主持人 王嘉言

　　近來(lái)，夸大、神化普通產(chǎn)品的功效，讓觀眾誤以為是保健品的直播不在少數(shù)。有的主播直接帶貨保健食品，如復(fù)合維生素片、魚油膠囊、鈣片等，且暗示觀眾其食品具有治療功效。有人聽(tīng)信主播宣傳，買回來(lái)食用，結(jié)果不僅沒(méi)有效果，反而耽誤了治療時(shí)間。

　　直播間主播賣保健品為啥貓膩這么多？這給管理部門、短視頻平臺(tái)提出了哪些要求？關(guān)于保健品，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)走出怎樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)？本期留言板，我們討論這個(gè)話題。

　　【觀點(diǎn)交匯】

　　營(yíng)銷罷了，別交“智商稅”

　　王治平

　　近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨日漸興起。在一些直播間內(nèi)，低廉的商品價(jià)格、主播極具誘惑性的銷售話術(shù)，讓不少消費(fèi)者怦然心動(dòng)。然而，一些直播帶貨的商品看似物美價(jià)廉，背后卻潛藏制假售假的“貓膩”。去年以來(lái)，各地公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門已查處多起通過(guò)直播平臺(tái)售假案件，其中不少案件涉案金額超過(guò)千萬(wàn)元。

　　都說(shuō)“買的不如賣的精”。從過(guò)去的電視購(gòu)物，到如今的網(wǎng)紅直播帶貨，營(yíng)銷的載體、人物、手法等一直在變，但本質(zhì)沒(méi)有變。不過(guò)，作為消費(fèi)者在此過(guò)程中卻屢屢中招，并由此產(chǎn)生了一個(gè)新名詞：“智商稅”，指的是由于在購(gòu)物時(shí)缺乏判斷能力，也就是低智商的表現(xiàn)，花了冤枉錢，這些冤枉錢就被認(rèn)為是“交了智商稅”。

　　那么，直播帶貨為啥讓不少人“交了智商稅”？一項(xiàng)調(diào)查顯示，59.3%的受訪者指出是夸大宣傳商品質(zhì)量，56.7%的受訪者表示是售賣山寨、偽劣產(chǎn)品，51.2%的受訪者指出是營(yíng)銷手段打“擦邊球”。其他主要還有：通過(guò)捏造事實(shí)、賣慘博取關(guān)注（50.5%），找“水軍”刷單，存在虛假下單量（46.4%），虛假在線人氣值（39.9%）。

　　其實(shí)，直播帶貨僅是一種應(yīng)運(yùn)而生的營(yíng)銷方式，其本身并不存在什么原罪。該行業(yè)亂象叢生的根源在于從業(yè)者的素質(zhì)出現(xiàn)了問(wèn)題，再加上監(jiān)管不到位，才導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)吃虧、權(quán)益受損現(xiàn)象。因此，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不管是什么形式的購(gòu)物，都要遵循最基本的購(gòu)買原則，堅(jiān)守生活常識(shí)、科學(xué)常識(shí)，切勿輕信而交“智商稅”。

　　要加強(qiáng)監(jiān)管和查處

　　余莉

　　在保健品行業(yè)中，夸大功效虛假宣傳的現(xiàn)象一直存在，且屢禁不止。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售的興起，這股“不正之風(fēng)”蔓延到了網(wǎng)絡(luò)直播間，以直播帶貨的形式坑了更多的消費(fèi)者。

　　直播帶貨原本就存在著數(shù)據(jù)造假、夸大宣傳、宣傳產(chǎn)品和實(shí)際到手產(chǎn)品差距過(guò)大等亂象，而當(dāng)保健品售賣“搭上”直播帶貨，其可能產(chǎn)生的不良效應(yīng)更是呈現(xiàn)疊加的態(tài)勢(shì)。再加上近期消費(fèi)者對(duì)于藥品、保健品等需求的增加，也加劇了這一不良現(xiàn)象。

　　在網(wǎng)絡(luò)直播間，平臺(tái)其實(shí)對(duì)于直播帶貨有著許多規(guī)定和限制。如果主播在直播間出現(xiàn)敏感詞匯，被系統(tǒng)判定為虛假宣傳或者違規(guī)直播，就會(huì)被直接禁播。然而系統(tǒng)是“死的”，人是活的，只要轉(zhuǎn)變?cè)捫g(shù)或者規(guī)避敏感詞匯，主播就可以逃避系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，規(guī)避被禁播的風(fēng)險(xiǎn)，那么保健品的虛假銷售也就“一路坦途”了。

　　直播賣保健品天然有其特殊性。消費(fèi)者購(gòu)買了其他虛假宣傳的物品可以申請(qǐng)退貨賠償，但是吃了夸大功效的保健品，輕則沒(méi)有功效錢白花，重則危害到生命健康。因此，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保健品商家的資質(zhì)審核和直播內(nèi)容審核，以更嚴(yán)格的規(guī)定規(guī)范直播間，一旦發(fā)現(xiàn)存在虛假宣傳就立即關(guān)停直播間。同時(shí)，相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題加強(qiáng)查處力度，以罰款、停播、關(guān)停企業(yè)、失信聯(lián)合懲戒等形式多管齊下，維護(hù)良好直播環(huán)境。

　　莫把保健品當(dāng)“安慰劑”

　　顧正華

　　互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代，身邊有不少老年人上起了所謂的“保健品直播課”。在直播過(guò)程中，主播會(huì)發(fā)出金額不等的微信紅包，由此“套住”老年人。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的“洗腦”，不少老年人深陷其中，花費(fèi)了大量金錢去購(gòu)買保健品，以求心理上的安慰。

　　老年人如何遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)保健品銷售重災(zāi)區(qū)？理性思考、捂緊錢袋子是關(guān)鍵。對(duì)于保健品的選購(gòu)，老年人首先要明白一個(gè)道理：保健品不是仙丹妙藥，更不具備治病的療效。如果在直播過(guò)程中，主播有任何“治病療效”的宣傳，就屬于“踩紅線”行為。此外，國(guó)家對(duì)保健品功效有著嚴(yán)格的審批。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，主播往往會(huì)通過(guò)夸大保健品宣傳功效，或者把沒(méi)有批文的普通食品當(dāng)成保健品來(lái)宣傳，欺騙老年人去購(gòu)買。對(duì)于這樣的違規(guī)行為，所屬平臺(tái)應(yīng)該暢通老年人維權(quán)渠道，一旦接到涉及保健品違法銷售的舉報(bào)，應(yīng)立即查證，如果情況屬實(shí)的話，要立即封號(hào)、停播，并由市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門介入，對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查、取證和處罰。

　　作為子女，在日常生活中應(yīng)當(dāng)給父母有效陪伴，同時(shí)多向父母科普保健品知識(shí)，提醒他們不要把“健康賭注”押在保健品上，而忽視了正常的飲食和運(yùn)動(dòng)，注重科學(xué)養(yǎng)生、樂(lè)觀健康生活最靠譜。

　　來(lái)源：姑蘇晚報(bào)