對于大部分女性朋友而言，化妝是生活中不可缺少的一部分，化妝品也就成為了必需。有這樣一個品牌，號稱“喚醒東方女性的獨特魅力，擁抱更好的自己”，但有眾多消費者投訴用過其產品之后出造成臉部不適，同時其模式也被質疑涉嫌傳銷，這個品牌就是芳香世家。

　　創(chuàng)始人擁有多家關聯(lián)企業(yè)，一企業(yè)被列入經營異常名錄后注銷

　　據了解，芳香世家品牌認證方為芳香世家化妝品（廣州）有限公司。企查查信息顯示，該公司成立于2017年11月1日，法定代表人和獨資股東都是賈金生，注冊資本100萬元。

　　不過，在2019年6月前，法定代表人是王牧云，股東是王牧云和穆振興。除此之外，王牧云和穆振興還是國妝生物科技有限公司的股東。2019年5月30日，國妝生物科技有限公司投資的“大連戰(zhàn)備器材廠”正式更名為“大連國妝集團有限公司”，接替大連油脂化學廠工業(yè)公司成為該公司的母公司，并新增王牧云為監(jiān)事，穆振興為執(zhí)行董事。在早期的宣傳中，芳香世家也都冠以“國妝”的名義，稱為“國妝芳香”或者“國妝芳香世家”。

　　隨后，2019年6月5日，王牧云和穆振興從芳香世家化妝品（廣州）有限公司的股東中退出，法定代表人也由王牧云變更為賈金生。

　　王牧云，人稱“木妞”、“妞大”，是個90后，她和穆振興的簡歷都可謂熠熠生輝。掛在王牧云頭上的稱唿有北京民營經濟發(fā)展促進會副會長、上海理工大學客座教授、上海交通大學大健康學院副院長等。

　　穆振興頭頂上的光環(huán)也同樣耀眼：國妝集團總裁、中控控股董事長、搜狐微博事業(yè)部上?？偨浝怼⒗志W高級渠道部上海城市經理、上海理工大學客座教授、全球創(chuàng)業(yè)基金會會員、全國大學生創(chuàng)業(yè)導師。

　　企查查信息顯示，與王牧云關聯(lián)的企業(yè)有16家，與穆振興關聯(lián)的企業(yè)有18家。兩人還成立過上海芒棵網絡科技有限公司，由王牧云擔任法定代表人。該公司在2018年6月因化妝品案件遭到了上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局的警告；2018年7月，又被上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經營異常名錄，后因企業(yè)注銷自動移出，但記錄仍然存在。

　　產品遭投訴造成臉部不適，六級代理涉嫌傳銷

　　認證主體為芳香世家化妝品（廣州）有限公司的“芳香世家門店服務中心”公眾號內，在“品牌官網”中關于芳香世家的介紹是這樣的，“SPICERY HOUSE芳香世家品牌始終致力于深厚的文化底蘊。同時，芳香世家也關注女性發(fā)展的各個方面，積極響應‘大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新’的戰(zhàn)略，為女性賦能，助力萬千女性通過芳香世家品牌實現人生價值，倡導‘悅享人生enjoy your life’的理念，是‘她時代’護膚創(chuàng)業(yè)的品牌?！?/span>

　　然而，事實并沒有描述的這樣美好。今年4月，中國質量新聞網在其公眾號內曾發(fā)布文章《化妝產品被指造成臉部不適 芳香世家回應：聯(lián)系不到賣家》，稱有消費者在中國質量新聞網黑牛投訴平臺上投訴，“使用網購的芳香世家膠原蛋白修護精華凝露后，皮膚嚴重過敏，找賣家反映，對方稱屬于“正常排毒”現象，勸她繼續(xù)使用?！?/span>

中國質量新聞網公眾號截圖

　　文中提到，部分消費者使用芳香世家產品后出現臉部紅腫、過敏、起痘等問題。某網絡平臺上，有用戶反饋使用這款膠原蛋白修護精華凝露過程中，肌膚“發(fā)紅”“巨癢”“臉發(fā)燙”，“用了兩次瘋狂過敏，臉上全是密密麻麻的紅點，一片硬硬的”。還有用戶發(fā)帖稱，使用芳香世家修護精華凝露后“鼻子起了大疙瘩”“臉部發(fā)紅發(fā)熱、變腫、眼皮蛻皮起疙瘩”，過敏癥狀歷經半個多月才消失。

圖片截自中國質量新聞網公眾號

　　中國質量新聞網就消費者反映的問題與芳香世家溝通時，其負責人表示，產品“應該是某個使用我們產品的個人”所銷售。而對于消費者的投訴，芳香世家負責人先稱“不是我們不處理，是我們根本就聯(lián)系不上投訴人”，后又改口稱“查不到這個賣家的信息，聯(lián)系不上”?？梢?，面對消費者的投訴，芳香世家不是先解決問題，而是敷衍了事。

　　除了產品被消費者投訴外，芳香世家的運營模式也備受外界質疑。據了解，芳香世家的代理級別共分為白銀會員、黃金會員、白金會員、團購買手、大宗采購經理和公司銷售經理（又稱“CEO”），共計六個級別，對應的門檻分別是0元、2000元、6000元、2萬元、6.8萬元以及25萬元，最高級別的公司銷售經理暫時不對外招收。

　　除此之外，芳香世家的代理商們還有“每月分紅獎勵”可拿，這個業(yè)績指標從5萬元到800萬元不等，分紅的金額對應地從幾千元到最后的近200萬元不等。

　　多層級銷售的模式，分紅等操作都表明，芳香世家有涉嫌傳銷的嫌疑。而通過百度搜索可以了解到，網上有眾多關于其模式涉嫌傳銷的質疑。

　　靠抖音引流，眾多消費者稱與視頻不符

　　在“芳香世家門店服務中心”微信公眾號的描述中，“芳香世家品牌誕生當年即實現突破億元產值，并以迅雷之勢實現千城萬店，一年半時間實現了實體連鎖皮膚培訓中心7000余家。至2020年已突破萬店連鎖，成為護膚實體連鎖門店行業(yè)的先驅品牌！”

　　在今年3月份，芳香世家啟動超級流量計劃。簡單理解，就是通過抖音去引流。在一些代理的宣傳中，超級流量計劃是為全國各地門店一鍵式輸送流量，并稱“截止到8月30號，抖音上架門店突破1000+，合作達人突破15000+，團單總銷量更是突破280000單，每天為門店輸送3000+精準進店流量”，“每天都‘一約難求’”。

　　而“芳香世家門店服務中心”微信公眾號內更是宣稱，“數百萬的用戶訂單，上億次的流量曝光，千萬流量涌入全國門店，精準送到每位店主手中?！钡鎸嵡闆r如何呢？

　　微商電商通過抖音平臺搜索發(fā)現，確實存在眾多門店的優(yōu)惠團購項目。在芳香世家官方帳號“芳香世家加盟品牌官方號”內，有三個團購推薦。其中29.9的“深層清潔”銷售量最多，高達29.2W，需提前一天預約，每人限購2份。這些訂單確實分給了眾多線下門店，但有眾多消費者在體驗過后給出了中差評，認為不推薦。

　　歸納起來，大家的差評主要集中在以下幾個方面：1.服務態(tài)度差，很敷衍，一直推薦其他產品；2.只是簡單清洗下臉，并沒有視頻所宣傳的眾多項目，而且也沒有效果；3.美容師不專業(yè)，手法不行，很煳弄；4.部分人在體驗過后出現過敏的情況。

　　實際上，芳香世家上線抖音團購的真實目的是為了吸引更多人加盟開店。在眾多抖音短視頻中都提到，加盟后芳香世家會免費幫助門店上線抖音團購，0加盟費0推廣費0管理費0培訓費，但有1萬（工作室）、5萬（旗艦店）兩個門檻。

　　由此可見，連鎖加盟也是芳香世家今年以來重點推進的一種模式。至于其后續(xù)發(fā)展情況，微商電商調研將會持續(xù)保持關注。