業(yè),但是并不是把人才聚集起來就能成功。每一個員工單兵作戰(zhàn)的公司未必能長遠發(fā)展,公司要想辦法讓個人的實力發(fā)揮出協(xié)同作用?!鞍嗝缽娬{工作不是個人的,而是系統(tǒng)的,希望員工能爆發(fā)出協(xié)同效應。”這樣的理念需要企業(yè)管理者有審視整體的“瞭望”能力,需要員工熟知自己手上的工作跟公司哪個部門的哪位員工能有所關聯(lián),并且主動把工作有機銜接完成。艾多美提倡這樣的“主動性”,“每個員工的專業(yè)性聚合成公司的力量,艾多美才得以成長為更強大的公司。”
來源:知識經濟
【特別聲明:部分文字及圖片來源于網絡,僅供學習和交流使用,不具有任何商業(yè)用途,其目的在于傳遞更多的信息,并不代表本平臺贊同其觀點。版權歸原作者所有,如涉版權或來源標注有誤,請及時和我們取得聯(lián)系,我們將迅速處理,謝謝!】