想購物先續(xù)卡安利直營店"續(xù)卡費(fèi)"疑似霸王條款
要繼續(xù)購買產(chǎn)品,需交70元給會員卡續(xù)費(fèi)。若要獲返“續(xù)卡費(fèi)”,則需要在60天內(nèi)一次性購買600元以上產(chǎn)品。
近日,市民李先生向本報反映,其在安利中山起灣道直營店購買產(chǎn)品時,被告知其持有的會員卡已過有效期,需要交70元“續(xù)卡費(fèi)”?!袄m(xù)卡費(fèi)”的返還條件有些苛刻,他認(rèn)為該直營店“續(xù)卡費(fèi)”及“續(xù)卡費(fèi)”返費(fèi)制度有霸王條款嫌疑。
【消費(fèi)者】限定購買額度太霸道
因購物需要,李先生于去年在安利中山起灣道直營店辦理了一張會員卡。按照該店規(guī)定,到直營店購買安利產(chǎn)品的消費(fèi)者,必須持有他們特定發(fā)放的某種會員卡,憑卡到窗口消費(fèi)。
記者看到,該會員卡為一張沒有任何名稱的普通紙質(zhì)卡片,上有該卡卡號、消費(fèi)者姓名以及有效日期,并未注明相關(guān)任何有關(guān)持卡權(quán)益的說明。
據(jù)報料人反映,該卡主要用于日常的購物,有效期為一年左右。近日,因接到安利公司的換卡電話,李先生持卡到起灣道直營店換卡,被告知需要交70元“續(xù)卡費(fèi)”,公司可以送一張同等額度的電子消費(fèi)券,但只有在續(xù)費(fèi)60天內(nèi)一次性購滿600元產(chǎn)品才有資格使用。即若要拿回70元“續(xù)卡費(fèi)”,就得在規(guī)定時間內(nèi)購買規(guī)定金額的產(chǎn)品。
李先生說:“如果我這段時間剛好不用買那么多東西呢?那70元不就白白浪費(fèi)了?”
他認(rèn)為,該規(guī)定對消費(fèi)者的購物行為進(jìn)行了限定,帶有霸王條款嫌疑。
【回應(yīng)】“我們只是在執(zhí)行總部規(guī)定”
根據(jù)報料人反映的情況,記者詢問了安利中山起灣道直營店的工作人員。對方表示,李先生所述情況屬實(shí),但該店是“按照總部規(guī)定執(zhí)行的,并不存在工作失誤”。
這位工作人員說,若對該規(guī)定表示質(zhì)疑,可聯(lián)系安利中國公司總部。
按照安利中文官方網(wǎng)站提供的信息,記者聯(lián)系了安利全國服務(wù)投訴熱線。據(jù)該公司的接線人員說,李先生所述皆符合公司規(guī)定,但對記者提出的是否存在霸王條款的詢問未予正面回應(yīng)。
接線人員說:“其實(shí)兩個月的時間已經(jīng)很長了。如果是經(jīng)常購買我們公司產(chǎn)品的顧客,600元的額度是很容易達(dá)到的?!?/p>
對于“續(xù)卡費(fèi)”的返還條件,這位工作人員同樣表示,是“符合公司規(guī)定的”。
-律師說法
排除他人權(quán)利 免除自己的義務(wù)
這可以說是個霸王條款
廣東邦杰律師事務(wù)所張海國認(rèn)為,如果70元“續(xù)卡費(fèi)”不能提供其他額外的會員服務(wù),那么這個續(xù)費(fèi)規(guī)定就是霸王條款。如果用這70元可以購買其他的優(yōu)惠、服務(wù),那就是一個雙方自由選擇的購買行為。如果這70元只能保障購買行為,而不產(chǎn)生額外的服務(wù)費(fèi)用,那么就是不合理的。這個規(guī)定,排除了他人的權(quán)利,免除了商家自己的義務(wù),可以說是一個霸王條款。記者 羅麗娟
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