12月23日，浙江省消保委約談淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺(tái)及相關(guān)主播，明確要求5家平臺(tái)和相關(guān)主播在12月28日前，向浙江省消保委提交正式的整改報(bào)告。知名主播李佳琦名列其中。

　　消息一出，網(wǎng)友紛紛驚呼：兩大頭部主播都攤上事兒了？前有薇婭剛剛因偷逃稅被點(diǎn)名重罰，后有李佳琦也被消保委點(diǎn)名整改。

　　李佳琦這次確實(shí)攤上事了，但就性質(zhì)而言，還遠(yuǎn)不能與薇婭相提并論。

　　事件緣于浙江消保委的一次消費(fèi)體察。何謂消費(fèi)體察？很簡(jiǎn)單，就是消保委以消費(fèi)者的身份觀(guān)看直播，并進(jìn)行購(gòu)物，以便掌握直播帶貨的真實(shí)情況。

　　據(jù)報(bào)道，本次消費(fèi)體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，購(gòu)買(mǎi)商品共80個(gè)批次，包括服裝、鞋類(lèi)、食品生鮮、玩具、電子商品等。此外，消保委還委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)就商品質(zhì)量、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、理化指標(biāo)等按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。

　　體察過(guò)程發(fā)現(xiàn)，個(gè)別主播存在夸大宣傳、用絕對(duì)性廣告語(yǔ)、拿其他平臺(tái)做比較、少發(fā)漏發(fā)、發(fā)錯(cuò)尺碼、宣傳與實(shí)物不一致等。此外，2個(gè)批次生鮮發(fā)現(xiàn)短斤缺兩問(wèn)題。

　　而在購(gòu)物后的檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)的80個(gè)批次樣品中，29個(gè)批次樣品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不符合率為36.25%。其中，三無(wú)產(chǎn)品10個(gè)，商品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)9個(gè)（存在人身安全隱患4個(gè)），材質(zhì)成分不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)7個(gè)（假冒材質(zhì)1個(gè)），標(biāo)簽不規(guī)范3個(gè)。

　　由此看來(lái)，李佳琦真是攤上事了，但有事的絕不止其一人，而是整個(gè)行業(yè)。

　　作為一種嶄新的銷(xiāo)售方式，近年來(lái)直播帶貨的發(fā)展可謂迅猛。究其原因，直播帶貨的形式多樣，主播不但常?！艾F(xiàn)身說(shuō)法”，而且還會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星藝人互動(dòng)，具備一定的娛樂(lè)因素，消費(fèi)者從購(gòu)物中得到的樂(lè)趣非線(xiàn)下可比，因此迅速成為了一種新的業(yè)態(tài)。

　　今年5月，浙江省商務(wù)廳等部門(mén)指導(dǎo)發(fā)布的《中國(guó)直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)2021年直播電商規(guī)模將達(dá)到2萬(wàn)億元。

　　一種新的消費(fèi)形態(tài)，如果能夠受到消費(fèi)者的追捧，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，當(dāng)然是皆大歡喜。遺憾的是，目前反映出的直播帶貨的亂象也不少。

　　有主播為沒(méi)有資質(zhì)的商品銷(xiāo)售者帶貨，也有主播所帶貨的質(zhì)量不符合法律法規(guī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)，更有主播在帶貨過(guò)程中虛假宣傳、隱瞞事實(shí)、夸大功能、欺詐消費(fèi)者，至于售后沒(méi)有保障、投訴維權(quán)無(wú)門(mén)，就更是消費(fèi)者常常會(huì)陷入“大坑”。

　　鑒于直播帶貨中出現(xiàn)的問(wèn)題，浙江消保委的這次消費(fèi)體察來(lái)得很及時(shí)，提醒消費(fèi)者在直播狂歡中保持適度清醒，無(wú)疑是必要的。

　　平心而論，一個(gè)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，在最初難免會(huì)有一段“野蠻生長(zhǎng)”的經(jīng)歷。面對(duì)亂象，無(wú)須驚慌失措，更不必一棒子打死，重要的是看準(zhǔn)癥結(jié)，找到解決的辦法。

　　顯然，面對(duì)行業(yè)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，打造一套符合實(shí)際的監(jiān)管體系已迫在眉睫。

　　鑒于直播帶貨的行業(yè)特點(diǎn)，監(jiān)管的指向應(yīng)該包括平臺(tái)、主播和商家。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)廣告行為加強(qiáng)監(jiān)管，而電商平臺(tái)應(yīng)規(guī)范自身平臺(tái)支付和訂單跟蹤系統(tǒng)，建立完備的售后機(jī)制，約束主播，則不妨通過(guò)實(shí)名制認(rèn)證、內(nèi)容審核、信用等級(jí)管理、黑名單等一系列制度進(jìn)行規(guī)范。

　　只有設(shè)紅線(xiàn)、立規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)管，才有直播行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　?。ㄗ髡呦堤丶s評(píng)論員）