7月28日，2021年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2021年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴521,976件，同比下降7.04%，解決412,561件，投訴解決率79.04%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失75,089萬(wàn)元。

　　保健食品質(zhì)量投訴多，安全有問(wèn)題？

　　2021年上半年食品類(lèi)投訴共27284件，占商品投訴總量的5.2%。

　　其中，保健食品投訴總計(jì)3943件在食品類(lèi)投訴中占比為14.5%。投訴類(lèi)別及數(shù)量分別是：質(zhì)量1547件、安全169件、價(jià)格174件、計(jì)量25件、假冒71件、合同278件、虛假宣傳831件、人格尊嚴(yán)11件、售后服務(wù)686件、其他151件。從投訴類(lèi)別上看，質(zhì)量投訴占比達(dá)到39.2%，遠(yuǎn)超虛假宣傳（21.1%）和售后服務(wù)（17.4%）。

　　但這并不意味著保健食品質(zhì)量安全存在嚴(yán)重的問(wèn)題。記者認(rèn)為，結(jié)合總局發(fā)布的抽檢合格率情況來(lái)看，保健食品質(zhì)量安全是值得信賴(lài)的。

　　　保健食品合格率高于食品總體

　　根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布2020年市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)食品安全監(jiān)督抽檢情況，其中保健食品抽檢38644批次，210批次不合格，合格率99.46%。

　　今年4月21日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局舉辦的2021年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局食品抽檢司副司長(zhǎng)梁鋼表示從食品類(lèi)別看，保健食品等30類(lèi)食品抽檢不合格率低于總體不合格率。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局特殊食品司市場(chǎng)稽查專(zhuān)員張晉京也表示，為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化改革加強(qiáng)食品安全工作的意見(jiàn)》，市場(chǎng)監(jiān)管總局等7部門(mén)落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，實(shí)施保健食品行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)清理整治行動(dòng)，取得階段性成果。

　　據(jù)悉，市場(chǎng)監(jiān)管總局嚴(yán)厲打擊保健食品非法添加、虛假宣傳、傳銷(xiāo)和違規(guī)直銷(xiāo)等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步推進(jìn)保健食品注冊(cè)和備案管理，指導(dǎo)各地嚴(yán)格保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，加強(qiáng)保健食品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)管理，加大保健食品抽檢監(jiān)測(cè)力度，強(qiáng)化保健食品廣告、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，推動(dòng)保健食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。公安部在“昆侖2020”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，加大保健食品犯罪打擊力度。商務(wù)部嚴(yán)格新增保健食品直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)備案管理。文化和旅游部大力整治文化、旅游活動(dòng)中保健食品欺詐和虛假宣傳行為。廣電總局嚴(yán)肅查處播出機(jī)構(gòu)違規(guī)行為。2020年，全國(guó)共檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體98.8萬(wàn)余家次，出動(dòng)執(zhí)法人員150余萬(wàn)人次。市場(chǎng)監(jiān)管總局、衛(wèi)生健康委、廣電總局等部門(mén)不斷加強(qiáng)科普宣傳工作，指導(dǎo)各地堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，以志愿服務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽、視頻動(dòng)畫(huà)等方式，科學(xué)有序開(kāi)展豐富多樣的科普宣傳活動(dòng)。2020年，全國(guó)共舉辦保健食品科普宣傳2.2萬(wàn)場(chǎng)次，參加人員214萬(wàn)余人次，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料388萬(wàn)余份。

　　2021年，市場(chǎng)監(jiān)管總局等7部門(mén)將繼續(xù)貫徹落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，深入推進(jìn)保健食品行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)清理整治行動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，保持高壓態(tài)勢(shì)，持續(xù)凈化保健食品市場(chǎng)環(huán)境，不斷提高人民群眾對(duì)保健食品消費(fèi)市場(chǎng)的獲得感、幸福感、安全感。