當(dāng)下信息傳播途徑飛速發(fā)展，各種消費信息層出不窮魚龍混雜，一些老年消費者的信息分辨能力不足，容易發(fā)生消費糾紛。昨日，南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心發(fā)布2023年第16號消費提示，提醒老年消費者科學(xué)理性消費，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　??家電維修選擇正規(guī)售后

　　??進(jìn)行家用電器售后時，老年人容易被打著官方品牌旗號的假網(wǎng)站、假售后電話所誤導(dǎo)。建議消費者通過官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后服務(wù)，不輕信網(wǎng)上“400”開頭的售后電話，可以根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)手冊或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者聯(lián)系售后人員維修。如果選擇非官方維修服務(wù)商家，消費者應(yīng)事先查驗該商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)，可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站或微信小程序查詢。

　　??電視購物保持必要警惕

　　??老年群體的生活習(xí)慣較固定，生活中的娛樂項目也較單一，電視購物對比網(wǎng)絡(luò)購物能夠更便捷、更直觀地讓老年群體獲得想要的商品。

　　??消費者要選擇正規(guī)銷售廠家購物，不要輕信電視廣告內(nèi)的“專家”“教授”對產(chǎn)品夸大功效的宣傳，涉及“中獎”等誘惑信息更要提高警惕，盡量考慮貨到付款或第三方監(jiān)控的付款方式進(jìn)行支付。收到商品后，須仔細(xì)查驗再簽收、付款。

　　??保健食品不能代替藥物

　　??如今，越來越多的老年人具備了養(yǎng)生保健意識和“花錢買健康”的觀念，保健食品也越來越受到老年群體的青睞。

　　??老年消費者應(yīng)注意，對會銷活動、免費體檢、免費贈送等活動要擦亮眼睛，如身體出現(xiàn)不適，應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)。不要混淆保健食品與藥品概念，不可用保健食品代替藥物治療疾病。在購買保健食品前，及時征求醫(yī)生建議或與家人商議，注意查看產(chǎn)品包裝有無“小藍(lán)帽”標(biāo)志，了解商家有無合法資質(zhì)等。

　　??子女平時應(yīng)多關(guān)心老人的生活，防止老人陷入騙局。若發(fā)現(xiàn)老人購買的商品或服務(wù)有違法嫌疑時，注意保存證據(jù)，及時向相關(guān)部門投訴舉報。

　　??保存憑證及時依法維權(quán)

　　??南寧12315提醒老年消費者，在購買商品和接受服務(wù)時，要及時向商家索取并妥善保管發(fā)票、電子交易碼等有效購物憑證。發(fā)生消費糾紛時，要及時與商家協(xié)商，協(xié)商不成可撥打12345、12315熱線，或通過“全國12315”網(wǎng)站、公眾號、手機(jī)App等渠道投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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