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康寶萊業(yè)務(wù)執(zhí)行手冊(cè)暴傳銷模式 消費(fèi)者頻繁投訴

2012-05-03 08:56    作者:上海青年報(bào)󰄲1 󰋇 31018 次

  本報(bào)2月17日?qǐng)?bào)道了《康寶萊模式涉嫌傳銷?》引起很多消費(fèi)者的強(qiáng)烈反應(yīng),紛紛致電本報(bào)投訴稱,康寶萊模式會(huì)讓人傾家蕩產(chǎn),想抽身退貨也不被允許。不僅如此,康寶萊重磅推出的減肥奶昔系列其實(shí)只是節(jié)食減肥,奶昔不過是個(gè)噱頭而已。專家建議,減肥需多做有氧運(yùn)動(dòng),合理規(guī)劃飲食,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,健康才是第一位。盲目整天喝奶昔而不吃主食,會(huì)引起多種身體健康問題。

  本版撰文 浩文

  “三顆炸彈”令消費(fèi)者誤入“圈套”

  夏季來臨,許多愛美人士開始尋找各種減肥方法。美體瘦身、減肥儀器,減肥藥、減肥茶蜂擁而至,令人眼花繚亂??祵毴R趁機(jī)重磅推出奶昔減肥,吸引了無數(shù)愛美人士的眼球。然而康寶萊目標(biāo)絕不僅僅局限于此,買了產(chǎn)品還沒完,還要幫其宣傳,發(fā)展下線繼續(xù)購(gòu)買,并聲稱在輕松減肥的同時(shí)還能獲得健康,消除生理上各種不良因素,與此同時(shí),發(fā)展下線還能在家輕松賺錢。這一舉三得的說法晃得無數(shù)愛美人士頭腦發(fā)熱,幾乎毫無抵抗力地漸入“康寶萊模式”。

  據(jù)康寶萊銷售人員介紹,康寶萊奶昔有多種口味,能最大限度地適合不同口味需求。其奶昔經(jīng)過“獨(dú)特”配方研制而成,添加多種人體必需成分,不僅營(yíng)養(yǎng),而且健康。一天不吃飯,只喝奶昔,能減肥。飯后喝奶昔,能增肥。長(zhǎng)期喝奶昔,還能解決便秘問題、腳氣問題,甚至直接拋棄長(zhǎng)期服用的抑制糖尿病的藥物。

  如果消費(fèi)者不信,康寶萊銷售人員還會(huì)拿出“真人真事”:某女士喝了康寶萊奶昔后,體重明顯下降,臉上的痘痘也沒有了,困惱她多年的便秘問題也好了;某男士堅(jiān)持飯后喝奶昔,由原來的“瘦猴子”變得更加有力量感,不僅順利找到女朋友,“自我感覺”還很良好。只是順便在親朋好友中宣傳了一下,竟然還能同時(shí)獲得金錢,才兩年時(shí)間,老家新房蓋上了,小轎車也買上了,康寶萊似乎給了他一個(gè)美滿又喜滋滋的人生。

  這是一個(gè)重磅炸彈,直炸得消費(fèi)者瞠目結(jié)舌,暈頭轉(zhuǎn)向,東南西北早已分不清楚。

  “真有這么神奇的效果嗎?”這是清醒著還有理智的消費(fèi)者共同的問題。然而康寶萊奶昔減肥(增肥)、健康、收益“三個(gè)炸彈”瞬間滅了這僅存的理智,于是入套的消費(fèi)者開始對(duì)康寶萊狂熱起來,燃起康寶萊之線。

  誤食魚餌,悔之晚矣

  在康寶萊營(yíng)養(yǎng)俱樂部,消費(fèi)者首先接觸到的是奶昔。其他產(chǎn)品需要等“魚”上鉤后再逐步了解??祵毴R奶昔借世界足球先生梅西作為形象代言人,無疑成為最具誘惑力的“魚餌”。

  然而,等真正看到康寶萊其他產(chǎn)品時(shí),魚已上鉤。據(jù)悉,康寶萊鈣+D片在其產(chǎn)品外包裝上印有藍(lán)帽子標(biāo)志,但在國(guó)家食藥監(jiān)局網(wǎng)站上卻查詢不到相關(guān)保健食品證明。而康寶萊莓之寶珍莓膠囊雖然沒有藍(lán)帽子,卻宣稱有抗氧化、保護(hù)心腦血管功能,同時(shí)還能有效緩解眼睛疲勞,改善視力。

  這些沒有國(guó)食藥監(jiān)批準(zhǔn)保健功能的產(chǎn)品怎么能為消費(fèi)者帶來金錢利益呢?曾作為康寶萊經(jīng)銷商的蔣先生(化名)透露,咋一看確實(shí)像能帶來金錢,其實(shí)是自己搭錢進(jìn)去。蔣先生介紹說,康寶萊所謂的營(yíng)養(yǎng)俱樂部實(shí)際上就是一個(gè)個(gè)“坑人窩點(diǎn)”。奶昔只不過是引誘消費(fèi)者上鉤的餌,消費(fèi)者上鉤后,康寶萊怎么還會(huì)管“魚兒”是不是吃到了食物?在營(yíng)養(yǎng)俱樂部的“營(yíng)養(yǎng)顧問”、“經(jīng)理”等人只是告訴體驗(yàn)者康寶萊產(chǎn)品有多么神奇,并要求體驗(yàn)者加入康寶萊團(tuán)隊(duì),之后加入者每拉到一個(gè)人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)。不愿加入團(tuán)隊(duì)的人就設(shè)法讓其成為康寶萊經(jīng)銷商,并邀請(qǐng)更高級(jí)的經(jīng)銷商來現(xiàn)身說法,強(qiáng)調(diào)其中的金錢利益。結(jié)果是可以預(yù)料得到的。蔣先生坦言,康寶萊就像是一個(gè)泥潭,只要你一腳踏入,就無法自拔。成為經(jīng)銷商后,每個(gè)月都會(huì)有進(jìn)貨指標(biāo),產(chǎn)品賣不賣得出去就看你本事,產(chǎn)品是一定要達(dá)到進(jìn)貨指標(biāo)的,否則之前的投入都白搭。蔣先生表示,這樣的模式之下如何能賺錢?其他產(chǎn)品充其量只是一個(gè)幌子,無論好壞,都會(huì)強(qiáng)壓給經(jīng)銷

  商??祵毴R自身的業(yè)績(jī)由此產(chǎn)生,其實(shí)產(chǎn)品只是轉(zhuǎn)到了經(jīng)銷商那里,很多根本就沒賣出去。自己進(jìn)入康寶萊不到一年時(shí)間就虧損人民幣10萬元左右,沒賣出的產(chǎn)品只能堆在家里,或者送人,或者低價(jià)拋售。

  小小奶昔大大魚餌

  在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上顯示,康寶萊牌蛋白混合飲料(草莓口味)、康寶萊牌蛋白混合飲料(巧克力口味)、康寶萊牌蛋白混合飲料(香草口味)保健功能均為減肥,并沒有增肥、治療其他如腳氣、糖尿病等疾病功能。在康寶萊宣傳冊(cè)中,另一款卡布基諾口味的蛋白混合飲料同樣被標(biāo)上藍(lán)帽子的“保健品”,卻沒有得到食藥監(jiān)部門的相關(guān)批準(zhǔn)文號(hào)。

  據(jù)知情人士透露,其實(shí)有藍(lán)帽子和沒藍(lán)帽子沒有什么區(qū)別。這些產(chǎn)品在康寶萊銷售人員的口中,都具有很神奇的功效。被食藥監(jiān)部門批準(zhǔn)的只有減肥功能的奶昔能增肥,能治腳氣,不用運(yùn)動(dòng)也能長(zhǎng)出勻稱的肌肉,不吃藥也能扛得住糖尿病……在康寶萊銷售人員口中,這杯奶昔幾乎無所不能,連醫(yī)院似乎都是多余的,食物都是浮云,只要一杯奶昔,你身體所需的養(yǎng)分全都在里面了。

  對(duì)此,醫(yī)學(xué)專家介紹稱,按照康寶萊銷售人員所述,一天三餐不吃飯,只喝奶昔當(dāng)然能很快瘦下來。喝奶昔減肥的說法說白了就是節(jié)食,長(zhǎng)期下去會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響,甚至患厭食癥的危險(xiǎn)。而停用抑制糖尿病藥物,還會(huì)延誤病情。

  而所謂的康寶萊營(yíng)養(yǎng)俱樂部,就是圍繞著這杯奶昔開始的。據(jù)筆者暗訪康寶萊上海部分營(yíng)養(yǎng)俱樂部了解,進(jìn)此俱樂部第一件事就是喝奶昔。喝完奶昔之后俱樂部自稱是經(jīng)理的員工會(huì)當(dāng)著消費(fèi)者的面把盛奶昔的杯子用純凈水涮一涮,一邊涮一邊說這奶昔可是好東西,不能有一點(diǎn)浪費(fèi),然后會(huì)喝掉。這種做法往往給人以心理暗示,認(rèn)為杯子里剩下的奶昔渣都要涮涮水喝掉,這確實(shí)是好東西。正當(dāng)消費(fèi)者感到驚訝時(shí),“洗腦工作”進(jìn)行到了第二部分。營(yíng)養(yǎng)俱樂部工作人員會(huì)放康寶萊奶昔的宣傳片,片中一個(gè)又一個(gè)原本肥胖多病的人在喝過康寶萊奶昔后都瘦了下來,人年輕了,連錢也順帶著賺了。這些畫面強(qiáng)烈地刺激著消費(fèi)者的眼球和心理,沒想到小小奶昔功能這么強(qiáng)大。

  “吃人”的獎(jiǎng)勵(lì)模式

  康寶萊拋出的第三顆“金錢炸彈”是如何讓消費(fèi)者失去理智進(jìn)入康寶萊模式的呢?筆者在康寶萊上海營(yíng)養(yǎng)俱樂部了解到,進(jìn)入康寶萊團(tuán)隊(duì)第一級(jí)是業(yè)務(wù)代表。業(yè)務(wù)代表由在康寶萊營(yíng)養(yǎng)俱樂部上班成員推薦,購(gòu)買產(chǎn)品后可以作為康寶萊公司的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行產(chǎn)品銷售,業(yè)務(wù)代表憑借銷售業(yè)績(jī)獲得銷售提成。營(yíng)養(yǎng)俱樂部工作人員告訴筆者,康寶萊公司將所有業(yè)績(jī)以PV值計(jì)算,1PV等于人民幣12元,月完成1200元至48000元(也就是100PV至4000PV及以上)可獲得15%至26%的銷售抽成。當(dāng)業(yè)務(wù)代表賺不了多少錢,要賺錢就要發(fā)展下線,自己憑借下線數(shù)向上升。該工作人員舉例稱,假設(shè)你發(fā)展了A,A購(gòu)買了6000元保健品,A能獲的19% 的提成,收益為1140元,公司將從A的銷售額6000元中提取11%的級(jí)差獎(jiǎng)給你,那么你就從A身上獲得了660元,以此類推。你同樣可以從A發(fā)展的B、B發(fā)展的C身上獲的他們發(fā)展下線的級(jí)差獎(jiǎng),團(tuán)隊(duì)的銷售、發(fā)展下線業(yè)績(jī)?cè)礁撸渖霞?jí)獲得的獎(jiǎng)金越多。

  康寶萊營(yíng)養(yǎng)俱樂部“營(yíng)養(yǎng)顧問”們介紹,業(yè)務(wù)代表上級(jí)業(yè)務(wù)主任的月薪為3000至5000元,只需要1-3個(gè)月就可從業(yè)務(wù)代表升到業(yè)務(wù)主任。從時(shí)間和月薪對(duì)比來看,這是非常誘惑人的數(shù)字。但是3000至5000的薪資是在完成特定銷售額的情況下產(chǎn)生,實(shí)際上,不要說薪資,他們連最基本的社保也沒有。

  利益驅(qū)使黃粱一夢(mèng)

  按照這些“營(yíng)養(yǎng)顧問”的說法,銷售康寶萊產(chǎn)品獲得的高收益是可以預(yù)期的。他們給筆者進(jìn)行了收益可行性剖析和遠(yuǎn)景展望,1-3個(gè)月就可從業(yè)務(wù)代表到業(yè)務(wù)主任,其均等月薪為3000-5000元;用6到12個(gè)月成為“業(yè)務(wù)經(jīng)理”,月收益1.5萬至5萬元;用1到3年時(shí)間成為“業(yè)務(wù)總監(jiān)”,月收益6萬至15萬元;3年晉

  升為“產(chǎn)品特使”,月收益20萬元以上;5年左右時(shí)間成為尊貴的“品牌特使”,月收益為50萬元至100萬元。按照他們的說法,加入康寶萊團(tuán)隊(duì)后,不僅能獲得豐厚的收益,還能免費(fèi)旅游:業(yè)務(wù)經(jīng)理能安享3天2夜的國(guó)內(nèi)旅游,業(yè)務(wù)總監(jiān)能安享4天3夜的海外旅游,產(chǎn)品特使能到美國(guó)總部安享5天4夜游,而品牌特使則無限次環(huán)球旅游。誘人外表之下是要產(chǎn)生一個(gè)“品牌特使”,就要有無數(shù)家庭破產(chǎn),一將功成萬骨枯啊!

  在《直銷管理?xiàng)l例》第四章第二十四條規(guī)定:直銷企業(yè)支付給直銷員的酬勞只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷行產(chǎn)品的收益計(jì)算,酬勞總額(包括傭錢、獎(jiǎng)金、各種儀式的獎(jiǎng)懲以及其它經(jīng)濟(jì)利益等)不得超過直銷員本人直接向消費(fèi)者銷行產(chǎn)品收益的30%。當(dāng)筆者一再提出疑問,憑借私人的力量能否擁有巨額財(cái)富時(shí),“營(yíng)養(yǎng)顧問”們都表示,康寶萊直銷的魅力就在于它的無限代以及分享。只有你分享了健康之后才能獲得財(cái)富,只憑你個(gè)人力量是無法擁有巨額財(cái)富的。

  當(dāng)這些赤裸裸的金錢利益呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前時(shí),部分消費(fèi)者選擇不再淡定。業(yè)內(nèi)人士稱,這種康寶萊模式利益是顆毒瘤,盡管有些人對(duì)此有些認(rèn)知,但已經(jīng)中毒,便無法自拔。這是這些誤入歧途的受害者進(jìn)入這種模式最根本的原因。

  規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)難掩

  越接近康寶萊越覺得驚心。在曾任康寶萊銷售人員出示的一份康寶萊直銷員培訓(xùn)資料中,筆者發(fā)現(xiàn),其風(fēng)險(xiǎn)篇42條如此規(guī)定:公司嚴(yán)禁任何不符合法規(guī)要求的人員舉辦康寶萊直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)禁以召開研討會(huì)、激勵(lì)會(huì)、表彰會(huì)等形式變相進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  康寶萊現(xiàn)實(shí)中是如何做的呢?筆者在暗訪康寶萊上海營(yíng)養(yǎng)俱樂部時(shí),曾經(jīng)歷過無數(shù)次大大小小的會(huì)議。會(huì)議中會(huì)有自稱是產(chǎn)品特使的人員上臺(tái)演講,并分享自己的成功經(jīng)驗(yàn),要求大家向其學(xué)習(xí),鼓勵(lì)與會(huì)人員大膽戴著康寶萊的胸標(biāo)走上街頭,向陌生人介紹自己,介紹康寶萊。

  在一份《康寶萊業(yè)務(wù)執(zhí)行手冊(cè)》規(guī)范1-C購(gòu)貨要求限制中指出,成為康寶萊業(yè)務(wù)代表除了購(gòu)買一份《康寶萊業(yè)務(wù)代表資料套裝》外,沒有其他任何要求,其中包括,但不限于:交納一定數(shù)量的會(huì)員費(fèi)、購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品、完成一定的銷售指標(biāo)。

  根據(jù)2005年11月1日起施行的《禁止傳銷條例》第七條規(guī)定中第二點(diǎn)規(guī)定,組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用,取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格,牟取非法利益的,屬于傳銷行為。這條《康寶萊業(yè)務(wù)執(zhí)行手冊(cè)》規(guī)范1-C購(gòu)貨要求限制,明顯違反了《禁止傳銷條例》。

  業(yè)內(nèi)人士感嘆,康寶萊百密一疏,盡管康寶萊直銷員培訓(xùn)資料規(guī)避了違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),入會(huì)后的《康寶萊業(yè)務(wù)執(zhí)行手冊(cè)》還是露出了馬腳。此手冊(cè)或成為法律槍口下的鐵證。

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