直銷行業(yè)在經(jīng)歷2019年的寒冬和低谷之后，本想在2020年步入正軌，沒想到，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓市場一度停擺，直到下半年才逐漸恢復。還好，我國強大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓線上商業(yè)在疫情期間繁榮起來。同時，疫情使人們的健康意識和健康需求不斷提升，為提供健康產(chǎn)品和服務(wù)的直銷行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。2020年，直銷行業(yè)在疫情、復工復產(chǎn)、線上會議中砥礪前行，仍然展現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。

　　盤點2020年直銷行業(yè)，我們歸納出十大行業(yè)發(fā)展現(xiàn)象。

　　積極支援抗擊疫情

　　2020年初，新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)，并迅速蔓延至全國，引發(fā)了一場全國人民眾志成城抗擊疫情的人民戰(zhàn)爭。在此次戰(zhàn)疫中，直銷企業(yè)積極響應(yīng)，盡己所能，快速調(diào)動人力物力財力，捐款捐物支援抗疫前線，積極復工復產(chǎn)保障供應(yīng)，積極生產(chǎn)抗疫相關(guān)物資，為抗擊疫情做出了重要貢獻。據(jù)本刊不完全統(tǒng)計，從1月底疫情發(fā)生至2月25日，直銷行業(yè)共有63家企業(yè)參與抗疫捐贈，累計捐款達3967萬元，捐贈物資價值超1.8億元。在捐贈不斷持續(xù)的同時，一些企業(yè)還積極轉(zhuǎn)產(chǎn)防疫物資。綠葉公司主動申請?zhí)崆皬凸?，將原有生產(chǎn)線進行改造，轉(zhuǎn)產(chǎn)消毒液、抑菌免洗凈手凝露、口罩等防疫物資，助力緩解防疫物資供應(yīng)短缺；康美藥業(yè)引進醫(yī)用口罩自動化生產(chǎn)線，于3月17日投產(chǎn)，日產(chǎn)量可達100萬片；安利、無限極、完美、尚赫等眾多企業(yè)積極復工復產(chǎn)，全力保生產(chǎn)、穩(wěn)供應(yīng)，優(yōu)先生產(chǎn)消毒清潔劑、空氣凈化器、保健品等疫區(qū)急需的產(chǎn)品。據(jù)悉，2020年，安利公司為抗擊疫情累計捐贈達4200萬元。

　　疫后觸底反彈

　　2020年新冠肺炎疫情的爆發(fā)使人們的健康意識和健康需求顯著提升，健康產(chǎn)品市場迎來利好。大部分直銷行業(yè)的從業(yè)者都對行業(yè)發(fā)展前景感到樂觀，重拾信心，直銷行業(yè)的發(fā)展與2019年相比有觸底反彈之勢。首先，保健品、營養(yǎng)品的銷量在疫情期間有所提升。其次，疫情導致一部分人失業(yè)和賦閑在家，為直銷行業(yè)帶來了大量從業(yè)者。其三，以前轉(zhuǎn)行微商、社交電商的直銷人苦于這些商業(yè)模式的短命，留戀直銷的可持續(xù)性，在行業(yè)趨勢轉(zhuǎn)好的情況下，紛紛重回直銷。其四，社交電商、新零售企業(yè)看好直銷企業(yè)穩(wěn)健的供應(yīng)鏈和可持續(xù)的發(fā)展平臺，紛紛與直銷企業(yè)合作，社交電商與直銷呈現(xiàn)融合之勢。其五，在微商、社交電商、直播電商等新模式的沖擊下，直銷企業(yè)也開始借助互聯(lián)網(wǎng)新模式新科技實現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，將原有的產(chǎn)品、品牌、實體工廠、線下服務(wù)的優(yōu)勢進一步放大，鏈接到更多的消費者，取得了不錯的轉(zhuǎn)型成果。

　　線上會議常態(tài)化

　　2020年初爆發(fā)的疫情讓居家隔離、線上辦公成為人們的生活常態(tài)，直銷的線下聚會、會議、面對面溝通和服務(wù)被迫暫停，銷售人員開始通過線上社交媒體和直播間與伙伴、顧客溝通、服務(wù)，直銷企業(yè)也不得不將原定的線下會議搬到直播間，通過直播進行培訓、促銷、新品發(fā)布。2月18日，無限極舉行安全復產(chǎn)云直播，向廣大經(jīng)銷商和顧客介紹無限極生產(chǎn)基地、物流、客服中心等安全復產(chǎn)情況，讓經(jīng)銷商和顧客對公司和產(chǎn)品放心。這是疫情后直銷企業(yè)第一次云直播。隨后，炎帝、新時代、安惠、完美、如新、三生等企業(yè)也都采用了云參觀的展業(yè)形式。同時，一些企業(yè)將招商會、企業(yè)年會慶典活動、新品發(fā)布會也開到了直播間。炎帝、太陽神通過直播開辦云招商會；安利通過直播舉辦“25周年云慶生”；三生通過直播舉辦“脂達人5+2”新品線上發(fā)布會；玫琳凱在線上舉辦“美力25超級盛典”。此外，很多企業(yè)都開設(shè)了直播云課堂，為經(jīng)銷商提供在線學習。線上會議突破了空間局限，能觸達更多消費者，在疫情后期與線下會議聯(lián)動，形成常態(tài)化。

　　數(shù)智化升級忙

　　互聯(lián)網(wǎng)社交零售、大數(shù)據(jù)、人工智能等新模式新技術(shù)正在顛覆傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，近年來眾多直銷企業(yè)開始了數(shù)智化轉(zhuǎn)型，建立線上業(yè)務(wù)平臺，研發(fā)線上工具。2020年爆發(fā)的新冠疫情更加凸顯了數(shù)智化的重要性，加速了企業(yè)數(shù)智化升級的進程。2020年1月，無限極與騰訊智慧零售啟動戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新“直銷×社交電商”模式，陸續(xù)推出在線會議、零推跟服、微商城、無限極頭條、無限極視頻和無限極參觀體驗小程序六大線上工具，幫助經(jīng)銷商高效溝通、服務(wù)、學習和展業(yè)，同時不斷積累數(shù)字資產(chǎn)，推動精準營銷。2020年，安利的數(shù)字基建已基本完備，同時還在開發(fā)個人帶貨直播間、社群管理工具等數(shù)字化工具，安利創(chuàng)玩家用一部手機就能輕松展業(yè)。2020年完美公司也在推進線上線下融合以及“直銷+社交電商”的融合，打造了多個線上平臺，包括油蔥健康管理平臺、油蔥商城、油蔥學堂、油蔥微店等。如新的數(shù)字化升級也在不斷加碼，在12月宣布與騰訊達成戰(zhàn)略合作，引入更多數(shù)字化營銷和經(jīng)營工具。據(jù)悉，專業(yè)進行企業(yè)大數(shù)據(jù)升級的廣州云徙科技已經(jīng)為完美、如新、三生、安然等直銷企業(yè)提供了中臺大數(shù)據(jù)升級服務(wù)。通過數(shù)智化升級，直銷企業(yè)正向著線上線下深度融合的平臺化社交商業(yè)發(fā)展。

　　牌照轉(zhuǎn)讓陷入困局

　　2020年，九極生物轉(zhuǎn)讓直銷牌照行為被駁回，成為轟動直銷行業(yè)的事件。在當前監(jiān)管環(huán)境下，牌照轉(zhuǎn)讓陷入困局，曲線獲牌行不通了。2019年12月31日，深交所上市公司香雪制藥發(fā)布公告稱，擬將部分資產(chǎn)剝離后的廣東九極生物科技有限公司100%股權(quán)以9000萬元轉(zhuǎn)讓給廣州淡水泉資產(chǎn)管理有限公司。交易包括九極生物“現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、直銷員或經(jīng)銷商資源、品牌、商標、專利、專有技術(shù)、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、直銷經(jīng)營許可證、保健食品注冊批件、直銷電子交易系統(tǒng)”以及“目前擁有的9個直銷區(qū)域、10個分公司及30個直銷服務(wù)網(wǎng)點“等。2020年1月3日，九極生物已辦理完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓工商變更登記手續(xù)。然而此行為被監(jiān)管部門立即叫停。2月，廣州市黃埔區(qū)市場監(jiān)管局向九極生物發(fā)出《撤銷登記聽證告知書》，并于5月進行聽證。市場監(jiān)管部門認為，九極生物作為直銷企業(yè)，未經(jīng)國務(wù)院商務(wù)主管部門批準的情況下，擅自對股東、經(jīng)營范圍和法定代表人等事項進行變更，并辦理變更登記及章程備案的行為，違反了《直銷管理條例》第十一條的規(guī)定。10月，廣州市黃埔區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)出《行政處罰決定書》，責令九極生物改正未經(jīng)批準變更股東、經(jīng)營范圍、法定代表人等事項以及企業(yè)章程的行為，并處以15萬元罰款。

　　直銷條例修訂有望

　　近年來，隨著微商、社交電商等新興商業(yè)模式的崛起，直銷行業(yè)受到較大沖擊，從業(yè)人員流失嚴重。與新興商業(yè)模式的自由靈活相比，直銷不但受到嚴格的法規(guī)約束，而且?guī)е林氐呢撁孑浾摪ぁ?019年以來，放棄直銷、改變直銷經(jīng)營的企業(yè)有所增加，2020年受疫情的影響更為明顯。多年來，關(guān)于修改直銷法的呼聲不斷，在2020年似乎看到了一點曙光。8月20日，2020年第一期打擊傳銷規(guī)范直銷普法大講堂活動在重慶召開，國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局局長、規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室主任袁喜祿參加座談，他表示，《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》是在過去背景下制定的監(jiān)管規(guī)則，不可能再適應(yīng)15年后面臨的形勢，比如直銷限定產(chǎn)品品種、限定銷售區(qū)域等規(guī)定，很多監(jiān)管規(guī)則、監(jiān)管理念也需要創(chuàng)新和改革。12月10日，國家市場監(jiān)管總局在湖南長沙召開了全國直銷違法案件研討會，會議強調(diào)，2021年繼續(xù)推進《直銷管理條例》修訂，支持直銷行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，營造公平競爭的直銷市場環(huán)境?？磥?，《直銷管理條例》目前正在修訂之中，如果條例修改符合預期，那么作為實體經(jīng)濟的直銷企業(yè)或許能比互聯(lián)網(wǎng)社交電商更有競爭力。

　　營銷去直銷化

　　直銷企業(yè)在經(jīng)歷2019年權(quán)健事件引發(fā)的負面輿論重壓和“百日行動”的最嚴監(jiān)管之后，呈現(xiàn)出“去直銷”的趨勢。一些直銷企業(yè)為了避免直銷的負面輿論影響企業(yè)整體發(fā)展，甚至關(guān)停了直銷事業(yè)部門，如康恩貝、三株等公司。還有一些直銷企業(yè)通過轉(zhuǎn)型新零售、社交電商，不再宣稱自己是直銷企業(yè)，如天獅、綠葉等公司。多年來，由于傳銷對社會的危害以及直銷企業(yè)經(jīng)銷商的違規(guī)運營，社會輿論對直銷和傳銷等同對待，不利于直銷企業(yè)的發(fā)展。2020年，隨著直銷企業(yè)向社交零售轉(zhuǎn)型，去直銷化傾向尤為明顯。此外，一些直銷企業(yè)通過廣告、贊助等方式，不斷增強品牌的社會認知度和接受度，使品牌和企業(yè)主流化。比如，安利贊助綜藝《姐姐的愛樂之程》《潮流合伙人》，玫琳凱贊助綜藝《會發(fā)光的姐姐》，安利還在網(wǎng)絡(luò)視頻平臺的熱播劇集《半是蜜糖半是傷》《煙云臺》《有翡》等片頭播出紐崔萊產(chǎn)品廣告。如新在12月也將瓷光機廣告片和如新科學記錄廣告片投放電視廣告。

　　線上線下渠道融合

　　2020年，新零售行業(yè)的主流趨勢是線上渠道和線下渠道的深度融合，直銷行業(yè)也是如此，無限極、完美、如新、康寶萊等大部分企業(yè)都提出了線上線下深度融合戰(zhàn)略。在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的支持下，零售行業(yè)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型進一步加快。線上渠道在方便消費者購物下單、方便經(jīng)銷商展業(yè)的同時，可以觸達更多消費者，而企業(yè)的數(shù)智化管理也離不開業(yè)務(wù)的線上化，大部分直銷企業(yè)都建立了微信小程序商城、獨立業(yè)務(wù)平臺App等線上社交電商渠道。與此同時，在消費升級的今天，線下的渠道和服務(wù)變得非常重要，良好的服務(wù)體驗才能留住顧客。通過數(shù)智化將線上與線下深度融合，能使線上和線下渠道實現(xiàn)優(yōu)勢互補，互相轉(zhuǎn)化。直銷企業(yè)原來在線下渠道具有優(yōu)勢，擁有獨特的產(chǎn)品、品牌、研發(fā)生產(chǎn)能力、線下體驗服務(wù)中心和經(jīng)銷商服務(wù)，如今通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型后，融合了線上渠道的優(yōu)勢，增強了商業(yè)競爭力。

　　回歸產(chǎn)品，產(chǎn)研投資持續(xù)發(fā)力

　　2020年，直銷企業(yè)對生產(chǎn)基地和科研的投資持續(xù)發(fā)力，不斷推進工廠的智能化升級，提升產(chǎn)品的科研水平，呈現(xiàn)出回歸產(chǎn)品的趨勢。2020年，安利在中國成立了亞洲保健食品研發(fā)中心，將結(jié)合基因科學、人工智能等科技手段，研發(fā)符合中國和亞洲消費者的產(chǎn)品。9月7日， 三八婦樂科技集團在陜西楊凌開建全國首個生殖健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地，推動技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。11月2日，山東衛(wèi)康經(jīng)批準設(shè)立國家博士后科研工作站，推動產(chǎn)學研融合，提升公司自主研發(fā)和創(chuàng)新能力。11月5日，漢德森在進博會上重磅發(fā)布一項投資過億元的健康服務(wù)產(chǎn)品——“精準營養(yǎng)解決方案”，宣布進軍精準健康新藍海。12月8日，無限極萃雅品牌全新升級，萃雅1+X技術(shù)全球首發(fā)，成功研發(fā)“萃雅美容復合多糖”關(guān)鍵成分。2020年，三生公司聯(lián)合江南大學研究團隊不斷把科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)成果，將2021年1月上市的幽珞清益生菌粉，以“以菌抑菌”的方式，可預防、減輕幽門螺桿菌感染。此外，眾多直銷企業(yè)上市了美容儀、膠原蛋白、益生菌等新品。通過持續(xù)發(fā)力產(chǎn)研投資，直銷企業(yè)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力，不斷實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推出滿足人們健康需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　助力脫貧攻堅戰(zhàn)

　　2020年是我國進行脫貧攻堅的決戰(zhàn)決勝之年，眾多直銷企業(yè)在多年參與公益扶貧事業(yè)的基礎(chǔ)上，從自身經(jīng)營特點出發(fā)，通過不同的方式，參與到扶貧工作中，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻了一份力量。無限極、完美、隆力奇、以嶺藥業(yè)、理想集團通過在貧困地區(qū)建立中草藥種植基地的形式，進行產(chǎn)業(yè)扶貧；安利、如新、葆嬰等企業(yè)關(guān)注貧困地區(qū)兒童的營養(yǎng)與健康，為當?shù)貎和峁I養(yǎng)補充品、醫(yī)療救助和營養(yǎng)餐；尚赫、完美、綠葉、新時代、羅麥等企業(yè)通過資助貧困地區(qū)的中小學校，改善學生的學習環(huán)境，并提供圖書等學習用品；玫琳凱等企業(yè)通過職業(yè)培訓，幫助貧困地區(qū)婦女就業(yè)脫貧；綠之韻等企業(yè)為貧困地區(qū)捐建水、電、道路等基礎(chǔ)設(shè)施；三八婦樂、鑄源等企業(yè)通過線上社交電商開展消費扶貧……在黨和國家的領(lǐng)導下，在全社會力量的共同參與下，2020年12月初，我國宣布如期完成脫貧攻堅目標任務(wù)，農(nóng)村貧困人口全部脫貧，貧困縣全部摘帽，消除了絕對貧困和區(qū)域性整體貧困，取得了令全世界刮目相看的重大勝利。