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無限極恪守“思利及人”核心價值觀 與伙伴合作共贏

2012-11-05 16:07    來源:無限極󰄲0 󰋇 19764 次

  熱直銷網快訊:2012年,無限極迎來了成立的20周年。這家專注于高品質中草藥健康產品的企業(yè),用過硬的科研實力和產品質量贏得了消費者的口碑。這一成就的背后凝聚了一群人的共同努力。這群人不僅包括了無限極的全體員工,也包括了無限極的合作伙伴。無論是業(yè)務伙伴,還是供應商,都組成了無限極持續(xù)發(fā)展的基石。伙伴責任也成為了無限極承擔社會責任的重要內容。

  恪守“思利及人”的核心價值觀,無限極秉持“客企一體”的服務理念,在與伙伴攜手共進的20年里,提供專業(yè)實時的客戶服務,規(guī)范的市場經營環(huán)境,建立起互信的溝通橋梁和堅實的合作關系。

  

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  無限極400客服中心

  無限極在全國省會、直轄市等重要城市共設立35家分公司,為當地市場提供業(yè)務支持。合作伙伴可以在全國28家服務中心得到面對面的產品咨詢、體驗、退換貨服務。同時,通過撥打400客服電話,每周可以得到7*11小時的專業(yè)客服咨詢,享受專家隨時在你身邊的貼心服務。

  為了進一步提升客戶體驗,無限極邀請世界著名華人設計師陳幼堅先生對28家服務中心展開形象升級。將中華文化和現(xiàn)代科技相結合,升級后的服務中心運用通透的空間設計、中華紅的主色調、獨具特色的回形體驗長廊讓消費者能夠近距離、多方位深入了解企業(yè)和產品,為業(yè)務市場營造信任的溝通氛圍和高端的展示平臺。至2012年10月,全國已有19家無限極服務中心完成了形象升級。

  運用網絡化的服務平臺為無限極客戶服務帶來更多便捷。2012年開始,無限極投資過億元打造全球業(yè)務支持系統(tǒng),全力滿足物流、多工廠協(xié)同生產、在線教育等方面發(fā)展的需求。8月,無限極e帆網上線,對已有的服務網絡進行升級,為顧客打造在線直接購貨,自主選擇物流運送方式,以及進行各類信息查詢的新交易系統(tǒng)。9月,無限極教育網上線,界面保留Windows操作系統(tǒng)的部分操作習慣,為無限極業(yè)務人員打造了一個量身定做、快熟上手的個性化學習網站。

  規(guī)范的市場經營環(huán)境無疑是一家企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的保障。無限極,逐年加大對市場的普及規(guī)范教育,用制度與規(guī)則營造規(guī)范、和諧的市場經營環(huán)境。

  2010年,無限極發(fā)布了《規(guī)范經營三字經》。作為規(guī)范經營的行為指南,《規(guī)范經營三字經》倡導業(yè)務伙伴重品修德、研習禮儀、掌握專業(yè)知識、提升職業(yè)形象。通過通俗的文化把責任和規(guī)范扎根在意識里。

  

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  無限極服務中心購貨區(qū)

  同時,無限極陸續(xù)推出了一系列形式生動、新穎的規(guī)則教育宣傳動畫。對實際推廣業(yè)務過程中可能出現(xiàn)的如夸大宣傳、降價銷售等背離規(guī)則的行為進行剖析,明確哪些行為屬于違規(guī)經營,并將會受到怎樣的處罰,從而規(guī)范業(yè)務人員的銷售行為。

  聽取一線市場的聲音,讓業(yè)務伙伴參與企業(yè)策略的制定,為業(yè)務市場注入了更多活力。無限極業(yè)務管理委員會,是無限極與市場一線業(yè)務伙伴進行信息溝通的平臺,圍繞市場發(fā)展過程中遇到的問題進行分析和經驗交流,分享最新信息。而由無限極管理層與業(yè)務市場領導人組成的無限極業(yè)務咨詢委員會,是一個共同研討企業(yè)發(fā)展策略,分享企業(yè)重要信息,聽取市場聲音,制定行動計劃的重要平臺,每年定期舉行會議。

  無限極在自身履行企業(yè)社會責任的同時,帶動合作伙伴一起回報社會。20年來,無限極的業(yè)務伙伴積極參與抗震救災、捐資助學、助殘扶弱等各項社會公益活動,以實際行動讓人們在變化的時代,看到了人間的溫暖和真情,保持對生活的信心和希望,推動社會的和諧發(fā)展。

  合作與共贏是市場經濟發(fā)展的內在需求。在無限極,這種合作的機制可以解讀為“思利及人”的核心價值觀,即做事先思考如何有利于我們大家。這個我們,是指有著共同需求和共同目標,相互之間有著某些聯(lián)系的群體。當我們能做到從全局出發(fā),換位思考,關注對方感受,就能獲得更開闊的思維,取得大家的支持和參與,很多問題都能迎韌而解,繼而產生共贏的結果。由此出發(fā)的伙伴責任,自然贏得了大多數人的支持。

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