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社交電商蜜源APP承認(rèn)違規(guī)收集個(gè)人信息 曾被質(zhì)疑涉嫌傳銷(xiāo)

2021-01-10 12:49    來(lái)源:時(shí)代財(cái)經(jīng)󰄲0 󰋇 12248 次

  “在家里什么都不做,轉(zhuǎn)發(fā)一些購(gòu)物鏈接就可以獲得返利,一個(gè)月就可以?huà)甑綆浊г?,碰到雙十一或者雙十二這樣的節(jié)點(diǎn),月入過(guò)萬(wàn)沒(méi)有問(wèn)題。”在互聯(lián)網(wǎng)騙局層出不窮的今天,這樣的“好事兒”到底存不存在?很多沉迷于社交電商的人們可能會(huì)給你肯定的答案。

  通過(guò)各種拉粉手段和購(gòu)物返利的模式,社交電商在最近幾年大行其道。以這個(gè)領(lǐng)域的頭部玩家蜜源為例,其就聲稱(chēng)在短短三年時(shí)間用戶(hù)注冊(cè)突破2000萬(wàn),年度GMV實(shí)現(xiàn)269億元。

  不過(guò),在高歌猛進(jìn)的背后,質(zhì)疑的聲音也此起彼伏。在外界看來(lái),社電商的所謂“拉新裂變”、設(shè)置普通會(huì)員、專(zhuān)營(yíng)會(huì)員、層層升級(jí)返點(diǎn)等手段,更像是網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)的變體。

  2019年3月,社交電商平臺(tái)“花生日記”因設(shè)置會(huì)員層級(jí)最多達(dá)51級(jí),累計(jì)收取傭金超過(guò)4.5億元等涉嫌傳銷(xiāo)(直銷(xiāo))違法行為,被廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)罰沒(méi)7456萬(wàn)元。

  那同樣通過(guò)社交化模式進(jìn)行推廣的社交電商蜜源是否存在涉嫌傳銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)?時(shí)代數(shù)據(jù)聯(lián)系到蜜源,其公共事務(wù)部人士給予否認(rèn),并表示蜜源零門(mén)檻、零投資,不需要繳納入門(mén)費(fèi)、“人頭費(fèi)”,也不存在團(tuán)隊(duì)計(jì)酬。但同時(shí)時(shí)代數(shù)據(jù)采訪(fǎng)多位熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的律師,在深入分析蜜源的模式之后,多位律師均表示蜜源“不能排除其傳銷(xiāo)的嫌疑”。

  就在蜜源被質(zhì)疑涉嫌傳銷(xiāo)的同時(shí),蜜源又爆出侵犯用戶(hù)隱私。12月21日,工信部網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于侵害用戶(hù)權(quán)益行為的APP通報(bào)(2020年第七批),蜜源因?yàn)檫`規(guī)收集個(gè)人信息赫然出現(xiàn)在名單之中。

  事實(shí)到底如何?時(shí)代數(shù)據(jù)對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查。

  購(gòu)物返利,蜜源大量發(fā)展會(huì)員

  公開(kāi)資料顯示,蜜源成立于2017年,是一款導(dǎo)購(gòu)類(lèi)APP,用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)搜索優(yōu)惠券,找到優(yōu)惠券后可從蜜源進(jìn)入到淘寶等平臺(tái)購(gòu)物,同時(shí)通過(guò)社交關(guān)系鏈對(duì)商品進(jìn)行傳播銷(xiāo)售,獲得返利。

  從營(yíng)業(yè)額來(lái)看,2018年年底蜜源總GMV(交易總量)僅為53億元,然而增長(zhǎng)速度驚人,到2019年底,蜜源總GMV已經(jīng)達(dá)到269億元,用戶(hù)規(guī)模突破2200萬(wàn),成為該領(lǐng)域的頭部玩家之一。

  作為后電商時(shí)代的“新物種”,社交電商在近兩年儼然成為風(fēng)口,短期內(nèi)涌入大量玩家,而蜜源一家毫無(wú)巨頭背景的創(chuàng)業(yè)公司在短短3年時(shí)間內(nèi),從最初的3位原始用戶(hù)成長(zhǎng)到如今突破2000萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù),這一發(fā)展速度不可謂不快。其飛速發(fā)展背后是何種模式助其突圍?

  時(shí)代數(shù)據(jù)從多名蜜源用戶(hù)處了解到,如果沒(méi)有邀請(qǐng)碼,用戶(hù)無(wú)法注冊(cè)蜜源。而每個(gè)邀請(qǐng)碼所屬特定的團(tuán)隊(duì)。

  當(dāng)用戶(hù)A通過(guò)在群聊、朋友圈發(fā)布各種商品的優(yōu)惠鏈接,邀請(qǐng)更多的人通過(guò)蜜源購(gòu)買(mǎi)商品,如果用戶(hù)B通過(guò)鏈接下單,那么用戶(hù)A也可以獲得不同額度的傭金,可能是幾分錢(qián),也可能是幾塊錢(qián)。

  據(jù)了解,為了幫助用戶(hù)引流、裂變,蜜源打造了號(hào)稱(chēng)電商界黃埔軍校的商學(xué)院。時(shí)代數(shù)據(jù)在蜜源app首頁(yè)的商學(xué)院板塊檢索到一篇名為《增粉話(huà)術(shù)及背后的邏輯思維》的文章,該文章教授用戶(hù)針對(duì)七大類(lèi)人群使用一些可復(fù)制話(huà)術(shù)來(lái)達(dá)到增粉的目的,其中,文中舉例的七大類(lèi)人群包括身邊熟悉的親朋好友;平時(shí)聯(lián)系較少的朋友;白領(lǐng)人群;個(gè)體戶(hù)以及有一定自己資源的人;重視寶寶需求的寶媽?zhuān)荒吧艘约俺鲎廛?chē)/網(wǎng)約車(chē)師傅。

  《增粉話(huà)術(shù)及背后的邏輯思維》文章中陌生人板塊的部分內(nèi)容

  當(dāng)每個(gè)注冊(cè)用戶(hù)會(huì)擁有自己的上級(jí),也能通過(guò)邀請(qǐng)別人發(fā)展下級(jí),該過(guò)程不斷重復(fù),從而不斷產(chǎn)生新的注冊(cè)用戶(hù)。

  蜜源能在短時(shí)間內(nèi)快速收割千萬(wàn)忠實(shí)用戶(hù),并創(chuàng)下驚人的GMV,離不開(kāi)上述拉新裂變模式的推廣。

  基于飛速發(fā)展態(tài)勢(shì),蜜源在三周年之際提出升級(jí)計(jì)劃,6月28日,蜜源對(duì)外發(fā)布了“效能革新”戰(zhàn)略,并定下未來(lái)三年服務(wù)1億人、創(chuàng)造1000億GMV,打造世界級(jí)社交電商內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  成為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員“拿無(wú)限”傭金

  據(jù)了解,蜜源app將用戶(hù)分為vip和運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。普通用戶(hù)只要注冊(cè)即可成為vip。

  12月7日,時(shí)代數(shù)據(jù)登錄蜜源app,在其首頁(yè)的“賺錢(qián)計(jì)劃”欄目中了解到,vip所享的權(quán)益包括邀請(qǐng)好友(好友下單可享8.74%獎(jiǎng)勵(lì)),自購(gòu)賺傭(自購(gòu)/分享下單賺傭100%)等,而如果vip升級(jí)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,可獲得權(quán)益即可升級(jí)。

  升級(jí)后的權(quán)益包括購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)(下單返現(xiàn)提升近1.5倍),推薦好友(分享下單最多返5倍),“培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)(享直屬團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的25%)”、“團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)(享整個(gè)團(tuán)隊(duì)20%獎(jiǎng)勵(lì))”、“管理獎(jiǎng)勵(lì)(享間接團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的8.47%)”

  不過(guò),普通用戶(hù)想要升級(jí)為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員需要滿(mǎn)足一定條件。該平臺(tái)信息顯示,升級(jí)途徑一共有三種,都對(duì)直接有效邀請(qǐng)粉絲數(shù)量以及個(gè)人今日結(jié)算預(yù)估返利金額提出了具體要求。

  而運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和vip用戶(hù)的收益更關(guān)鍵的差異在于傭金上。時(shí)代數(shù)據(jù)以消費(fèi)者身份聯(lián)系上多名已經(jīng)有上百名“粉絲”的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員表示普通用戶(hù)只能拿到直接邀請(qǐng)粉絲的返利,而“你升運(yùn)營(yíng)就可以拿無(wú)限”,不僅自己購(gòu)買(mǎi)商品可獲得傭金,下級(jí)購(gòu)買(mǎi)商品可以獲得傭金,下級(jí)的下級(jí)購(gòu)買(mǎi)商品自己也可獲得傭金。

  “大神級(jí)別的都是別人給她賺錢(qián)啦”其中一位運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員對(duì)時(shí)代數(shù)據(jù)稱(chēng),“我又不愛(ài)勉強(qiáng)別人注冊(cè)這個(gè),我自己愛(ài)買(mǎi)就分享一起買(mǎi)”,當(dāng)時(shí)代數(shù)據(jù)詢(xún)問(wèn)到每個(gè)月收益能達(dá)到多少時(shí),該運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員表示“一個(gè)月3—4千吧,雙十一1萬(wàn)?!?/span>

  而在該運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員向時(shí)代數(shù)據(jù)分享了一個(gè)學(xué)習(xí)如何使用蜜源的視頻,視頻中,有一個(gè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員當(dāng)天的預(yù)估收入達(dá)到272.29元,而本月預(yù)估收入達(dá)到1.3萬(wàn)元。

  而正是層級(jí)返傭模式,讓蜜源陷入了傳銷(xiāo)爭(zhēng)議之中。

  值得注意的是,此前就有媒體報(bào)道稱(chēng),社交電商蜜源APP進(jìn)入部分高校,發(fā)展在校大學(xué)生“拉人頭”賺錢(qián),對(duì)此,有高校老師稱(chēng),校內(nèi)已有不少學(xué)生沉迷于此、達(dá)到“走火入魔”的地步,開(kāi)始曠課去專(zhuān)心“拉人頭”。時(shí)代數(shù)據(jù)注意到,7月29日,在微博上更有用戶(hù)曬出聊天記錄,其聲稱(chēng)表妹被拉進(jìn)蜜源群,群主以鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的名義大肆號(hào)召學(xué)生拉人頭,編造創(chuàng)富神話(huà)。

  就上述問(wèn)題,時(shí)代數(shù)據(jù)聯(lián)系蜜源(廣州)新媒體科技有限公司,其公共事務(wù)部人士否認(rèn)了蜜源在校園地推活動(dòng)。

  多家社交電商平臺(tái)涉嫌傳銷(xiāo)犯罪

  隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失、線(xiàn)上獲客成本的不斷攀升,不少平臺(tái)將去中心化、準(zhǔn)入門(mén)檻低的社交化推廣作為收割流量的法寶。

  數(shù)據(jù)顯示,2019年我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.8億元,同比增長(zhǎng)63.2%;消費(fèi)者人數(shù)達(dá)5.12億。目前,社交電商已經(jīng)成為僅次于自營(yíng)電商、平臺(tái)電商的“第三極”。不過(guò),在社交電商發(fā)展過(guò)程中,“涉?zhèn)麂N(xiāo)”問(wèn)題也成為懸在行業(yè)從業(yè)者頭頂上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

  網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,社交電商中存在著商品推薦多級(jí)返利、以社群方式運(yùn)作計(jì)酬等問(wèn)題,這些問(wèn)題與《禁止傳銷(xiāo)條例》規(guī)定的拉人頭、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、多級(jí)返利極為相似。

  反傳銷(xiāo)專(zhuān)家李旭在接受媒體記者的采訪(fǎng)時(shí)表示傳銷(xiāo)行為有三個(gè)主要特征:第一,交納或變相交納入門(mén)費(fèi),即交錢(qián)加入后,可獲得計(jì)提報(bào)酬和發(fā)展下線(xiàn)的“資格”;第二,直接或間接發(fā)展下線(xiàn),即拉人加入,并按照一定順序組成層級(jí);第三,上線(xiàn)從直接或間接發(fā)展的下線(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中計(jì)提報(bào)酬,或以直接或間接發(fā)展的人員數(shù)量計(jì)提報(bào)酬或者返利。只要具備“交入門(mén)費(fèi)”“拉人頭”“組成層級(jí)團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”三點(diǎn),就可以認(rèn)定涉嫌傳銷(xiāo)。

  時(shí)代數(shù)據(jù)梳理發(fā)現(xiàn),2017年,“云集微店”因以“交入門(mén)費(fèi)”、“拉人頭”和“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”的行為開(kāi)展運(yùn)營(yíng),涉嫌傳銷(xiāo),被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)罰款958.4萬(wàn)元。2019年3月,社交電商平臺(tái)“花生日記”因設(shè)置會(huì)員層級(jí)最多達(dá)51級(jí),累計(jì)收取傭金超過(guò)4.5億元等涉嫌傳銷(xiāo)(直銷(xiāo))違法行為,被廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)罰沒(méi)7456萬(wàn)元。今年以來(lái),從社交電商“斑馬會(huì)員”相關(guān)公司涉嫌傳銷(xiāo)被法院凍結(jié)3000萬(wàn)元的消息引起關(guān)注,到粉象生活因資金提現(xiàn)限額問(wèn)題一度被傳出因會(huì)員制度問(wèn)題被凍結(jié)資金3800萬(wàn)元,再到淘小鋪運(yùn)營(yíng)方廣州三帥六將教育科技有限公司及相關(guān)公司等因涉嫌傳銷(xiāo)被凍結(jié)4400多萬(wàn)元,已有多家社交電商涉嫌構(gòu)成傳銷(xiāo)違法行為,而受到相關(guān)部門(mén)的處罰。

  那同樣通過(guò)社交化模式進(jìn)行推廣的社交電商蜜源是否存在涉嫌傳銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)?蜜源公共事務(wù)部人士給予否認(rèn),其表示,蜜源平臺(tái)不存在向用戶(hù)收取“入門(mén)費(fèi)”情況,絕大多數(shù)的用戶(hù)的目的以自購(gòu)省錢(qián)為主,而并不是以賺錢(qián)發(fā)展下線(xiàn)為目的。而平臺(tái)區(qū)分運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和普通會(huì)員的目的是在于分辨誰(shuí)是以自購(gòu)為主的用戶(hù),誰(shuí)是以自身來(lái)進(jìn)行推廣的用戶(hù)。對(duì)于蜜源來(lái)說(shuō),一方面運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員實(shí)際地在幫蜜源推廣產(chǎn)品,另一方面運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員直接面對(duì)消費(fèi)者,有一個(gè)答疑的過(guò)程,等同于成為蜜源的客服,因此公司愿意拿出一部分利潤(rùn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)這些用戶(hù)。

  并且,上述公共事務(wù)部人士表示,雖然老用戶(hù)可以通過(guò)推薦新用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)下單而獲得返利,且新老用戶(hù)所屬同一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),但新用戶(hù)和老用戶(hù)之間并不是“塔式”的層級(jí)關(guān)系,而是平級(jí)。

  而針對(duì)蜜源這一運(yùn)營(yíng)模式和其他受罰的社交電商的運(yùn)營(yíng)模式十分相似這一問(wèn)題上,上述人士表示蜜源并不想評(píng)論同行,也并不了解他們的內(nèi)在邏輯,不好評(píng)論。但他本人作為一個(gè)從業(yè)者,認(rèn)為有一個(gè)需要指出的事實(shí)是被處罰的企業(yè)大都做了一個(gè)共同的行為,入門(mén)費(fèi)或者入門(mén)禮包。

  不過(guò),多位不愿具名的法律人士在接受時(shí)代數(shù)據(jù)采訪(fǎng)時(shí)表示,并不認(rèn)同蜜源的運(yùn)營(yíng)模式與其他違規(guī)的社交電商模式的本質(zhì)區(qū)別僅在是否收取入門(mén)費(fèi)這一問(wèn)題上?!按饲盎ㄉ沼浭芴幜P,根據(jù)公開(kāi)的決定書(shū),涉嫌傳銷(xiāo)的事實(shí)主要是集中在兩塊,一塊是收取入門(mén)費(fèi),一塊就是這種層級(jí)返利得團(tuán)隊(duì)計(jì)酬?!甭蓭熤赋?,在蜜源的業(yè)務(wù)邏輯中,最具傳銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的是其層級(jí)返利模式。

  上述法律人士告訴時(shí)代數(shù)據(jù),“傳銷(xiāo)中的拉人頭,是指通過(guò)無(wú)限制的拉新用戶(hù),并且將用戶(hù)組成金字塔的層級(jí)結(jié)構(gòu),層級(jí)之間根據(jù)繳納的入門(mén)費(fèi)或者業(yè)績(jī)傭金進(jìn)行返利。蜜源這種模式,存在這種嫌疑,其運(yùn)營(yíng)商有直接邀請(qǐng)和間接邀請(qǐng)的用戶(hù),通過(guò)推薦他人購(gòu)買(mǎi)商品獲得相關(guān)的返點(diǎn),間接推薦本身意味著沒(méi)有直接推薦關(guān)系,卻依然能夠從他人的推薦獎(jiǎng)勵(lì)中獲得返點(diǎn),與傳銷(xiāo)中的層級(jí)性返利很像?!?/span>

  在入門(mén)費(fèi)這一問(wèn)題上,上述法律人士指出,傳銷(xiāo)本身分為兩種,一種是違法違規(guī)的,一種是涉嫌犯罪的,像這一種以淘寶的商品購(gòu)買(mǎi)業(yè)績(jī)作為返利依據(jù)或傭金計(jì)算依據(jù),沒(méi)有收取相關(guān)入門(mén)費(fèi)的模式,應(yīng)該定義為并不涉嫌犯罪的團(tuán)隊(duì)計(jì)酬式傳銷(xiāo),也就是違規(guī)式傳銷(xiāo)。

  不過(guò),上述法律人士也表示,并不是所有層級(jí)返利模式都涉嫌傳銷(xiāo),在一些理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中也是金字塔結(jié)構(gòu),也有層級(jí)性返利。這兩者的根本區(qū)別有兩點(diǎn),第一,傳銷(xiāo)的模式是無(wú)限制的層級(jí)返利,對(duì)準(zhǔn)入者沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)限制,整個(gè)金字塔模式結(jié)構(gòu)是無(wú)限制擴(kuò)張的,而一些理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的結(jié)構(gòu)往往是固定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),雖然也有人員的加入和離職,但整個(gè)結(jié)構(gòu)是基本固定的。第二個(gè)區(qū)別是傳銷(xiāo)中的層級(jí)性返利,利潤(rùn)來(lái)自下線(xiàn)成員的業(yè)績(jī)或者入門(mén)費(fèi),正常返利中的利潤(rùn),往往是平臺(tái)或者商家的補(bǔ)貼或者讓利。

  另一個(gè)值得注意的信息是,據(jù)天眼查顯示,蜜源(廣州)新媒體科技有限公司成立于2017年5月23日,實(shí)繳資本為100萬(wàn)元,該公司黃順清擔(dān)任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理,從股東結(jié)構(gòu)來(lái)看,廣州智圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司持股51%,廣州不易文化傳播有限公司持股49%。

  時(shí)代數(shù)據(jù)注意到,公司成立至今,蜜源進(jìn)行過(guò)6次股東變更,其中作為歷史股東與歷史法人代表的郝占領(lǐng)兩進(jìn)兩出,并且與此前運(yùn)營(yíng)模式被認(rèn)定傳銷(xiāo)的花生日記股東郝占領(lǐng)同名同姓。

  蜜源登工信部通報(bào)違規(guī)收集個(gè)人信息

  12月21日,工信部網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于侵害用戶(hù)權(quán)益行為的APP通報(bào)(2020年第七批),根據(jù)工信部近期組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查顯示,督促存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行整改。工信部在通報(bào)中顯示,此次監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),APP未經(jīng)用戶(hù)同意,私自收集設(shè)備MAC地址信息;將用戶(hù)個(gè)人信息發(fā)送給第三方SDK的問(wèn)題較多。

  記者注意到,在此次通報(bào)的存在問(wèn)題的app中,蜜源因?yàn)檫`規(guī)收集個(gè)人信息,被列入批評(píng)名單。

  對(duì)此,蜜源方面承認(rèn)確實(shí)存在違規(guī)的問(wèn)題?!懊墼丛谑盏焦ば挪康耐ㄖ?,排查后發(fā)現(xiàn)存在用戶(hù)明確授權(quán)前讀取了用戶(hù)MAC地址的場(chǎng)景。其場(chǎng)景為用戶(hù)授權(quán)前,點(diǎn)擊隱私協(xié)議界面,第三方SDK讀取?!鄙鲜雒墼垂P(guān)部人士對(duì)時(shí)代數(shù)據(jù)表示,現(xiàn)在公司成立專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目組進(jìn)行整改,通過(guò)和工信部檢測(cè)機(jī)構(gòu)溝通明確問(wèn)題和方案,近期更改此項(xiàng)場(chǎng)景的缺失并上線(xiàn)。

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