“老年人”“保健品”“轉(zhuǎn)賬”……憑著對這幾個(gè)敏感詞的快速反應(yīng)，銀行工作人員果斷識破了一起疑似保健品詐騙事件，成功幫助老人挽回了兩萬元資金損失，這是日前發(fā)生在農(nóng)行貴陽白云支行營業(yè)室的一幕。

　　近日，一位老年客戶匆忙走進(jìn)農(nóng)行貴陽白云支行營業(yè)室欲辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并告知工作人員時(shí)間緊迫，需要快速辦理。該客戶異常的神態(tài)引起了工作人員的警覺，出于職業(yè)敏感，工作人員詳細(xì)詢問老人匯款用途等相關(guān)情況。

　　老人表示其要購買保健品，需給遠(yuǎn)在北京的“老師”匯入2萬元購買款。這立即引起了工作人員的警覺，為進(jìn)一步核實(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)真實(shí)性，保證老人資金安全，在得到老人許可后，工作人員撥通北京“老師”電話詳細(xì)了解情況。北京“老師”在得知轉(zhuǎn)賬未果后，試圖引導(dǎo)老人到自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬。一系列異常情況，工作人員斷定這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，遂阻止老人轉(zhuǎn)賬。

　　為此，老人情緒激動(dòng)起來，聲稱自己多年來一直在使用該保健品，沒有任何問題，同時(shí)堅(jiān)持要求工作人員馬上辦理匯款。工作人員一邊安撫老人情緒，一邊迅速報(bào)警處理，并與老人家屬取得聯(lián)系。經(jīng)多方耐心勸阻，老人終于打消轉(zhuǎn)賬念頭，切實(shí)守住了“錢袋子”。

　　此次詐騙事件的成功堵截，得益于農(nóng)行貴陽分行員工高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。一直以來，該行員工憑借敏銳的警覺和用心服務(wù)的理念，以高度的責(zé)任感，為客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失，確保了客戶的資金安全。

　　農(nóng)行貴陽分行表示，將繼續(xù)強(qiáng)化關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識與鑒別能力，開展多維度、多層次的宣傳活動(dòng)，多舉措并舉提高廣大群眾警惕性，筑牢防范電信詐騙金融防線。

　　貴州日報(bào)天眼新聞?dòng)浾?劉仙水

　　編輯 肖陽

　　編審 賀韜