2018年的“權(quán)健”事件，幾乎貫徹2019年一整年的保健市場清理整治行動以及2020年的新冠疫情影響，讓很多直銷企業(yè)的日子過的十分艱難，有的甚至掉了隊，脫離了行業(yè)。但越是在這種艱難的情況下，企業(yè)越要守住底線，將消費者權(quán)益放在首位，將保障消費安全作為發(fā)展準(zhǔn)繩。

　　直銷行業(yè)對社會發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)

　　消費者權(quán)益不容侵犯，消費安全必須得到保障。消費者協(xié)會將今年的“3·15國際消費者權(quán)益日”主題確定為“守護(hù)安全，暢通消費”，旨在營造更加安全放心消費環(huán)境，提振消費信心、激發(fā)消費潛能，夯實擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略基點，助力構(gòu)建新發(fā)展格局實現(xiàn)良好開端。

　　在最新召開的關(guān)于保護(hù)消費者權(quán)益的一場會議上，國家市監(jiān)總局價監(jiān)競爭局副局長史新章在會上肯定了直銷行業(yè)對社會的貢獻(xiàn)，尤其是一些直銷企業(yè)通過開啟多元化轉(zhuǎn)型、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加快線上渠道布局在疫情期間穩(wěn)市場、求生存、保就業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了行業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　直銷企業(yè)先守正再創(chuàng)新

　　但同時，他也指出直銷行業(yè)現(xiàn)在社會評價不高，造成這一問題的原因是多方面的，比如產(chǎn)品價格高，與同類產(chǎn)品競爭優(yōu)勢降低，個別直銷企業(yè)放松了對直銷員的管控等。當(dāng)前直銷行業(yè)遇到的困難，有疫情原因，也有網(wǎng)絡(luò)沖擊影響，也反映出了直企的創(chuàng)新能力不足。

　　對此，他建議直銷企業(yè)要圍繞當(dāng)前行業(yè)難點、短板來尋求創(chuàng)新突破。比如探索商業(yè)模式的創(chuàng)新，深度利用社交價值；比如走數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，與電子商務(wù)的數(shù)字化結(jié)合；比如加大科研產(chǎn)品的研發(fā)力度，提高科研投入等。但創(chuàng)新要堅持守正，守正是創(chuàng)新基礎(chǔ)，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)，守法經(jīng)營。

　　積極改善營商環(huán)境

　　此外，他提醒廣大直銷企業(yè)，今年是建黨100周年，做好規(guī)范工作責(zé)任重大，他希望各大直銷企業(yè)，從講政治、講大局的高度出發(fā)，承擔(dān)起維護(hù)社會穩(wěn)定的主體責(zé)任；要堅持以人民為中心的指導(dǎo)思想，構(gòu)建規(guī)范健康有序的直銷市場秩序；要從權(quán)健、華林身上吸取教訓(xùn)，不走違法路，守法經(jīng)營。他還透露，在監(jiān)管方面，將加強(qiáng)辦案力度，加強(qiáng)輿情監(jiān)控、預(yù)警分析，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、假借直銷名義開展業(yè)務(wù)欺詐等活動。同時，也會繼續(xù)努力為整個行業(yè)營造更加市場化、法制化、國際化營商環(huán)境，積極推動相關(guān)制度的配套完善。

　　贏得了消費者的口碑，才能建立行業(yè)、企業(yè)的豐碑。建立起行業(yè)、企業(yè)形象并非一朝一夕之功，但要摧毀卻可以是旦夕之事。直銷企業(yè)要有憂患意識，時刻從消費者角度出發(fā)，維護(hù)他們的合法權(quán)益，滿足他們的多元化需求，守法經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，共同營造行業(yè)的良好發(fā)展環(huán)境。