近年，公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的拷問在不斷增多。毒膠囊、毒奶粉、地溝油等重大食品安全事故，不斷沖擊著人們的道德底線。在消費(fèi)者為鋪天蓋地的廣告買單的同時(shí)，誰來為產(chǎn)品的安全性負(fù)責(zé)？除了加大執(zhí)法部門的監(jiān)管力度之外，迫切需要提升的是企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

　　5月26日在京舉行的“責(zé)任溝通 創(chuàng)造價(jià)值——社會(huì)責(zé)任報(bào)告研討會(huì)”上，無限極（中國）有限公司（以下簡(jiǎn)稱無限極）以自身的實(shí)踐分享了一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)、推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)中可以起到巨大的推動(dòng)作用。

第一本報(bào)告的誕生

　　“一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。一家企業(yè)成功三五載并不難，難的是持續(xù)經(jīng)營。履行責(zé)任，才能讓企業(yè)基業(yè)長青。” 2008年發(fā)布第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告時(shí)，無限極這樣評(píng)述責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

　　無限極成立于1992年，這家致力于提供高品質(zhì)中草藥健康產(chǎn)品和養(yǎng)生用品的香港獨(dú)資企業(yè)走到第15個(gè)發(fā)展年頭時(shí)，遇到了很多企業(yè)普遍會(huì)產(chǎn)生的困惑：如何走好下一個(gè)十五年？

　　以“思利及人”為核心價(jià)值觀，從“做事先思考如何有利于我們大家”出發(fā)，無限極認(rèn)為企業(yè)要達(dá)成“永續(xù)經(jīng)營”，就需要做事不僅考慮股東的利益，還要考慮消費(fèi)者、伙伴、社會(huì)的利益，不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)的責(zé)任，還需要承擔(dān)對(duì)環(huán)境和資源可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任?；谶@樣的意識(shí)，無限極決定以責(zé)任的視角來向利益相關(guān)體做一份報(bào)告。

    2008年，也就是在成立的第十五年，無限極的第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在經(jīng)過10個(gè)月的研討、采集、總結(jié)和匯編后正式發(fā)布。這是一本“自主研發(fā)”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，也成為了直銷行業(yè)發(fā)布的第一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　“當(dāng)時(shí)有同事提出，怎么看報(bào)告更像是一本總結(jié)？”年度報(bào)告編寫小組回憶道，“對(duì)，這就是一本總結(jié)，但更為確切地說它是責(zé)任的總結(jié)。它不是學(xué)術(shù)論文，內(nèi)容源于實(shí)際工作，用詞也不能孤僻生澀。這本總結(jié)用于公司面向各個(gè)利益相關(guān)方來呈現(xiàn)自身責(zé)任的實(shí)踐，接受大家的監(jiān)督?！?/p>

　　“這是一次積極的嘗試，帶給我們很多的驚喜?！倍鴪?bào)告所具備的價(jià)值絕不僅僅局限在‘報(bào)告’的本身。

　　報(bào)告發(fā)布后，無限極在三個(gè)月內(nèi)完成了對(duì)報(bào)告的滿意度調(diào)查。其中有員工這樣反饋：“我不知道我的工作這么有意義”；“我不知道公司還做了這么多的好事情”，“報(bào)告讓我有了被尊重的感覺” 。

　　一本以責(zé)任為視角的白皮書發(fā)布后產(chǎn)生了一系列的“化學(xué)反應(yīng)”。當(dāng)員工深刻了解到自己的工作對(duì)他人的影響，了解到所在的企業(yè)為社區(qū)的發(fā)展所做的服務(wù)時(shí)，員工對(duì)工作的責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的敬業(yè)度就會(huì)大大提升。對(duì)企業(yè)的其他利益相關(guān)方，同樣的認(rèn)識(shí)也潛移默化的在他們心中形成。責(zé)任產(chǎn)生的“化學(xué)反應(yīng)”，透過報(bào)告的傳播日益增強(qiáng)。一家企業(yè)的責(zé)任感在無形中迅速地形成，產(chǎn)生了比任何方式都來得更好的吸引力和凝聚力。

　　專業(yè)報(bào)告提升責(zé)任影響力

　　如果說五年可以讓剛走出校門的學(xué)生從稚嫩走向成熟，那對(duì)于一本報(bào)告來說，五年同樣可以實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。

　　不同于簡(jiǎn)單地將報(bào)告委托給第三方，從第一本報(bào)告開始，無限極的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告就由員工親自參與撰寫。這樣的好處在于在編寫的過程中，促進(jìn)員工對(duì)責(zé)任的發(fā)現(xiàn)，也提升了員工對(duì)責(zé)任的認(rèn)知，從而推動(dòng)員工更主動(dòng)和更廣泛的責(zé)任實(shí)踐。此外，報(bào)告的編寫也要廣泛學(xué)習(xí)，逐年提升。

　　2010年，無限極邀請(qǐng)國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)作指導(dǎo)，對(duì)所有參與提供報(bào)告素材的部門進(jìn)行了走訪調(diào)研，并且首次在報(bào)告中引入了GRI（全球報(bào)告倡議組織標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)標(biāo)。參照國際通用的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)編寫報(bào)告使報(bào)告的規(guī)范性得以進(jìn)一步提升。同時(shí)無限極在報(bào)告中加入更多數(shù)據(jù)和案例，并且引入第三方評(píng)論，大大增強(qiáng)了報(bào)告的可讀性和權(quán)威性。

　　在2011年第四本報(bào)告發(fā)布時(shí)，<>這樣評(píng)價(jià)：“經(jīng)過四年的積累和探索，（報(bào)告）實(shí)現(xiàn)了由量變到質(zhì)變的飛躍和提升——這包括理念全面提升、結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、實(shí)質(zhì)性增強(qiáng)、和可讀性提高。”

　　2012年4月，無限極發(fā)布了第五年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。這年的報(bào)告頁數(shù)較往年明顯增多，這從側(cè)面反映了無限極社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的增多。以五年作為一個(gè)階段性的總結(jié)，報(bào)告在每個(gè)章節(jié)增加了與往年數(shù)據(jù)的對(duì)比，讓讀者直觀看到幾年來企業(yè)在品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境、社區(qū)六大責(zé)任方面的發(fā)展變化。

　　從2008年到2012年，5年的責(zé)任報(bào)告軌跡中你可以窺見一家企業(yè)未來50年的發(fā)展。對(duì)責(zé)任的認(rèn)知，推動(dòng)無限極每年持續(xù)交出責(zé)任的答卷。而報(bào)告將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐透明化，最終成為了與利益相關(guān)方溝通的有效工具。總結(jié)報(bào)告的發(fā)展歷程，無限極用“有邏輯、有變化、有成果、可復(fù)制”四個(gè)詞來概括。

　　2011年底，在北京舉行的中國大陸發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告年度評(píng)選中，《無限極2011年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》從800多份報(bào)告中脫穎而出，獲頒“金蜜蜂2011優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告?成長型企業(yè)”獎(jiǎng)。這是報(bào)告第二次獲獎(jiǎng)，是對(duì)報(bào)告本身認(rèn)可，也是對(duì)企業(yè)持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任的一大肯定。

　　報(bào)告是搭建責(zé)任體系的助推器

　　很多人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是捐款，談及此，無限極回答道，“我們認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不只是捐錢?！?/p>

　　2005、2007年無限極連續(xù)兩屆獲得翰威特頒發(fā)的“中國最佳雇主”和“亞洲最佳雇主”稱號(hào)，兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)每年在中國和亞洲分別僅頒發(fā)給10家和25家企業(yè)。可見在員工的責(zé)任方面，無限極已經(jīng)獲得了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。而在公益慈善方面，即便說自己捐款數(shù)額不算多，低調(diào)做事的無限極歷年來對(duì)社會(huì)的捐款捐物也已經(jīng)超過了億元人民幣。

　　無限極從第一本報(bào)告就提出了六大責(zé)任體系：品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境、和社區(qū)責(zé)任。正是報(bào)告的發(fā)布，讓越來越多人認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任不等同于慈善捐款，而是應(yīng)該放到更全面的范疇來衡量。

　　2008年發(fā)布的第一本報(bào)告，無限極印刷了5000本，很快在三個(gè)月內(nèi)贈(zèng)送完畢。到第二年，無限極可喜的發(fā)現(xiàn)很多人開始主動(dòng)要求看報(bào)告，因?yàn)檫@里有他們想了解的信息。到2010年，當(dāng)年贈(zèng)送的報(bào)告數(shù)量已經(jīng)過萬了。

　　為了全面規(guī)劃與落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告從現(xiàn)在的事后編制走向事前編制的跨越，2010年起，無限極企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)劃與落實(shí)項(xiàng)目被列為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人牽頭成立社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組，建立評(píng)估指標(biāo)體系，此時(shí)無限極的責(zé)任體系已經(jīng)初見雛形。

    從2010年起，無限極開始將報(bào)告通過員工贈(zèng)送給他們的家人。

　　“當(dāng)看過報(bào)告后，母親很激動(dòng)，她說為我在這樣一家有責(zé)任的企業(yè)工作而自豪，我在這里工作讓她很放心?！币幻麊T工在調(diào)查問卷上這樣寫道。報(bào)告的作用是神奇的，它不僅提升員工的責(zé)任感和自豪感，同時(shí)也增強(qiáng)了家人對(duì)員工的信心和支持。擴(kuò)大報(bào)告的傳播，放大報(bào)告的價(jià)值，有利于加快企業(yè)在搭建責(zé)任體系方面的步伐，推動(dòng)企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力

　　到2012年，第五本報(bào)告發(fā)布時(shí)，無限極同時(shí)發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾，并提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)平臺(tái)與措施，完成了由報(bào)告推動(dòng)企業(yè)責(zé)任體系搭建的演變過程。