會銷“騙老”?查!
“講師和店長的手機微信群聊天記錄中,詳細(xì)計劃了以話術(shù)獲取老人好感和信任、分批搭贈廉價禮品、分階段提供產(chǎn)品試服試用、工作人員現(xiàn)場配合講師起哄造勢等環(huán)節(jié)和步驟。”10月10日下午,回想起前天查處的涉老詐騙案中,涉案商家設(shè)計的會銷“套路”,廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局食品稽查局局長胡晁榕不禁感嘆道:“這顯然是一步步誘導(dǎo)老人掉進消費‘陷阱’。”
胡晁榕介紹,根據(jù)消費者舉報線索,南寧市市場監(jiān)管局食品稽查局在持續(xù)跟蹤摸排數(shù)月后,于10月8日聯(lián)合公安機關(guān)對位于青秀區(qū)教育路的某公司門店進行突擊檢查,當(dāng)場查獲該門店以會銷形式虛假宣傳、誘導(dǎo)老年人花高價購買產(chǎn)品的違法行為。
“由于該會銷場地位置隱蔽,且講課期間不允許老人隨意出入,因此我們制定了周密的行動方案?!焙碎鸥嬖V記者,查處當(dāng)天,執(zhí)法人員在講座現(xiàn)場看到,50多名七八十歲以上的老年人聚集在一起,聽講師推廣一款宣稱具有免疫調(diào)節(jié)、抗腫瘤等功效的“靈芝孢子粉”產(chǎn)品。
“在公安民警協(xié)助下,執(zhí)法人員分組迅速控制現(xiàn)場,并立即展開取證,同時對現(xiàn)場老人統(tǒng)一發(fā)放問卷進行調(diào)查詢問。”胡晁榕說,經(jīng)執(zhí)法人員初步調(diào)查,聽課老人均是被涉案商家以免費發(fā)放禮品的方式吸引到店,多位老人稱此前已多次在該店花高價購買過牛初乳膠囊、參能量口服液等產(chǎn)品,很多產(chǎn)品使用后并無商家宣傳的功效。檢查中,執(zhí)法人員還在該店辦公電腦中發(fā)現(xiàn)涉嫌含有虛假宣傳內(nèi)容的資料,并檢查發(fā)現(xiàn)老年人會員登記表、產(chǎn)品進銷臺賬、消費者欠款表等大量重要證據(jù)。
“目前,我局已對該商家立案調(diào)查,待全部調(diào)查核實后將依法進行嚴(yán)肅處理。”胡晁榕說,當(dāng)前,部分老年人遭遇誘導(dǎo)消費、欺詐消費后能及時醒悟,但仍有一些老年人因缺少家人關(guān)愛、身患疾病渴求健康、缺乏專業(yè)知識、防范辨識能力薄弱等原因,屢屢成為不法分子的欺詐目標(biāo)。因此,廣大老年人要對各類會銷活動擦亮眼睛,保持警惕,理性消費。同時,子女平時也應(yīng)多關(guān)心老人生活,防止老人陷入非法會銷騙局。若發(fā)現(xiàn)老人購買的商品或服務(wù)有違法嫌疑,應(yīng)注意保存證據(jù),及時向相關(guān)部門投訴舉報,維護自身合法權(quán)益。
據(jù)了解,自去年以來,南寧市市場監(jiān)管局食品稽查局以切實解決涉老食品虛假宣傳這一人民群眾急難愁盼問題為目標(biāo)導(dǎo)向,重部署、強聯(lián)動,通過大量梳理投訴舉報內(nèi)容、深入市場暗訪摸排、深挖有效線索等,多措并舉、重拳出擊,查處了多起涉老食品、保健食品虛假宣傳案,罰沒款共計70多萬元,為老年消費者挽回經(jīng)濟損失近3萬元。
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