近年來，老年人消費品、保健食品、服務產(chǎn)品等市場日益繁榮。由于老年消費者對健康長壽、感情關懷需求較大，對真假商品鑒別能力相對較差，容易被一些營銷策略所蠱惑，進而上當受騙，合法權益受侵害的情況時有發(fā)生。為保護老年消費者合法權益，廣西玉林市消費者權益保護委員會發(fā)布第6號消費警示，提醒老年消費者要謹慎購買保健品、保健器械，避免落入這些“坑老”騙局。

　　案例一

　　不法商家網(wǎng)絡銷售假藥被重罰

　　2021年7月，張先生向福綿區(qū)市場監(jiān)管局舉報，稱其網(wǎng)上購買“九龍風濕王”來治療腰椎病，用后感覺心跳加速，且在主管部門官網(wǎng)查詢不到該藥瓶標簽上批號。

　　經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)從2019年下半年起，羅某志在未取得《藥品經(jīng)營許可證》情況下，使用他人身份信息在某網(wǎng)絡平臺銷售標注虛假批準文號的兩款假藥“九龍風濕王”和“風克星”，銷售金額70.3647萬元。福綿區(qū)人民檢察院審查認為羅某志在網(wǎng)上銷售假藥的行為不僅構成犯罪，還構成民事欺詐。2022年6月1日，該院向福綿區(qū)人民法院提起刑事附帶民事公益訴訟。

　　2022年7月28日，福綿區(qū)人民法院以銷售假藥罪判處羅某志有期徒刑10年，并處罰金150萬元，追繳違法所得70.3647萬元，同時判決羅某志支付銷售假藥總額三倍的懲罰性賠償金共211.0941萬元，并在全國性媒體上公開向社會公眾賠禮道歉。羅某志不服上訴。2022年10月21日，玉林市中級人民法院作出二審裁定，駁回上訴，維持原判。

　　消費警示：與實體店銷售相比，網(wǎng)上銷售方式中售賣人員姓名、地址門牌、電話號碼等信息可能為假，加之他們與客戶聯(lián)系方式大多為QQ、MSN等多種網(wǎng)絡即時通訊工具，使其從事違法犯罪的隱蔽性極大。消費者特別是老年消費者在網(wǎng)上購物應注意防范風險，最好選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽高的第三方購物平臺和網(wǎng)上店鋪進行購物。

　　案例二

　　虛假宣傳銷售保健食品，50多人被騙

　　2021年12月，玉林市市場監(jiān)管局接到群眾舉報，稱玉林市玉州區(qū)阮某保健食品店向中老年人宣傳其所售蜂膠產(chǎn)品具有疾病治療功能，共涉及消費者56名，金額11.3萬元。

　　執(zhí)法人員在該店檢查時，現(xiàn)場有50多名中老年人正在集中觀看產(chǎn)品宣傳視頻。經(jīng)查明，該店自2021年12月起通過提供免費艾灸、理療服務或贈送禮品等手段招攬中老年顧客到店召開專場會議，推銷中健博元牌蜂膠軟膠囊商品。其播放的產(chǎn)品宣傳視頻和其他顧客使用體驗視頻均宣稱中產(chǎn)品能抑制癌細胞的增長、讓腫瘤變小和控制血糖，是世界上最好的蜂膠，超出了該膠囊標注的“具有增強免疫力的保健功能”范圍，涉及疾病治療功能，對該膠囊的功效進行夸大宣傳，欺騙消費者；同時，使用絕對化用語不正當?shù)刭H低了其他品牌蜂膠產(chǎn)品。另外，店鋪投資者和實際經(jīng)營者為阮某某，與營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營者不一致。

　　玉林市市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當競爭法》的規(guī)定，對店鋪實際經(jīng)營者阮某某作出罰款20萬元的行政處罰。

　　消費警示：長期以來，保健品行業(yè)存在假借健康講座、專家義診、免費體檢、贈送禮品等形式向中老年消費者推銷產(chǎn)品的現(xiàn)象，既誤導消費者將保健食品用于治病，也破壞了保健食品市場公平競爭的秩序。玉林市市場監(jiān)管局用執(zhí)法鐵拳破解保健食品坑老陷阱，讓中老年人會消費、敢消費。

　　案例三

　　花萬元購買智能艾灸卻無任何作用

　　2022年8月23日，消費者楊某到玉林市玉東新區(qū)某艾養(yǎng)生館花了1萬元購買艾小白智能艾灸輔助器、艾草片。使用后發(fā)現(xiàn)商品沒有任何作用，聯(lián)系商家退款被拒絕，遂向市場監(jiān)管部門投訴。經(jīng)過調(diào)查核實案情，玉林市市場監(jiān)管局玉東分局工作人員組織雙方進行了現(xiàn)場調(diào)解。最后，玉林市玉東區(qū)某艾養(yǎng)生館退回1萬元給消費者。

　　消費警示：保健器械和保健食品一樣，是適宜于特定人群的輔助康復儀器，不是能夠治病的“仙器”，不能代替醫(yī)院正規(guī)治療手段、措施。購買時不要輕信各種廣告宣傳語，不要被“養(yǎng)生”“長壽”等話術所誘導，不要相信“很難買到”“一器難求”的饑餓營銷假象，要與家人商量后在正規(guī)藥店、商場購買證件齊全且與自身實際需求相符合的保健器械，并按正確的操作步驟來使用。有問題要到正規(guī)醫(yī)院診治，以免延誤病情。

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