2020年是中國極不平常的一年，也是中國私域商業(yè)市場特殊的一年。面對殘酷重壓的疫情，我國推出了各種保生產(chǎn)、保生活、保就業(yè)、保穩(wěn)定、保健康的寬松政策，在一系列政策作用下，中國經(jīng)濟(jì)運行先降后升、穩(wěn)步復(fù)蘇。疫情極大地改變了私域商業(yè)發(fā)展的社會文化環(huán)境，一切往線上走，蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)為私域商業(yè)的成長提供了溫床，大量企業(yè)加速布局私域商業(yè)。2020年，人們的防疫意識、危機(jī)意識、健康意識大力增強(qiáng)，中醫(yī)價值回歸，倡導(dǎo)健康的飲食方式。去中心化、圈層與消費商強(qiáng)化，本土與小眾品牌覺醒，尤其是過去一些比較固化的線下消費習(xí)慣，也因為疫情而大量往線上轉(zhuǎn)移，這為私域商業(yè)的發(fā)展起到了推動作用。

　　2020年私域商業(yè)成為了突圍的鑰匙。相比其他行業(yè)，日化產(chǎn)品特別是美妝業(yè)對疫情的反應(yīng)快速，加緊節(jié)奏轉(zhuǎn)入私域商業(yè)當(dāng)中，市場逐漸回暖。一方面，保健食品的主要營銷方式直銷、會銷、線下門店銷售等渠道都嚴(yán)重受限，并且會議活動、旅游活動等都受限，加之高壓消極監(jiān)管，保健食品企業(yè)市場縮水。另一方面，由于持續(xù)不斷的疫情發(fā)酵，人們對身體保健，特別是提高免疫力、增強(qiáng)體質(zhì)的健康產(chǎn)品的需求大增，維生素C、提高免疫力類保健品的購買力和需求大增。私域商業(yè)產(chǎn)品普遍具有高頻率上新、強(qiáng)復(fù)購屬性、高毛利、低中等客單價、有維系屬性、有話題性等特征，引發(fā)了產(chǎn)品思維的變革。私域商業(yè)把人留下來長期經(jīng)營，注重用戶的終身價值，強(qiáng)化信任的中心地位，強(qiáng)化中臺思維。私域商業(yè)為本土中小品牌產(chǎn)品創(chuàng)造更多彎道超車的新路徑，為中小品牌抓住某一個細(xì)分領(lǐng)域突破帶來了巨大的機(jī)會。

　　2020年，直銷、微商、社交電商、直播等業(yè)態(tài)的共同特征，就是輿情事件高發(fā)，尤其是直播和社交電商業(yè)態(tài)中許多企業(yè)頻頻爆發(fā)輿情事件，聚焦在經(jīng)營模式涉嫌傳銷、廣告違法、假冒偽劣、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，經(jīng)濟(jì)與財稅輿情事件凸顯法規(guī)意識薄弱。超級個體給私域商業(yè)商家?guī)砹司薮蟮牧髁亢陀唵?，還帶來了巨大的明星效應(yīng)、品牌IP效應(yīng)，一些帶貨達(dá)人特別是頭部達(dá)人甚至能夠帶動背后數(shù)千家供應(yīng)鏈，由此短期內(nèi)創(chuàng)造了一個個奇跡。同時，因為其生命周期風(fēng)險導(dǎo)致的人設(shè)崩塌、負(fù)面輿情甚至觸犯法律法規(guī)而導(dǎo)致的超級個體個人遭到全網(wǎng)批駁、關(guān)停賬號、罰款甚至企業(yè)關(guān)停等現(xiàn)象。未來私域商業(yè)市場需要解決維護(hù)超級個體的虛擬資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)，以及在爆發(fā)式增長后企穩(wěn)的問題。

　　2020年，在內(nèi)外雙重壓力之下，微商的營銷模式發(fā)生了巨大的改變，迭代升級成為微商的主基調(diào)。總的來看分為兩個方向，一方面是大量中小微商團(tuán)隊經(jīng)過整編轉(zhuǎn)場，大量向社群團(tuán)購轉(zhuǎn)型；另一方面是頭部品牌微商向直播電商、社交電商轉(zhuǎn)型。經(jīng)過一系列的市場監(jiān)管、媒體監(jiān)督、行業(yè)競合，2020年一批品牌微商適應(yīng)市場發(fā)展的要求，在商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣手段、運營管理等方面進(jìn)行了革新。

　　2020年，面對內(nèi)外的沖擊壓力，直銷市場在戰(zhàn)略收縮的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一場以保市場為目的的潛心修行。2020年直銷的市場規(guī)模劇烈收縮，熱度冷卻和斷崖式下滑成為了基本色彩。2020年，直銷監(jiān)管的主基調(diào)是高壓消極監(jiān)管，受此影響，2020年直銷法規(guī)延續(xù)了2019年的態(tài)勢，仍然保持高壓收緊的態(tài)勢，基本沒有頒布實施新的法規(guī)條款。主要有以下幾個方面的內(nèi)容：一是強(qiáng)化直銷監(jiān)管，通過高頻多維度的日常監(jiān)管，維持嚴(yán)打虛假宣傳、夸大宣傳的高壓姿態(tài)，并通過信用監(jiān)管方式加強(qiáng)對直銷企業(yè)合規(guī)經(jīng)營的約束力；二是基于兩個條例的規(guī)定，逐步建立地方操作執(zhí)行層面、立體的全覆蓋直銷監(jiān)管機(jī)制；三是強(qiáng)化對直銷企業(yè)基層單位的監(jiān)管；四是，疫情期間強(qiáng)化直銷監(jiān)管，監(jiān)督直銷企業(yè)合規(guī)宣傳推廣；五是國家層面為應(yīng)對疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市的減稅降費措施。2020年，傳統(tǒng)的化妝品、保健器材、小型廚具、家用電器、保潔用品的產(chǎn)能萎縮，全行業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)齊齊收縮，傳統(tǒng)短平快研發(fā)模式萎縮。但防疫抗疫概念生產(chǎn)火熱，保健食品和消殺產(chǎn)品在疫情期間有回暖跡象，內(nèi)資直銷公司基本上維持上一年產(chǎn)能收縮的局面，但一部分外資公司在新產(chǎn)品推出的前景之下，在一定程度上謹(jǐn)慎擴(kuò)大產(chǎn)能。從產(chǎn)品類別來看，2020年直銷產(chǎn)品依然保持化妝品是數(shù)量、細(xì)分品類、種類的大頭，占據(jù)了總體的63.9%。保健食品基本仍然保持銷售額占大頭的態(tài)勢，但保潔用品的貢獻(xiàn)率比往年有巨大的提升，特別是疫情概念的保潔用品增長快速。直銷企業(yè)在數(shù)字化推進(jìn)方面取得一定的成效，內(nèi)外齊往線上走。直銷行業(yè)積極為抗疫公益慈善助力，疫情期間直銷行業(yè)共計捐款累計超過3900萬元，捐贈物資價值超過1.5億元。

　　2020年，漫長的疫情期成為直播電商爆發(fā)最大的助推器，各類直播平臺、主播、直播機(jī)構(gòu)、直播產(chǎn)品蓬勃發(fā)展、欣欣向榮，為中國疫情期間日常消費注入了巨大的活力。可以說，直播電商是2020年疫情經(jīng)濟(jì)最大的亮色。淘抖快三超直播平臺的格局形成，薇婭、李佳琦、羅永浩等主播向不同細(xì)分品類深耕及延伸的趨勢明顯。從2020年來看，其作為頭部中的頭部主播，帶動供應(yīng)鏈的變革是顯著的，但風(fēng)險也是客觀存在的，一旦主播發(fā)生不確定的變動，其將帶來背后一系列資源要素跟著發(fā)生危機(jī)。2020年，辛巴燕窩事件引發(fā)的輿情危機(jī)，以及辛巴與旗下直播團(tuán)隊捆綁所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，就可以充分體現(xiàn)出，直播電商在爆發(fā)式增長之后，只有合規(guī)發(fā)展才能保障未來行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2020年，社交電商蓬勃發(fā)展，平臺不僅數(shù)量多、分類細(xì)，運作快，而且異常靈活多變，有拼團(tuán)、拼購型，分銷型，內(nèi)容分享型，社區(qū)團(tuán)購型等。社區(qū)團(tuán)購成為了2020年資本的寵兒，成了私域商業(yè)領(lǐng)域中最不愁錢的業(yè)態(tài)。經(jīng)過2020年的疫情沖擊之后，一些標(biāo)榜深挖細(xì)分領(lǐng)域的社交電商平臺快速的進(jìn)入消亡期，而一些中小品牌因為走綜合性平臺的定位而被淹沒在洪流中；另一方面，品牌社交電商平臺走向融資、綜合性平臺的趨向明顯。同時，社交電商亟待解決的輿情風(fēng)險問題也進(jìn)入高發(fā)期。拼團(tuán)、拼購型社交電商高速發(fā)展，促銷打折、補(bǔ)貼、紅包常態(tài)化，沖擊傳統(tǒng)電商，社交電商的爆發(fā)式增長沖擊了市場秩序，引發(fā)合規(guī)發(fā)展的新要求，中小社交電商品牌更迭、洗牌加速，加劇了無序競爭和資源動蕩。2020年社交電商發(fā)展有幾個特征，一是平臺多，產(chǎn)品多樣，綜合性和垂直領(lǐng)域的社交電商平臺豐富。二是各種平臺參差不齊，需要一定的兜底監(jiān)管和品質(zhì)把控。三是生命周期普遍短暫，啟盤快消失得也快。四是各要素之間的聯(lián)系，無論是團(tuán)隊還是個體創(chuàng)業(yè)者，忠誠度低，在各大平臺之間頻繁跳躍。

　　基于報告全文的綜合分析，本報告認(rèn)為，未來五年，私域商業(yè)的發(fā)展趨勢有以下幾個主要方面：法規(guī)亟需完善，合規(guī)經(jīng)營成為私域商業(yè)的基調(diào)；文化自信、雙循環(huán)推動更多國貨、本土品牌走向大眾；亞健康、輕保健概念的市場空間巨大；資本、超級個體、輿情等因素加劇迭代升級壓力；私域商業(yè)為消費商搭建了群體消費的環(huán)境，商品鏈路進(jìn)一步縮短；私域商業(yè)將推動供應(yīng)鏈的變革，私域商業(yè)滲透到零售業(yè)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將助推C2M模式的發(fā)展。目前，私域商業(yè)仍然呈現(xiàn)快速擴(kuò)張的態(tài)勢，這一市場仍然處在上升期，一些行業(yè)仍然在引入私域商業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級。

　　可以預(yù)見，在急劇的變革當(dāng)中，私域商業(yè)的法律法規(guī)、市場秩序、文化將更加開放，從業(yè)者規(guī)模必將擴(kuò)大，私域商業(yè)市場的價值鏈必將更加成熟。