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　　5年磨一劍，太陽(yáng)神熬過(guò)了最艱難的時(shí)刻，終于實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)到數(shù)字化創(chuàng)業(yè)新時(shí)代的完美蛻變，太陽(yáng)將再次升起！

　　作者｜黃永建  陶廷潔  周慶余

　　2022年3月，太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)宣布，正式完成3.0時(shí)代的智慧新零售模式布局，開(kāi)啟數(shù)字化創(chuàng)業(yè)新時(shí)代。

　　太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)董事、總經(jīng)理張鳴先表示，太陽(yáng)神是中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者之一，肩負(fù)的歷史使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)本身的成長(zhǎng)。這也是太陽(yáng)神企業(yè)一路成長(zhǎng)，模式不斷進(jìn)化的根本原因。

　　34年來(lái)，太陽(yáng)神共歷經(jīng)了三次大躍遷：

　　1988~2003年，這是太陽(yáng)神1.0時(shí)代：以品牌營(yíng)銷(xiāo)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，把品牌宣傳和渠道代理充分結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的新奇跡。

　　2004~2021年，這是太陽(yáng)神2.0時(shí)代：以珍珠店模式為核心競(jìng)爭(zhēng)力，把傳統(tǒng)和直銷(xiāo)的精隨有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，開(kāi)創(chuàng)了民族直銷(xiāo)的新氣象。

　　2022年，太陽(yáng)神全面開(kāi)啟3.0新時(shí)代：以智慧新零售的數(shù)字化能力為核心競(jìng)爭(zhēng)力，把傳統(tǒng)、直銷(xiāo)、電商、社交零售的優(yōu)勢(shì)，用數(shù)字化手段進(jìn)行融合，以打造更高成功率的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為目標(biāo)，開(kāi)啟不一樣的新商業(yè)。

　　太陽(yáng)神3.0時(shí)代不是一蹴而就的，經(jīng)歷了5年磨劍的執(zhí)著。在這個(gè)過(guò)程中，太陽(yáng)神和其他同行一樣面對(duì)行業(yè)監(jiān)管風(fēng)暴、電商攔路打劫，以及全球新冠疫情，市場(chǎng)遭受罕見(jiàn)重創(chuàng)。但太陽(yáng)神沒(méi)有降薪，持續(xù)投入，更是少數(shù)沒(méi)有裁撤分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)之一。太陽(yáng)神熬過(guò)了最艱難的歲月，才最終實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)直銷(xiāo)到數(shù)字化創(chuàng)業(yè)新時(shí)代的完美蛻變。

　　太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)董事、常務(wù)副總經(jīng)理杜正楠長(zhǎng)吁了一口氣：“我們終于可以拍著胸脯對(duì)別人說(shuō)，太陽(yáng)神的數(shù)字化升級(jí)改造真正完成了，簡(jiǎn)單、智慧、觸手可得的太陽(yáng)神創(chuàng)業(yè)平臺(tái)全面落地了?！?/span>

　　他們深信，未來(lái)無(wú)論如何變遷，太陽(yáng)將再次升起。

　　01

　　五大事業(yè)支柱

　　太陽(yáng)神到底是做什么的？是做平臺(tái)的！

　　                             ——張鳴先

　　太陽(yáng)神從何而來(lái)，至何而去，一直是企業(yè)高管們面對(duì)的嚴(yán)肅拷問(wèn)。

　　太陽(yáng)神事業(yè)發(fā)于中國(guó)社會(huì)對(duì)大健康的需求以及由此衍生的健康事業(yè)夢(mèng)想，其終極使命就是搭建一個(gè)現(xiàn)代化養(yǎng)生帝國(guó)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)下面由品牌、產(chǎn)品、模式、服務(wù)、夢(mèng)想五大支柱來(lái)支撐。

　　品牌

　　品牌是商業(yè)的靈魂，一個(gè)好的品牌勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。

　　太陽(yáng)神是中國(guó)第一批有品牌意識(shí)的企業(yè)，率先登陸央視，連續(xù)成為三屆奧運(yùn)會(huì)、兩屆亞運(yùn)會(huì)中國(guó)代表團(tuán)指定品牌產(chǎn)品，廣告投入超30億元，一首“當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們的愛(ài)天長(zhǎng)地久”響遍神州大地。累計(jì)獲得5億消費(fèi)者的贊譽(yù)，綿延3 代人記憶銘刻，各種獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)證拿到手軟。

　　太陽(yáng)神堅(jiān)持自律，對(duì)內(nèi)有對(duì)道德文化和政治正確的堅(jiān)守，堅(jiān)持“小康直銷(xiāo)”理性創(chuàng)業(yè)，率先在經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍中建立黨的組織；對(duì)外有持牌經(jīng)營(yíng)、照章納稅、理性宣傳推廣方面的合規(guī)約束，連續(xù) 30 年獲頒“廣東省守合同重信用企業(yè)”。同時(shí)，太陽(yáng)神積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，圍繞緊急救援、“德鄰書(shū)屋”、“未來(lái)之星”等活動(dòng)，公益慈善支出總額超5億元。

　　2021年開(kāi)始，太陽(yáng)神為了配合數(shù)字化戰(zhàn)略，將整體品牌策略向著更親民、更接地氣的方向推進(jìn)。太陽(yáng)神想扮演的是一個(gè)現(xiàn)代養(yǎng)生專(zhuān)家的角色，提出了6A級(jí)養(yǎng)生標(biāo)準(zhǔn)，建立了養(yǎng)生方案庫(kù)，提倡科學(xué)養(yǎng)生、養(yǎng)生不花冤枉錢(qián)；同時(shí)，太陽(yáng)神提出要做簡(jiǎn)單、智能、觸手可得的智能創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)不走冤枉路。

　　杜正楠表示，這些親民舉措的推出，是希望太陽(yáng)神經(jīng)銷(xiāo)商能夠在對(duì)外溝通的時(shí)候多傳達(dá)這些通俗易懂的語(yǔ)言，讓它們成為太陽(yáng)神新的品牌符號(hào)，也能夠成為消費(fèi)者選擇太陽(yáng)神的理由之一。他認(rèn)為，只有公司愿意推、經(jīng)銷(xiāo)商愿意用、消費(fèi)者愿意信，達(dá)到三位一體，才是真正有效的品牌推廣。

　　數(shù)字太陽(yáng)神

　　◆ 34年專(zhuān)業(yè)保健品牌

　　◆ 106位科研專(zhuān)家

　　◆ 84項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利

　　◆ 5大生產(chǎn)基地

　　◆ 26家分支機(jī)構(gòu)

　　◆ 5大倉(cāng)儲(chǔ)配送中心

　　◆ 400多家線(xiàn)下體驗(yàn)中心

　　◆ 200多萬(wàn)人的創(chuàng)業(yè)樣本

　　◆ 30億元的廣告投入

　　◆ 5億元的公益投入

　　◆ 3代人的銘刻記憶

　　◆ 5億消費(fèi)者的贊譽(yù)

　　◆ 3屆奧運(yùn)會(huì)、2屆亞運(yùn)會(huì)

　　中國(guó)體育代表團(tuán)專(zhuān)用運(yùn)動(dòng)補(bǔ)劑

　　榮譽(yù)太陽(yáng)神

　　◆ 央視上榜品牌

　　◆ 中國(guó)馳名商標(biāo)

　　◆ 中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與健康放心品牌

　　◆ 中國(guó)運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)金獎(jiǎng)

　　◆ 亞洲名優(yōu)品牌

　　◆ 高新技術(shù)企業(yè)

　　◆ 改革開(kāi)放30年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)杰出企業(yè)

　　◆ 新零售標(biāo)桿企業(yè)

　　◆ 智慧中國(guó)創(chuàng)新數(shù)字化平臺(tái)

　　◆ 廣東省連續(xù)30年守合同重信用企業(yè)

　　◆ 廣東省保健食品安全示范單位

　　◆ 全國(guó)企業(yè)黨建先進(jìn)工作單位

　　◆ 東莞市五星級(jí)黨組織

　　產(chǎn)品

　　產(chǎn)品是商業(yè)的血液，一個(gè)好的產(chǎn)品勝過(guò)千變?nèi)f化。

　　對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品才是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，它不但滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也是事業(yè)的基礎(chǔ)載體。

　　張鳴先認(rèn)為，企業(yè)品牌建設(shè)切忌成為一個(gè)空頭口號(hào)，品牌的本質(zhì)是承諾，比如“養(yǎng)生不花冤枉錢(qián)”，這是太陽(yáng)神對(duì)消費(fèi)者的承諾，那就意味著產(chǎn)品品質(zhì)和功效為消費(fèi)者所認(rèn)同，產(chǎn)品的價(jià)格為他們所接受。承諾了并實(shí)現(xiàn)了，才能形成品牌，而不是看聲音和流量的大小。

　　太陽(yáng)神擁有來(lái)自美國(guó)斯坦福大學(xué)、中山醫(yī)科大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、中國(guó)藥科大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府的106位專(zhuān)家科研人員，84 項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，5大生產(chǎn)基地，確保太陽(yáng)神產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)高效。基于科研優(yōu)勢(shì)，太陽(yáng)神已經(jīng)形成“養(yǎng)之尊、灸之尊、顏之尊、凈之尊”四大現(xiàn)代養(yǎng)生產(chǎn)品體系，涵蓋了營(yíng)養(yǎng)保健食品、化妝品、保潔及護(hù)理用品、小型廚具、家用電器等六大系列百余款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　作為現(xiàn)代養(yǎng)生企業(yè)，太陽(yáng)神提出了“雙激雙調(diào)，自養(yǎng)平衡”的現(xiàn)代養(yǎng)生新主張，并建立了“現(xiàn)代養(yǎng)生寶塔”新理論，讓現(xiàn)代養(yǎng)生真正形成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)?；诖?，太陽(yáng)神確立了6A級(jí)現(xiàn)代養(yǎng)生標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的科學(xué)配伍養(yǎng)生方案。該方案不僅適用于消費(fèi)者做養(yǎng)生時(shí)判斷方案或產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，也是太陽(yáng)神產(chǎn)品的自我約束。未來(lái)，太陽(yáng)神將嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行完善升級(jí)，也同樣以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考量新的引進(jìn)產(chǎn)品。

　　同時(shí)，太陽(yáng)神按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要對(duì)產(chǎn)品重新進(jìn)行一遍梳理定位，一部分產(chǎn)品叫做主營(yíng)產(chǎn)品，比如一直在銷(xiāo)的主流產(chǎn)品；另一部分叫做工具型產(chǎn)品，比如專(zhuān)門(mén)用作促銷(xiāo)、引流、服務(wù)的產(chǎn)品。太陽(yáng)神的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)比較穩(wěn)定，今年的重心是做工具型的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要。

　　模式

　　模式是商業(yè)的心臟，一個(gè)好的模式勝過(guò)千辛萬(wàn)苦。

　　從傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)到專(zhuān)賣(mài)店，從代理到直銷(xiāo)，太陽(yáng)神一直走在中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的最前列。

　　杜正楠表示，太陽(yáng)神在研究新環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，主要參考了“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特提出的三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型：聚焦戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)繼續(xù)聚焦直銷(xiāo)行業(yè)已有優(yōu)勢(shì)，利用數(shù)字化工具賦能盤(pán)活資產(chǎn)，并通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)降低成本、提升效率的目的。這樣的結(jié)果就是太陽(yáng)神歷時(shí)五年打造成功的智慧新零售模式。

　　商業(yè)模式的本質(zhì)是一種供應(yīng)和需求的連接方式，其好壞反映在連接經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)的能力上面。太陽(yáng)神智慧新零售首先是一個(gè)“傳統(tǒng)+直銷(xiāo)+ 電商+社交零售”的雜交模式，集合了傳統(tǒng)商業(yè)的展示性與體驗(yàn)感、直銷(xiāo)的高粘性和倍增動(dòng)力、電商的方便與快捷、社交零售的高效率和低成本傳播。直銷(xiāo)模式有效地連接經(jīng)銷(xiāo)商，傳統(tǒng)店鋪、電商和社交零售負(fù)責(zé)連接用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了四大商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)整合。

　　太陽(yáng)神智慧新零售模式的載體是利用數(shù)字化工具高度集成的私董親選、私董優(yōu)選和智創(chuàng)加油站三大平臺(tái)，其中私董親選是解決經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者關(guān)系的平臺(tái)，私董優(yōu)選是解決經(jīng)銷(xiāo)商與公司關(guān)系的平臺(tái)，智創(chuàng)加油站是經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái)。

　　在三大平臺(tái)之下，太陽(yáng)神打造了一個(gè)名為 “非常7+1”的數(shù)字化企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，它包含一個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)中臺(tái)和場(chǎng)景、媒體、社群、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、教育七大數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，是太陽(yáng)神智慧新零售模式的技術(shù)支撐，滿(mǎn)足了新時(shí)代創(chuàng)業(yè)者對(duì)“智能”的需求。

　　服務(wù)

　　服務(wù)是商業(yè)的經(jīng)絡(luò)，一個(gè)好的服務(wù)勝過(guò)千方百計(jì)。

　　太陽(yáng)神確立了“為產(chǎn)品增值，為創(chuàng)業(yè)減壓”的服務(wù)宗旨，前者體現(xiàn)在太陽(yáng)神現(xiàn)代養(yǎng)生服務(wù)所涵蓋的層次價(jià)值：健康狀況改善（用產(chǎn)品）、養(yǎng)生行為干預(yù)（管行為）、健康素養(yǎng)提升（修素養(yǎng)）；后者包括減少創(chuàng)業(yè)成本、減輕創(chuàng)業(yè)難度、減去創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為此，太陽(yáng)神建立了五大服務(wù)保障系統(tǒng)。

　　外事服務(wù)體系：太陽(yáng)神公司總部及26家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，擁有上百人的外事專(zhuān)業(yè)人才，形成了“總部—區(qū)域—基層”三級(jí)外事防控體系，負(fù)責(zé)各個(gè)地方的公共關(guān)系維護(hù)、危機(jī)事件處理、會(huì)議活動(dòng)申報(bào)與管理、店鋪巡視等工作，為事業(yè)伙伴持續(xù)打造穩(wěn)定合規(guī)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　物流服務(wù)體系：太陽(yáng)神在全國(guó)配置了五大智能化倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，配送范圍覆蓋全國(guó)各地，提供全程無(wú)憂(yōu)、在途可視、高效快捷的物流服務(wù)。

　　客戶(hù)服務(wù)體系：太陽(yáng)神擁有曾獲中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心“金音獎(jiǎng)”的公司客服系統(tǒng)，為經(jīng)銷(xiāo)商提供7×24小時(shí)人工+智能客戶(hù)服務(wù)。除此之外，私董親選平臺(tái)還集成開(kāi)發(fā)了一個(gè)線(xiàn)上即時(shí)通信系統(tǒng)（BTOC）。通過(guò)該系統(tǒng)，消費(fèi)者可以在第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到經(jīng)銷(xiāo)商，以增強(qiáng)客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的線(xiàn)上粘性。

　　智慧門(mén)店服務(wù)體系：該系統(tǒng)全面提供店鋪選址、店面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、養(yǎng)生技術(shù)培訓(xùn)、店鋪引流與地推、用戶(hù)體驗(yàn)系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)等全套智能門(mén)店服務(wù)。在灸之尊社區(qū)店，太陽(yáng)神實(shí)現(xiàn)了從客戶(hù)預(yù)約、線(xiàn)上指導(dǎo)、進(jìn)店人臉識(shí)別、服務(wù)手法、產(chǎn)品管理、支付系統(tǒng)等各環(huán)節(jié)數(shù)字化服務(wù)，甚至還建有太陽(yáng)神信用擔(dān)保系統(tǒng)，保障充值消費(fèi)者的利益。同時(shí)，太陽(yáng)神也開(kāi)發(fā)了一套基于衛(wèi)星定位的店鋪區(qū)域保護(hù)系統(tǒng)，在已有店鋪的1.5公里半徑之內(nèi)，不允許開(kāi)設(shè)新的店鋪，以確保店主的應(yīng)有權(quán)益。

　　教育服務(wù)體系：太陽(yáng)神教育賦能體系以“全程相伴，步步增值”為教育初衷，以“全覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化”為目標(biāo)，開(kāi)設(shè)了《創(chuàng)客集結(jié)號(hào)》、《親選直播間》、《創(chuàng)客啟航培訓(xùn)》、《創(chuàng)客進(jìn)階培訓(xùn)》、《未來(lái)種子培訓(xùn)班》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升班》、《養(yǎng)生方案體驗(yàn)官培訓(xùn)》、《市場(chǎng)講師培訓(xùn)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)人研修班》等賦能教育項(xiàng)目，全程陪伴經(jīng)銷(xiāo)商成長(zhǎng)。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，太陽(yáng)神為店員們開(kāi)發(fā)了一套智能化教育培訓(xùn)系統(tǒng)，店員參加的每一次教育培訓(xùn)都擁有完整視頻記錄，并配發(fā)相關(guān)證書(shū)，這些專(zhuān)業(yè)認(rèn)證通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行不可逆的保存，掃碼可查看。比如你學(xué)過(guò)相關(guān)癥候的理療手法，即使你離開(kāi)太陽(yáng)神，這種技能及認(rèn)證都能讓你多一項(xiàng)謀生技能。因?yàn)檫@種教育培訓(xùn)最大限度地杜絕了水分，太陽(yáng)神認(rèn)為這種模式在未來(lái)將具有公共教育的價(jià)值。

　　夢(mèng)想

　　夢(mèng)想是商業(yè)的風(fēng)帆，一個(gè)好的夢(mèng)想勝過(guò)千呼萬(wàn)喚。

　　如果說(shuō)產(chǎn)品是基石，那么夢(mèng)想就是直銷(xiāo)企業(yè)真正的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)和不甘平庸的夢(mèng)想，直銷(xiāo)賽道才吸引了千千萬(wàn)萬(wàn)顆赤子之心。

　　太陽(yáng)神擁有一套包括業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、轎車(chē)大獎(jiǎng)、免費(fèi)旅游、年度分紅、技能培訓(xùn)、產(chǎn)品優(yōu)惠、健康素養(yǎng)、美好關(guān)系等在內(nèi)的收益體系，并助力創(chuàng)客著重規(guī)避法規(guī)、資金、人格及失敗等四重風(fēng)險(xiǎn)。太陽(yáng)神一直倡導(dǎo)“小康直銷(xiāo)”，讓參與者理性看待不同表現(xiàn)的成功，甚至將渴望不勞而獲的成功視作“犯罪”。

　　太陽(yáng)神為未來(lái)制定了五大目標(biāo)：在全國(guó)30萬(wàn)個(gè)社區(qū)和鄉(xiāng)村建立現(xiàn)代養(yǎng)生社區(qū)體驗(yàn)中心，為全國(guó) 300萬(wàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，為全國(guó)3000萬(wàn)個(gè)家庭提供現(xiàn)代養(yǎng)生服務(wù)，成為中國(guó)現(xiàn)代養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)第一品牌，成為中國(guó)最具價(jià)值個(gè)人創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

　　全國(guó)一共有60多萬(wàn)個(gè)社區(qū)及村級(jí)單位，要實(shí)現(xiàn)近半的覆蓋率還是一個(gè)很遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想。但是，平均10個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)一個(gè)社區(qū)，在一個(gè)社區(qū)覆蓋100個(gè)家庭，這是非?，F(xiàn)實(shí)可及的事。這些創(chuàng)業(yè)者都可以通過(guò)這種服務(wù)養(yǎng)活自己，將是太陽(yáng)神首要的任務(wù)。杜正楠就此表示，太陽(yáng)神的一個(gè)軟性目標(biāo)就是，基于一貫的長(zhǎng)期主義，先做強(qiáng)，后做大。

　　02

　　立體數(shù)字化賦能

　　數(shù)字化可以使企業(yè)決策更科學(xué)、投入更精準(zhǔn)，使服務(wù)客戶(hù)的深度、寬度和效率都得到質(zhì)的提升。                                                  ——杜正楠

　　2021年1季度，全球市值排名前10的企業(yè)里面，有9個(gè)是數(shù)字化類(lèi)高科技企業(yè)。世界經(jīng)濟(jì)已然進(jìn)入“數(shù)據(jù)即財(cái)富”的時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為核心生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)資產(chǎn)決定企業(yè)核心價(jià)值。

　　傳統(tǒng)直銷(xiāo)以經(jīng)銷(xiāo)商為核心，消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集嚴(yán)重不足，沒(méi)有消費(fèi)者數(shù)據(jù)就不可能具備消費(fèi)數(shù)據(jù)的運(yùn)用能力。數(shù)字化的新零售企業(yè)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)正在形成有效顛覆，包括效率顛覆、成本顛覆和用戶(hù)體驗(yàn)顛覆，這是中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)最近幾年遇到發(fā)展瓶頸的根本原因。以上顛覆如果達(dá)到極致?tīng)顟B(tài)，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)原有商業(yè)模式的戰(zhàn)略顛覆，最終形成對(duì)原有商業(yè)模式的徹底變革。因此直銷(xiāo)企業(yè)亟需數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沒(méi)有任何退路。

　　太陽(yáng)神很早就充分意識(shí)到只有數(shù)字化才能發(fā)展中國(guó)直銷(xiāo)，并于2019年將“融入數(shù)字時(shí)代，引領(lǐng)智慧零售產(chǎn)業(yè)”提升至企業(yè)使命的高度，企業(yè)內(nèi)部形成對(duì)數(shù)字化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一意志。如今，太陽(yáng)神按照數(shù)字化增長(zhǎng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)并完善了智慧新零售模式，模式紅利正在快速顯現(xiàn)。

　　太陽(yáng)神設(shè)計(jì)了一套全方位的數(shù)字化賦能系統(tǒng)，讓太陽(yáng)神事業(yè)的方方面面都得到立體式數(shù)字化賦能，以下是本刊記者摘選的經(jīng)典部分。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　太陽(yáng)神數(shù)字化戰(zhàn)略的最直觀效果就體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)管理上，基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)包括以下幾個(gè)層面。

　　精準(zhǔn)推廣：如果某團(tuán)隊(duì)想要一個(gè)基于自身情況的定制版促銷(xiāo)活動(dòng)，這在以前是不可想象的，但現(xiàn)在的太陽(yáng)神可以做到。每個(gè)團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品可能不一樣，甚至推廣的具體場(chǎng)景也有區(qū)別，數(shù)字化升級(jí)后的太陽(yáng)神可以滿(mǎn)足各種層面的個(gè)性化需求。

　　精準(zhǔn)教育：2022年春節(jié)后，太陽(yáng)神辦了一場(chǎng)干部特訓(xùn)營(yíng)形式的線(xiàn)上啟動(dòng)會(huì)。公司是通過(guò)數(shù)據(jù)模型來(lái)選人，并不是達(dá)到哪個(gè)級(jí)別的人就可以來(lái)參會(huì)，還要綜合近期的多項(xiàng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，乃至個(gè)人學(xué)習(xí)意愿。太陽(yáng)神用一套數(shù)據(jù)模型把這些人精準(zhǔn)地挑選出來(lái)，大家想法一致，態(tài)度積極，自然事半功倍。

　　精準(zhǔn)表彰：傳統(tǒng)直銷(xiāo)企業(yè)一般是以年度為單位進(jìn)行表彰，但疫情讓會(huì)獎(jiǎng)旅游都很難正常開(kāi)展。因此，太陽(yáng)神的精準(zhǔn)表彰就打破了之前低頻率、高成本、聚集式的缺點(diǎn)，變成高頻率、低成本、沒(méi)有時(shí)空限制的一種表彰系統(tǒng)。在大數(shù)據(jù)的支持下，太陽(yáng)神也擁有更多的橫向、縱向考評(píng)邏輯，也就有了更多靈活而科學(xué)的表彰可能性。

　　精準(zhǔn)關(guān)懷：以前，直銷(xiāo)隊(duì)伍管理的邏輯都是經(jīng)銷(xiāo)商之間按照咨詢(xún)線(xiàn)單線(xiàn)聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)一對(duì)一的溝通來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)，但這種溝通里面存在很多人為因素，不全面也不準(zhǔn)確?，F(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)，可以看到每個(gè)人具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，客觀科學(xué)地展示每個(gè)人的及時(shí)狀態(tài)，不但可以通過(guò)公司層面的操作對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)鼓勵(lì)或提醒，更能為領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)管理提供重要參考。

　　精準(zhǔn)挽留：太陽(yáng)神認(rèn)為，去開(kāi)發(fā)5個(gè)新客戶(hù)還不如留住1個(gè)老客戶(hù)，留人是直銷(xiāo)公司一個(gè)非常重要的工作。但因?yàn)橐郧暗牧羧斯ぷ鞫际菆F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在做，公司有非常大的無(wú)力感。精準(zhǔn)挽留和精準(zhǔn)關(guān)懷一脈相承，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，不但可以為留人提供先發(fā)制人的預(yù)警信息，同時(shí)也可以為留人提供更多更具靈活性的談判籌碼。

　　經(jīng)銷(xiāo)商賦能

　　太陽(yáng)神通過(guò)數(shù)字化為經(jīng)銷(xiāo)商賦能，核心是圍繞經(jīng)銷(xiāo)商所關(guān)注的焦點(diǎn)：市場(chǎng)如何增員和裂變、如何去展業(yè)、如何管理客戶(hù)和市場(chǎng)、如何進(jìn)行教育培訓(xùn)。因此，太陽(yáng)神專(zhuān)門(mén)打造了經(jīng)銷(xiāo)商的四大賦能系統(tǒng)。

　　裂變系統(tǒng)：它包含粉絲、用戶(hù)、代理商和店鋪的四種裂變模型，各種模型都有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的裂變模式，讓經(jīng)銷(xiāo)商可以輕松學(xué)習(xí)使用。

　　工具系統(tǒng)：該系統(tǒng)擁有各種數(shù)字化工具和流程，并非常詳細(xì)地教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商怎么去展業(yè)、怎么去零售、怎么去招商，完備周到。

　　培訓(xùn)系統(tǒng)：為經(jīng)銷(xiāo)商提供基于大數(shù)據(jù)分析的定制式教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，事半功倍。

　　咨詢(xún)線(xiàn)管理系統(tǒng)：太陽(yáng)神建立有一套智能報(bào)表系統(tǒng)，每周向經(jīng)銷(xiāo)商推送智能報(bào)表，每個(gè)人的行跡和表現(xiàn)一目了然，方便督促和維護(hù)。另一方面，太陽(yáng)神還有一個(gè)數(shù)據(jù)看板，每個(gè)人都能看到自己有關(guān)學(xué)習(xí)、推薦、零售、配合、管理、會(huì)議組織和凝聚力等7個(gè)維度的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，還可以生成雷達(dá)圖和綜合創(chuàng)業(yè)指數(shù)，不但可以促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的自我管理，還可以通過(guò)分享強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的精準(zhǔn)管理。

　　網(wǎng)格化管理

　　太陽(yáng)神數(shù)字化戰(zhàn)略當(dāng)前最重要的事，是基于數(shù)字化的布局、數(shù)字化的落地和數(shù)字資產(chǎn)的不斷沉淀，進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。在目前疫情的特殊時(shí)期，太陽(yáng)神的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了一個(gè)新概念——網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)?！熬W(wǎng)格化”這個(gè)詞取材于我國(guó)疫情防控的網(wǎng)格化管理，此舉讓中國(guó)在疫情防控上大獲成功。太陽(yáng)神發(fā)現(xiàn)，這種模型放在疫情期間的直銷(xiāo)市場(chǎng)管理中非常行得通。

　　網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)基于太陽(yáng)神數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，因?yàn)閿?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)首先實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的本地化（某個(gè)地區(qū)）、組織的實(shí)體化（工作室，社區(qū)店），以及運(yùn)行的社群化（微信群）。在這三大數(shù)字化前提之下，太陽(yáng)神才能基于這些一個(gè)個(gè)的小市場(chǎng)網(wǎng)格進(jìn)行精準(zhǔn)賦能。

　　傳統(tǒng)的直銷(xiāo)是以人為中心的，不受空間限制。但是在疫情之下，這一點(diǎn)有些行不通了，某企業(yè)武漢會(huì)議染疫事件就是給大家的一個(gè)警示。太陽(yáng)神的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)并不以人為中心，而以每個(gè)工作室，或者每個(gè)社區(qū)小團(tuán)隊(duì)為中心，為他們進(jìn)行精準(zhǔn)賦能。同時(shí)，也能將好的網(wǎng)格表現(xiàn)進(jìn)行推廣、復(fù)制，從而實(shí)現(xiàn)整體市場(chǎng)的提升，這就是網(wǎng)格化的意義。

　　太陽(yáng)神今年的促銷(xiāo)活動(dòng)，就是以網(wǎng)格為單位進(jìn)行一對(duì)一的精準(zhǔn)促銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格化也意味著需要實(shí)現(xiàn)人才的網(wǎng)格化。過(guò)去太陽(yáng)神培養(yǎng)諸如講師這樣的專(zhuān)業(yè)人才，都是在公司層面的，他們可以全國(guó)各地的跑，互相調(diào)動(dòng)。但是在疫情期間，這存在非常大的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要實(shí)現(xiàn)人才的本地化，讓每一個(gè)網(wǎng)格都可以在自己的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有的正常運(yùn)作。

　　太陽(yáng)神認(rèn)為，隨著公司關(guān)注的群體越精準(zhǔn)，網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的效果越好，成本越低。

　　五個(gè)工程

　　太陽(yáng)神智慧新零售平臺(tái)為了更大的包容性與靈活性，整個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)非常龐雜。為了在實(shí)踐過(guò)程中讓經(jīng)銷(xiāo)商能夠聚焦核心工作，輕裝上陣，專(zhuān)門(mén)提出了經(jīng)銷(xiāo)商在2022年需要全力以赴的“五個(gè)一工程”。

　　一個(gè)平臺(tái)：私董親選平臺(tái)，這是太陽(yáng)神智慧新零售平臺(tái)的核心，也是經(jīng)銷(xiāo)商切入太陽(yáng)神事業(yè)的最直接途徑，它將發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)其他兩個(gè)平臺(tái)的作用。

　　一個(gè)方案推廣：太陽(yáng)神推出了幾十套養(yǎng)生方案，但是要每個(gè)人都去熟悉每一種方案是不現(xiàn)實(shí)的，因此將其中的旗手型方案——“五通減壓輕爽方案”作為2022年的一個(gè)基礎(chǔ)方案推廣，希望每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)講“五通”、用“五通”，作為推廣太陽(yáng)神產(chǎn)品和事業(yè)的敲門(mén)磚。

　　一個(gè)動(dòng)力升級(jí)：太陽(yáng)神2022年的激勵(lì)系統(tǒng)將強(qiáng)化推薦動(dòng)力，利益向推薦傾斜，因?yàn)橥扑]新人才能產(chǎn)生市場(chǎng)的活力。

　　一個(gè)組織培養(yǎng)：2022年，太陽(yáng)神著重強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍的自我培訓(xùn)組織，激發(fā)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立生存能力，以滿(mǎn)足疫情下的數(shù)字化和網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)需求。

　　一個(gè)目標(biāo)建設(shè)：太陽(yáng)神的聘位表彰有很多，但2022年的重點(diǎn)是高級(jí)創(chuàng)客。該聘位是太陽(yáng)神經(jīng)銷(xiāo)商體系中的腰部支撐，只有腰桿子硬起來(lái)，太陽(yáng)神的事業(yè)才能順利承上啟下地開(kāi)展。

　　03

　　直銷(xiāo)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的十大焦點(diǎn)問(wèn)題

　　進(jìn)一步海闊天空?，F(xiàn)在的太陽(yáng)神已經(jīng)栽好了梧桐樹(shù)，只待金鳳凰。

　　                        ——張鳴先

　　中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的數(shù)字化探索已經(jīng)有很多年，各企業(yè)都投入了大量的財(cái)力和精力，也呈現(xiàn)了很多不同的結(jié)果?！吨R(shí)經(jīng)濟(jì)》雜志就其中面臨的一些焦點(diǎn)問(wèn)題采訪(fǎng)了太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)董事、總經(jīng)理張鳴先和董事、常務(wù)副總經(jīng)理杜正楠，以太陽(yáng)神的觀點(diǎn)供業(yè)界參考。

　　△ 太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)董事、總經(jīng)理張鳴先認(rèn)為，隨著數(shù)字化升級(jí)的完成，太陽(yáng)神最艱難的日子已熬了過(guò)去。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：太陽(yáng)神為什么要實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略升級(jí)？

　　張鳴先：我們對(duì)數(shù)字化的理解并不是一蹴而就的，一開(kāi)始是隱隱約約覺(jué)得直銷(xiāo)有些落伍。和諸如微商這樣的互聯(lián)網(wǎng)新模式競(jìng)爭(zhēng)，感覺(jué)是被別人追著打，被降維打擊，而這些新的模式都是互聯(lián)網(wǎng)催生的。

　　比如以前，公司的腦子里全是經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì)議、培訓(xùn)、表彰全都圍繞他們轉(zhuǎn)，消費(fèi)者都是由經(jīng)銷(xiāo)商在維護(hù)和服務(wù)。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以直接聯(lián)系消費(fèi)者，并給他們精準(zhǔn)畫(huà)像，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，變成自己的私域流量。直銷(xiāo)公司卻把這一切應(yīng)有的積累都白白浪費(fèi)了。

　　從2017年開(kāi)始，太陽(yáng)神經(jīng)歷過(guò)5年非常艱苦的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索。我們最初是覺(jué)得應(yīng)該去做，但又不知道怎么做，犯了很多低級(jí)錯(cuò)誤，甚至造成了很多人員流失。直到2019年，我們推出了智慧新零售1.0模式，并將數(shù)字化戰(zhàn)略升級(jí)為企業(yè)使命之一，才算有了初步的方向。2021年，我們?cè)诔醪蕉ㄐ偷闹腔坌铝闶勰Ｊ缴嫌钟辛艘粋€(gè)更大的進(jìn)步，就是私董親選3.0這個(gè)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)的全面推出，標(biāo)志著我們?cè)跀?shù)字化戰(zhàn)略上有了重大突破。有了前面這些所有的積累，到2022年初，我們完成了整個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略的整合布局，得以真正開(kāi)始全面執(zhí)行數(shù)字化戰(zhàn)略。

　　現(xiàn)在非常好的一點(diǎn)是，整個(gè)公司從上到下堅(jiān)定了數(shù)字化的信念，再也沒(méi)有人質(zhì)疑。經(jīng)銷(xiāo)商也從原來(lái)的被逼無(wú)奈到后面的慢慢適應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)完全接受，甚至對(duì)基于數(shù)字化的新直銷(xiāo)又重新充滿(mǎn)希望。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：太陽(yáng)神怎么看待過(guò)去幾年行業(yè)監(jiān)管風(fēng)暴和新冠疫情的沖擊？

　　張鳴先：2019年的監(jiān)管風(fēng)暴和2020年以來(lái)的新冠疫情，對(duì)傳統(tǒng)直銷(xiāo)其實(shí)就像浩劫一樣。實(shí)事求是地講，太陽(yáng)神也遭遇到非常大的發(fā)展困難。但我們不能只剩下抱怨，必須面對(duì)。

　　該怎么辦？首先，我們希望降低成本，保存實(shí)力，能夠熬得久一些，一定要活下來(lái)。其次，在活下來(lái)這個(gè)過(guò)程中，我們肯定還要思考未來(lái)的發(fā)展。有一點(diǎn)值得慶幸的是，疫情讓我們離時(shí)代的步伐更接近——這是非常重要的事，因?yàn)樗浦覀儽M快做出了一些改變的決定和行動(dòng)，哪怕是在艱難之中。

　　因此，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)壓力都很大的2021年，我們花了500萬(wàn)元投入阿里云，將所有的業(yè)務(wù)搬上云端；同時(shí)我們又新建機(jī)房，夯實(shí)數(shù)字化戰(zhàn)略基礎(chǔ)；我們還先期投入數(shù)百萬(wàn)進(jìn)行數(shù)字中臺(tái)的建設(shè)，以打通數(shù)字化戰(zhàn)略的運(yùn)行通道。花出去的都是真金白銀，這些都是在改變決心和必勝信念促使下的動(dòng)作。

　　太陽(yáng)神創(chuàng)業(yè)34年，我們不求一朝一夕的發(fā)展，看的都是中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。今天我可以驕傲地說(shuō)，太陽(yáng)神最艱難的日子已經(jīng)熬了過(guò)去。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：太陽(yáng)神為什么還要堅(jiān)持在直銷(xiāo)賽道上進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)？

　　張鳴先：在面對(duì)困境的時(shí)候，我們首先要看大方向，中國(guó)社會(huì)中跟我們最密切相關(guān)的大背景是什么？無(wú)論網(wǎng)絡(luò)輿論怎么樣，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不可阻擋；無(wú)論市場(chǎng)怎么亂，以社交模式推動(dòng)的中國(guó)新經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)不會(huì)變；無(wú)論國(guó)際環(huán)境怎么樣，中國(guó)進(jìn)一步推動(dòng)雙循環(huán)、拉動(dòng)內(nèi)需的引擎不會(huì)變；無(wú)論經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)如何發(fā)展，中國(guó)促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)的策略不會(huì)變。

　　把握了以上這些大方面，我們就知道直銷(xiāo)還是擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，剩下就是我們?cè)趺催x擇、怎么干的問(wèn)題。無(wú)論現(xiàn)在疫情和行業(yè)政策下有什么樣的艱難，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。而我們太陽(yáng)神這么多年一直堅(jiān)持不懈，臥薪嘗膽，就是在為未來(lái)做準(zhǔn)備。我不敢說(shuō)我們一定會(huì)成功，但我們肯定是最有可能成功的那類(lèi)企業(yè)之一。中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)，太陽(yáng)神是締造者之一，也是至今還在堅(jiān)持者之一，沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)經(jīng)歷了我們這樣的幾起幾落，更沒(méi)有多少企業(yè)像我們一樣初心不變。

　　△ 太陽(yáng)神健康產(chǎn)業(yè)董事、常務(wù)副總經(jīng)理杜正楠表示，數(shù)字化絕對(duì)不是一個(gè)“線(xiàn)上”的概念，而是統(tǒng)籌指揮線(xiàn)上、線(xiàn)下的數(shù)字化大腦。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：直銷(xiāo)企業(yè)如何平衡經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的利益？

　　杜正楠：首先我要強(qiáng)調(diào)，評(píng)判一個(gè)好企業(yè)的關(guān)鍵就在于它的零售滲透能力強(qiáng)不強(qiáng)，不然最終都將是曇花一現(xiàn)。用戶(hù)是王道，只有用戶(hù)支撐起來(lái)的團(tuán)隊(duì)才是穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)；只有用戶(hù)支撐起來(lái)的企業(yè)，才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)！因此，我們非常重視終端消費(fèi)者的利益。

　　但是，對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)有個(gè)特殊的地方——消費(fèi)者是誰(shuí)的消費(fèi)者？在這個(gè)問(wèn)題上，直銷(xiāo)企業(yè)不能隨便跨越我們的經(jīng)銷(xiāo)商。我們認(rèn)為，消費(fèi)者首先是我們經(jīng)銷(xiāo)商的消費(fèi)者，然后才是公司的消費(fèi)者，這兩重關(guān)系不能搞錯(cuò)了。也就是說(shuō)，消費(fèi)者利益和經(jīng)銷(xiāo)商利益在太陽(yáng)神是不沖突的，這也是直銷(xiāo)的特質(zhì)，不能出現(xiàn)公司和經(jīng)銷(xiāo)商搶消費(fèi)者的情況。

　　平衡經(jīng)銷(xiāo)商利益和消費(fèi)者利益，其實(shí)太陽(yáng)神原有的“珍珠店”模式就已經(jīng)做出了很好的榜樣，現(xiàn)在我們更是通過(guò)智能化加強(qiáng)保障。準(zhǔn)確來(lái)講，太陽(yáng)神的數(shù)字化本質(zhì)其實(shí)是賦能我們的經(jīng)銷(xiāo)商，讓他們通過(guò)更高效的方式去服務(wù)消費(fèi)者。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：直銷(xiāo)企業(yè)如何在數(shù)字化升級(jí)后保持自己的線(xiàn)下粘性?xún)?yōu)勢(shì)？

　　張鳴先：數(shù)字化絕對(duì)不是一個(gè)“線(xiàn)上”的概念，這是我們經(jīng)過(guò)反復(fù)研討形成的共識(shí)。數(shù)字化就像是一個(gè)總的指揮系統(tǒng)，以數(shù)字化大腦來(lái)指揮企業(yè)線(xiàn)上和線(xiàn)下的管理。線(xiàn)下要開(kāi)會(huì)，也需要有人來(lái)指揮安排，以前誰(shuí)要帶誰(shuí)來(lái)參會(huì)，其實(shí)我們都不知道。但現(xiàn)在無(wú)論誰(shuí)來(lái)開(kāi)會(huì)，都需要提前進(jìn)入我們的數(shù)字化掃碼系統(tǒng)登記，一會(huì)一碼、一人一碼，我們就可以獲得一些基本信息。

　　我們也始終認(rèn)為，傳統(tǒng)直銷(xiāo)的活力、激情，會(huì)議、培訓(xùn)和激勵(lì)這些粘度的提升都是我們的長(zhǎng)項(xiàng)，是必須且長(zhǎng)期存在的。因此，數(shù)字化戰(zhàn)略的核心意義并不是要嚴(yán)格去區(qū)分線(xiàn)上線(xiàn)下，而是在數(shù)字化大腦的指揮下，更好地協(xié)調(diào)、融合線(xiàn)上線(xiàn)下，把這兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)都充分發(fā)揮出來(lái)的，這才是它的價(jià)值所在。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：直銷(xiāo)企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程中如何解決已有經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)新事物消化不良的問(wèn)題？

　　杜正楠：首先，這其實(shí)折射出一個(gè)企業(yè)思考數(shù)字化戰(zhàn)略時(shí)的底層邏輯問(wèn)題。太陽(yáng)神一直站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度考慮，他們市場(chǎng)需要什么樣的數(shù)字化，我們才去實(shí)現(xiàn)什么樣的數(shù)字化，而不是企業(yè)的一廂情愿。

　　其次，我們知道數(shù)字化是個(gè)相對(duì)抽象而復(fù)雜的過(guò)程，我們意識(shí)到必須將其做得深入淺出，便于經(jīng)銷(xiāo)商落地操作，因此一開(kāi)始就提出了“簡(jiǎn)單、智能、觸手可得”三個(gè)基本要求。我們推出的東西，必須簡(jiǎn)單呈現(xiàn)，可視化。我們的數(shù)字化改造，不但要解放經(jīng)銷(xiāo)商的思想，還要解放他們的勞動(dòng)。

　　再次，我們也在努力改善經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍的生態(tài)，力求年輕化，年輕人的加入能讓我們更快地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代。因此，我們今年啟動(dòng)了一個(gè)叫“青年先鋒隊(duì)”的計(jì)劃，對(duì)35歲以下的年輕人提供一些更優(yōu)惠的政策。

　　最后，最重要的是，數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)是所有企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商的共識(shí)，哪怕是開(kāi)始面臨一定的理解和操作困難，我們所有人都必須堅(jiān)定信念去學(xué)習(xí)和適應(yīng)它，別無(wú)他法。而且我們都相信，在足夠的教育培訓(xùn)支持之下，這種困難是可以隨著時(shí)間的推移而解決的。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：怎么看待直銷(xiāo)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比問(wèn)題？

　　張鳴先：我們一直認(rèn)為，純零售型的直銷(xiāo)是沒(méi)有未來(lái)的。如果只是賣(mài)貨、賣(mài)同質(zhì)化的產(chǎn)品，無(wú)論是品類(lèi)還是價(jià)格，你都比不過(guò)平臺(tái)電商；賣(mài)爆款？那你比不過(guò)微商和直播電商，他們?cè)谝靶U生長(zhǎng)的環(huán)境中擁有超級(jí)效率和噱頭優(yōu)勢(shì)。

　　我們認(rèn)為，直銷(xiāo)模式所擅長(zhǎng)的一定是“服務(wù)+產(chǎn)品”模式，服務(wù)的價(jià)值和產(chǎn)品的價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能體現(xiàn)直銷(xiāo)商的附加價(jià)值，這才是直銷(xiāo)模式的性?xún)r(jià)比所在，也是直銷(xiāo)賴(lài)以長(zhǎng)期存在的基礎(chǔ)。

　　比如我們的太陽(yáng)灸，有人拿到網(wǎng)上去賣(mài)低價(jià)。但他能用好嗎？要貼哪個(gè)穴位，需要什么手法和配伍產(chǎn)品的配合，他們是不知道的。他們可能便宜了十來(lái)塊錢(qián)，但是效果卻大打折扣。最后，他可能用一盒還抵不住你用一貼，到底哪個(gè)更劃算？

　　直銷(xiāo)服務(wù)的過(guò)程，很大程度需要在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)。所以直銷(xiāo)還是要有店鋪，以及有一些服務(wù)的技能。我們以產(chǎn)品和服務(wù)集合原有的線(xiàn)下粘度優(yōu)勢(shì)，再加上數(shù)字化的效率升級(jí)，就能夠獲得一個(gè)合理的生存空間。這件事不簡(jiǎn)單，但我們堅(jiān)持做了很多年，總有一天會(huì)展示出效果。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：直銷(xiāo)和社交電商最后是否會(huì)融為一體？

　　張鳴先：這個(gè)問(wèn)題還有待觀察。一方面，直銷(xiāo)和社交電商貌似在激勵(lì)方式上有雷同，但它們本質(zhì)上的市場(chǎng)推動(dòng)邏輯并不一樣；另一方面，有很多電商平臺(tái)和資本進(jìn)入社交電商，但大部分鎩羽而歸，曾經(jīng)火爆一時(shí)的也都在走下坡路，給人的感覺(jué)是，社交電商還沒(méi)有進(jìn)化成一種成熟的業(yè)態(tài)。

　　直銷(xiāo)之所以成功運(yùn)營(yíng)數(shù)十年，是因?yàn)樗牡讓舆壿嫼蜕蠈咏ㄖ嗌倌陙?lái)粹煉出了一種非常強(qiáng)大的綜合生存力量。社交電商僅僅借助了直銷(xiāo)的激勵(lì)機(jī)制和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，文化淡漠，粘性弱小，能不能支撐起一個(gè)全新的商業(yè)業(yè)態(tài)，我保持懷疑。

　　當(dāng)然，未來(lái)的直銷(xiāo)肯定是融合了部分社交電商技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新直銷(xiāo)，但這并不等于是直銷(xiāo)和社交電商的融合。新直銷(xiāo)的數(shù)字化大腦，要將傳統(tǒng)直銷(xiāo)數(shù)十年來(lái)積累下來(lái)的基于人性的這些判斷深層融入。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：太陽(yáng)神怎樣保證在敏感政策和激烈競(jìng)爭(zhēng)中不會(huì)迷失自己？

　　張鳴先：一般情況下，企業(yè)會(huì)有兩個(gè)層面的迷失：一個(gè)是價(jià)值觀的迷失，還要不要堅(jiān)持正理正念，堅(jiān)持底線(xiàn)？另一個(gè)是經(jīng)營(yíng)方向的迷失，直銷(xiāo)到底還有沒(méi)有未來(lái)？

　　關(guān)于價(jià)值觀的問(wèn)題，太陽(yáng)神不可能迷失。首先我們堅(jiān)持“德不孤必有鄰”的企業(yè)文化，“小康直銷(xiāo)”的財(cái)富觀，對(duì)政治正確的堅(jiān)守，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著，在政策、財(cái)稅、宣傳上面的合規(guī)等，我們一直走在這個(gè)行業(yè)最嚴(yán)格自律的隊(duì)伍里。這些東西都是我們長(zhǎng)期堅(jiān)持，無(wú)需改變的基本底線(xiàn)。我們還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)：太陽(yáng)神畢竟是一家實(shí)力企業(yè)，也沒(méi)有遇到過(guò)生死存亡的緊急關(guān)頭，因此應(yīng)對(duì)起來(lái)也相對(duì)從容。

　　這兩年，為了配合整體戰(zhàn)略的發(fā)展，我們匹配融入了一些新的企業(yè)文化，比如將數(shù)字化上升到企業(yè)使命的高度，并提出以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)脫貧、以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)全民健康、以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)全面小康的目標(biāo)。這些新的內(nèi)容不但豐富了我們的企業(yè)文化，其實(shí)也是讓我們不至于迷失的文化保障。

　　在經(jīng)營(yíng)方向上我們也不會(huì)迷失，因?yàn)槲覀兛吹降囊粋€(gè)事實(shí)——直銷(xiāo)模式的底層邏輯正被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所推崇，比如共享經(jīng)濟(jì)、靈活就業(yè)、社交零售等。而在包含直銷(xiāo)、微商、社交電商等業(yè)態(tài)的社交商業(yè)領(lǐng)域，只有直銷(xiāo)模式是經(jīng)歷了時(shí)間沉淀的成熟模式。當(dāng)然，要讓這種模式在新的時(shí)代煥發(fā)生機(jī)也需要條件，那就是進(jìn)行數(shù)字化改造，增強(qiáng)效率降低成本，并實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這就是我們哪怕遭遇再多的困難，也永不迷失的原因。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)：作為一家老牌直銷(xiāo)公司，太陽(yáng)神將怎樣面對(duì)數(shù)字化時(shí)代的潛在合作者？

　　張鳴先：從2022年開(kāi)始，太陽(yáng)神要基于數(shù)字化力求實(shí)現(xiàn)兩個(gè)戰(zhàn)略方向的突破：一方面是縱向突破，基于現(xiàn)有資源的數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為核心的精細(xì)化管理，向現(xiàn)有市場(chǎng)要效益；另一方面是橫向突破，以我們成熟的數(shù)字化創(chuàng)業(yè)平臺(tái)來(lái)對(duì)外做整合推廣，向新市場(chǎng)求發(fā)展。

　　有句老話(huà)叫“退一步海闊天空”，但在太陽(yáng)神的數(shù)字化戰(zhàn)略過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)是“進(jìn)一步海闊天空”。因?yàn)椋瑪?shù)字化不止進(jìn)化了我們的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，更帶給我們不一樣的市場(chǎng)靈活度和寬容度。

　　在疫情期間，很多人舉步維艱，有流落江湖的小團(tuán)隊(duì)，也有產(chǎn)品被疫情所困的小企業(yè)，他們能不能和太陽(yáng)神進(jìn)行深度合作？以往是很難的，因?yàn)樘?yáng)神秉持底線(xiàn)思維，在業(yè)界都是最不好通融的那一類(lèi)企業(yè)，開(kāi)不出靈活的條件，自然留不住人。但現(xiàn)在不一樣了，我們基于數(shù)字化戰(zhàn)略下的三大平臺(tái)，無(wú)論你想供應(yīng)產(chǎn)品，想做直銷(xiāo)，想干新零售，我們都有你的一席之地。

　　對(duì)于未來(lái)的整合，無(wú)論公司、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品還是模式，我們有一個(gè)已經(jīng)成型的數(shù)字化創(chuàng)業(yè)平臺(tái)矩陣，一個(gè)創(chuàng)業(yè)超市，總有一款適合你。經(jīng)過(guò)數(shù)字化升級(jí)的太陽(yáng)神智慧新零售平臺(tái)，是我們提供的一個(gè)合法合規(guī)又符合市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)。

　　與太陽(yáng)神合作我們不設(shè)任何門(mén)檻，但我們希望，你首先是認(rèn)同中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人，并愿意在大健康賽道上去發(fā)展自己的事業(yè)，愿意通過(guò)這個(gè)產(chǎn)業(yè)去服務(wù)更多的老百姓和更多的家庭。我們不希望你只是沖著制度、模式而來(lái)的，更不要沖著領(lǐng)導(dǎo)人的短期利益而來(lái)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這樣的合作肯定走不遠(yuǎn)。