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無限極:數(shù)字化營銷 大健康品牌破圈有密碼

2020-12-17 08:58    來源:經(jīng)濟觀察報󰄲0 󰋇 16419 次

  歲末年終是剁手黨最開心的時光。雙十一的大幕剛剛落下便是黑色星期五(簡稱“黑五”),黑五還未結(jié)束,雙十二已經(jīng)在路上。

  黑五 VS. “雙”系列

  同為購物狂歡節(jié),黑五和雙十一、雙十二又不盡相同,不僅僅在于黑五歷史更久,有著國際范兒,更在于人們對于“雙”系列的主要期待是越便宜越好,而黑五則寄托了國內(nèi)消費者對品質(zhì)生活的追求。

  在這一天,你可以將荷蘭最負盛名的荷斯坦奶牛乳制品帶回家,可以下單心儀已久的正品UGG,可以入手幾瓶上好年份的波爾多知名酒莊的正牌紅酒,也可以將德國的廚具、愛爾蘭的羊絨制品、美國的廚師機、意大利的大牌奢侈品攬入懷中,還不用為蓋樓、養(yǎng)貓、先提價再打折等讓人摸不著頭腦的玩法或套路煩惱。

  黑五是一場關(guān)于品質(zhì)生活的盛宴,讓我們吃得更好,穿得更好,住得更舒適,更包括活得更有品質(zhì)。只有健康地生活,人們才能有更多時間從容欣賞這個世界,這正是大健康產(chǎn)業(yè)追尋的目標。

  今年黑五是INFINITUS全球購平臺上線后的第二個黑五,作為大健康的領(lǐng)導(dǎo)品牌,無限極全球購平臺采取的“網(wǎng)購保稅”模式,基于無限極多年在大健康領(lǐng)域的積累,從全球各地甄選更多優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品,以平臺為基礎(chǔ)為消費者提供更便利、多樣化的跨境消費體驗,滿足各類消費者多元消費的需求。

  國內(nèi)消費者可通過無限極官網(wǎng)、無限極APP、無限極微商城小程序等渠道直接下單。全球購產(chǎn)品由廣州南沙保稅倉發(fā)貨,通過快遞方式直接寄到消費者指定的地址,一般來說,用戶下單成功后2-3天即可收到貨,偏遠地區(qū)也不過7天左右,非常便捷。

  健康行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+

  海外的多樣性植被與物產(chǎn),為健康產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了許多優(yōu)質(zhì)的原料,同時,潔凈的環(huán)境、嚴苛標準,也使得不少海外健康產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝居于世界前列。目前,INFINITUS全球購優(yōu)選全球健康產(chǎn)品,以滿足那些追求多樣化體驗的消費者的需求。此外,平臺也會考慮中國消費者的習(xí)慣, 以護膚類產(chǎn)品為例,考慮到國內(nèi)消費者的肌膚特質(zhì),INFINITUS全球購的護膚類產(chǎn)品的選品就主要以日韓為主。

  無限極的全球購只是主要健康產(chǎn)品品牌新一輪破圈嘗試的一部分。

  2014-2019年間,中國保健食品行業(yè)市場規(guī)模一直呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢,去年總銷售額為1710億元。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院,到2025年,我國保健品行業(yè)市場規(guī)模將有望突破2400億元大關(guān),與生鮮、內(nèi)衣、商旅、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等相當。

  更重要的是,保健品消費日趨低齡化,80后、90后甚至00后正在成為不可忽略的生力軍,胡潤研究院發(fā)布的《2018中國新中產(chǎn)圈層白皮書》認為新中產(chǎn)的平均年齡為35歲,作為互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶,尤其是00后更是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的一代,與傳統(tǒng)渠道隔膜較深,要想贏得他們的信賴就必須借助他們的渠道并運用他們聽得懂的語言。

  各大品牌紛紛搭建電商模塊,試圖分得一杯羹。2016年,我國保健品線上銷售份額首次超過藥店渠道份額,成為僅次于直銷的第二大保健品銷售渠道,近五年復(fù)合增速高達31.2%。

  不過,無限極走得更遠,電商早已被提升到整個公司戰(zhàn)略的高度。

  無限極破圈的密碼

  除了布局常規(guī)電商渠道外,今年1月,無限極率先與騰訊智慧零售開啟戰(zhàn)略合作,確定了數(shù)字化升級、線上線下融合發(fā)展的戰(zhàn)略方向。經(jīng)過一年的發(fā)展,無限極在生產(chǎn)端與消費端均發(fā)生了深刻的變化。

  好鋼自身硬。健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者內(nèi)部管控必須到位,這是取信于消費者的根本。在新冠疫情肆虐的時候,線下業(yè)務(wù)難以正常開展,無限極采取云參觀的方式,通過在線直播,邀請消費者、經(jīng)銷商觀看無限極新會生產(chǎn)基地、營口生產(chǎn)基地、物流配送、客服中心全面安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況,數(shù)萬人同時在線見證了嚴苛的質(zhì)量管理體系。至2020年4月,工廠云參觀累計觀看人數(shù)接近100萬人次,這對于提振消費者信心無疑是巨大的。后來,無限極又將該玩法常規(guī)式引入了旗下兩大工廠,開放日常線上參觀,消費者通過預(yù)約參觀即可“直達”生產(chǎn)端的各個環(huán)節(jié)。

  除了生產(chǎn)端直播,無限極還搭上了電商直播風(fēng)口,瞄準了消費端主播帶貨。4月17日,無限極微商城“極有品”舉行了第一場直播帶貨,以爆款產(chǎn)品發(fā)布和健康生活小妙招等內(nèi)容吸引了61.1萬人次觀看,點贊數(shù)達到了1414.2萬。

  更重要的是,不少企業(yè)拓展電商渠道往往會傷害到傳統(tǒng)渠道的利益,無限極則成功實現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道與電商的嫁接。無限極在APP和小程序上都建有專門的“線上運作專區(qū)”,可以為經(jīng)銷商提供從工具運用、社群運營、IP打造、直播技巧到業(yè)務(wù)技能等五個方面的培訓(xùn),大家借助企業(yè)微信、騰訊會議等新工具就可以實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。

  伴隨數(shù)字化推進,無限極正在加速快跑,但這也是不斷迭代的過程。

  幾年前,阿里、京東成功壟斷了中國電商市場,eBay、亞馬遜等陸續(xù)退出,馬云與劉強東視野所及范圍之內(nèi)幾乎找不到對手,業(yè)界公認B2C、C2C是最成熟的兩個商業(yè)模式,不料,拼多多憑借社交電商在巨頭眼皮底下崛起,震驚了所有人。

  電商發(fā)展到社交就完了嗎?當然沒有,社區(qū)團購已經(jīng)在路上了,除了老牌玩家外,美團、滴滴也在加入新賽道,消費市場風(fēng)云變化,更大的市場機遇永遠在路上。

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