今年618，你買(mǎi)了什么？每年電商促銷(xiāo)季讓不少消費(fèi)者得到了實(shí)惠卻也讓不少人感覺(jué)“進(jìn)了迷魂陣”

　　領(lǐng)券、預(yù)付定金、打折、限購(gòu)、滿(mǎn)減、秒殺、拼購(gòu)……各種復(fù)雜的促銷(xiāo)方式和規(guī)則看似誘人，實(shí)則暗藏玄機(jī)，還可能存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為?！?18”來(lái)了上海市市場(chǎng)監(jiān)管局公布了針對(duì)促銷(xiāo)季的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)結(jié)果

　　上海90.2萬(wàn)余家網(wǎng)絡(luò)主體經(jīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)涉嫌不合規(guī)線(xiàn)索117條，問(wèn)題主要集中在違法廣告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)信息異常等方面。虛假宣傳、虛假促銷(xiāo)、價(jià)格欺詐本次監(jiān)測(cè)涉及拼多多、天貓、京東等國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)，聚焦電器、保健品、化妝品、鞋帽服裝等社會(huì)反映集中、關(guān)系公眾生命健康安全的重點(diǎn)商品，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)大促期間商家可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷(xiāo)、價(jià)格欺詐等違法行為。監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，化妝品類(lèi)產(chǎn)品在宣傳時(shí)存在較多問(wèn)題。例如，普通化妝品卻使用“皮膚解毒劑、抗炎舒敏”“全面抗炎”“美白祛斑”等醫(yī)療用語(yǔ)。不少商品通過(guò)直播方式促銷(xiāo)，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，有少數(shù)主播在直播時(shí)主觀(guān)蓄意通過(guò)虛假促銷(xiāo)方式誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，以達(dá)到提升交易量的目的，例如宣傳“正在開(kāi)展限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)、活動(dòng)即將結(jié)束、即將恢復(fù)原價(jià)”等。上海市市場(chǎng)監(jiān)管局已及時(shí)把監(jiān)測(cè)線(xiàn)索下發(fā)各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法處置。不明示促銷(xiāo)內(nèi)容“打悶包”也是最常見(jiàn)的違法違規(guī)促銷(xiāo)手段之一。記者查閱市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公開(kāi)的行政處罰信息，發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)營(yíng)者因沒(méi)有明示促銷(xiāo)內(nèi)容而被查處。案例一2021年1月11日，上海友赫實(shí)業(yè)有限公司在其運(yùn)營(yíng)的天貓“風(fēng)帆友赫專(zhuān)賣(mài)店”開(kāi)展“買(mǎi)電瓶送車(chē)載工具箱”促銷(xiāo)活動(dòng)，并在店鋪內(nèi)13款商品的銷(xiāo)售頁(yè)面中發(fā)布“買(mǎi)一送11件套工具箱”“限時(shí)促銷(xiāo)，送完為止”等宣傳內(nèi)容。但當(dāng)事人在促銷(xiāo)活動(dòng)中未標(biāo)明促銷(xiāo)期限，在附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中未明確公布獎(jiǎng)品數(shù)量、兌獎(jiǎng)時(shí)間。松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出罰款5萬(wàn)元的行政處罰。案例二2021年1月6日，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)上海海王星辰藥房有限公司徐家匯路店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在其大眾點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)店中銷(xiāo)售藥品及醫(yī)療器械。當(dāng)事人在“優(yōu)惠”頁(yè)面中開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)并展示了10種促銷(xiāo)商品，執(zhí)法人員點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)其中一款單價(jià)為￥0.1（￥2），名稱(chēng)為“【奧美醫(yī)療】醫(yī)用外科口罩（滅菌級(jí)），1只1袋”的商品，但頁(yè)面結(jié)算按鍵處只是顯示“￥0.01（￥2）預(yù)估配送費(fèi)￥0丨支持自取，差￥17起送”，反復(fù)點(diǎn)擊該鍵仍無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)事人還在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面結(jié)算按鍵處標(biāo)注了“支持自取”，執(zhí)法人員在將上述優(yōu)惠商品加入購(gòu)物車(chē)后，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)按鍵無(wú)法點(diǎn)擊，無(wú)法選擇到店自取。經(jīng)查，當(dāng)事人于2021年1月1日推出優(yōu)惠活動(dòng)，并制定了活動(dòng)規(guī)則：無(wú)論消費(fèi)者選擇在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)還是到店自提，均要購(gòu)買(mǎi)商品滿(mǎn)19元，才能享受到上述打折優(yōu)惠，但這一規(guī)則作為促銷(xiāo)活動(dòng)的附加條件，并未被當(dāng)事人放置在相關(guān)頁(yè)面上進(jìn)行明示。黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出罰款3000元的行政處罰。另外，中消協(xié)指出：當(dāng)前市場(chǎng)上所謂的“量子產(chǎn)品”均名不副實(shí)，廣告中的神奇功效涉嫌虛假宣傳。（詳情）昨日，@上海市場(chǎng)監(jiān)管 發(fā)文辟謠：磷蝦油保健食品不可信！截至目前，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局未批準(zhǔn)過(guò)含磷蝦油原料的保健食品，切勿輕信所謂的“南極磷蝦油保健品”。

　　監(jiān)管部門(mén)提醒要理性對(duì)待促銷(xiāo)宣傳，注意防范虛假宣傳、霸王條款、不安全支付方式等問(wèn)題，不要盲目追求低價(jià)，因小失大。無(wú)論通過(guò)何種方式購(gòu)物，消費(fèi)者應(yīng)注意保留交易中的聊天記錄、購(gòu)物頁(yè)面、促銷(xiāo)宣傳、支付憑證、快遞單等，以便出現(xiàn)糾紛后及時(shí)有效維權(quán)。

　　原標(biāo)題：《皮膚解毒劑、磷蝦油保健食品......統(tǒng)統(tǒng)不可信！》