全面數(shù)字化時(shí)代來臨

　　各位USANA葆嬰的家人們，你的精彩開始了嗎？

　　不管你之前有沒有注意到我們這個(gè)“健康大家庭”里發(fā)生的各式變化，現(xiàn)在請(qǐng)耐心看完。

　　跟著我們一路精彩而下，屬于我們的數(shù)字化時(shí)代自此已拉開序幕，我們將全面顛覆與升級(jí)客戶體驗(yàn)，為各位家人們帶來一場(chǎng)前所未有的數(shù)字化盛宴。

　　“U享空間”內(nèi)容小程序強(qiáng)勢(shì)上線，“葆嬰官方商城”購(gòu)物小程序也在不遠(yuǎn)處啦~

“U享空間”內(nèi)容小程序

　　與其花篇幅拆解小程序的具體功能，我們更希望可以帶家人們了解小程序背后的設(shè)計(jì)初衷，知其然知其所以然，為此我們特別采訪了兩位USANA葆嬰中國(guó)區(qū)管理層的負(fù)責(zé)人：USANA葆嬰高級(jí)IT總監(jiān)孫毅和USANA葆嬰銷售營(yíng)運(yùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展執(zhí)行總監(jiān)孫磊。

　　　問：為什么要做內(nèi)容小程序？

　　關(guān)鍵詞：一站式提供高質(zhì)量、一致性、標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)內(nèi)容賦能。

　　“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以幫助我們的伙伴們實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)，大家一直以來的期待是能夠一站式找到具有權(quán)威性、與品牌調(diào)性一致、高品質(zhì)、且包羅萬象涉及公司各個(gè)方面的內(nèi)容，例如品牌、產(chǎn)品、科研、客戶服務(wù)、技術(shù)等。因此我們希望能夠通過內(nèi)容賦能、技術(shù)賦能，提供平臺(tái)化工具，提升大家的使用體驗(yàn)?！?/span>

　　問：為什么要做購(gòu)物小程序？

　　關(guān)鍵詞：更便捷的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，數(shù)字化工具幫助實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)升級(jí)

　　“基于用戶習(xí)慣研究，我們發(fā)現(xiàn)通過微信端瀏覽與購(gòu)物的用戶數(shù)量在逐步增加，對(duì)比APP與網(wǎng)頁，近一年內(nèi)微信端頁面訪問量增加了15%左右，為了迎合大家的使用習(xí)慣和需求，我們進(jìn)一步在數(shù)字化體驗(yàn)升級(jí)上進(jìn)行投入，在有效提升觸達(dá)率的基礎(chǔ)上，讓客戶的消費(fèi)體驗(yàn)更加便捷流暢?！?/span>

　　問：未來還會(huì)有哪些創(chuàng)新？（絕對(duì)亮點(diǎn)）

　　“我們會(huì)持續(xù)以客戶為中心，傾聽客戶聲音，進(jìn)行客戶體驗(yàn)管理。未來將圍繞客戶旅程，在不同的客戶觸點(diǎn)中提供個(gè)性化體驗(yàn)，結(jié)合大家的應(yīng)用場(chǎng)景與需求，開發(fā)與整合更多在線工具。我們通過數(shù)字化創(chuàng)新持續(xù)升級(jí)客戶體驗(yàn)。”

　　“我們目前上線的仍然是一個(gè)基礎(chǔ)化的工具，未來將持續(xù)優(yōu)化迭代，幫助客戶一站式瀏覽、跳轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)化。更加值得期待的是，從明年起，我們將為大家提供更便捷的自助服務(wù)，解決流程繁瑣，耗時(shí)較長(zhǎng)等問題，例如將在小程序和APP中實(shí)現(xiàn)在線自助辦理，電子簽名等功能?！?/span>

　　我們始終在傾聽大家的聲音

　　今天只是一小步

　　但，我們已在全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上

　　精彩開始 新時(shí)代已來！