近年來，市場上產(chǎn)品的差異越來越小，再加上消費(fèi)者意識(shí)不斷提升，〝服務(wù)〞儼然已經(jīng)成為品牌競逐在消費(fèi)者心中地位的最新戰(zhàn)場。安利公司總經(jīng)理陳惠雯表示：〝未來品牌競爭的關(guān)鍵就在于服務(wù)！安利公司的理念是，重視〝人〞的價(jià)值、從〝心〞出發(fā)，跳脫SOP的框架，讓消費(fèi)者擁有一個(gè)令人難忘而且超乎期待的體驗(yàn)。〞
　　所以安利啟動(dòng)了服務(wù)品牌工程的打造計(jì)劃，把服務(wù)當(dāng)成旗下第四大旗艦品牌，量身打造個(gè)人專屬的顧問式服務(wù)，要求不在體制內(nèi)的三到四萬名直銷商也要把服務(wù)放在最重要的位置，期許所有消費(fèi)者能從任何一個(gè)安利員工或直銷商身上獲得同樣的尊重、關(guān)懷、體貼和照顧，又能展現(xiàn)不同于其他人的服務(wù)特質(zhì)。
　　安利公司儲(chǔ)運(yùn)處處長黃桂琴則表示，安利公司從員工、直銷商及顧客的不同角度，全面檢視既有的服務(wù)流程，并透過跨單位互相評(píng)核的方式，尋找改善創(chuàng)新的服務(wù)模式；另一方面，透過階段性的教育訓(xùn)練強(qiáng)化員工及直銷商的服務(wù)觀念，最特別的是，透過角色扮演方式，讓員工及直銷商進(jìn)一步以同理心了解消費(fèi)者的需求，讓服務(wù)不再只是擁有親切態(tài)度的制式流程，而是深植在心中的信念。
　　〝人是安利的核心價(jià)值，也是最重要的資本〞陳惠雯總經(jīng)理表示。因此安利公司非常重視對(duì)每位安利員工及直銷商的服務(wù)，唯有將服務(wù)軟實(shí)力內(nèi)化成企業(yè)經(jīng)營理念，才能夠激發(fā)他們的熱情，共同建立整體安利服務(wù)品牌力，提供超越期待的個(gè)人化服務(wù)，為顧客為創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值，幫助人們過更好的生活！