12月4-6日，第十六屆直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨行業(yè)30年社會(huì)貢獻(xiàn)發(fā)布峰會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)上，尚赫公司執(zhí)行長(zhǎng)特別助理、尚赫公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳政裕帶來(lái)主題演講《未來(lái)十年，尚赫的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃》。

　　以下為嘉賓演講實(shí)錄，經(jīng)愛(ài)直銷(xiāo)整理編輯

　　上周，我們發(fā)布了《2020尚赫可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》。為什么會(huì)選擇在今年發(fā)布呢？在去年的“百日行動(dòng)”，以及今年的疫情環(huán)境下，我們需要樹(shù)立信心。尚赫在去年發(fā)布了履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告，今年發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，這說(shuō)明了老板或企業(yè)主想要成就百年事業(yè)、百年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決心，因此透過(guò)這樣一種書(shū)面報(bào)告的方式，來(lái)達(dá)到傳承跟傳遞的可能。

　　今天，我用這簡(jiǎn)短的時(shí)間跟大家談一下長(zhǎng)達(dá)35000字的報(bào)告，我們做了五個(gè)板塊，今天談其中三個(gè)板塊。

　　一、我們的探索

　　尚赫的企業(yè)核心價(jià)值觀是撒播美麗，奉獻(xiàn)健康。這也是企業(yè)文化植入的，這八個(gè)字融入在企業(yè)詩(shī)歌里，甚至于在KTV里點(diǎn)《陽(yáng)光尚赫》都可以唱到這首歌，也可以唱到這句歌詞。這是我們主要的核心價(jià)值觀，再加上履行社會(huì)責(zé)任，熱愛(ài)奉獻(xiàn)、熱心公益，都做在企業(yè)歌詞里。

　　誠(chéng)信、穩(wěn)健、踏實(shí)是我們的經(jīng)營(yíng)理念。尚赫經(jīng)營(yíng)27年了，馬上要30年了，我們現(xiàn)在所做的公益布局也是在為三年、五年后做布局，做準(zhǔn)備，我們希望在30周年大慶的時(shí)候，能夠有不一樣的公益風(fēng)貌，因此現(xiàn)在開(kāi)始在采集各種資訊跟材料。今年特別加碼有關(guān)于雙賦能、雙聯(lián)動(dòng)，都跟公益、跟媒體做這樣的雙聯(lián)動(dòng)舉措。我們?cè)趹?zhàn)略方面，從公益角度出發(fā)，旅游的部分也是品牌的亮點(diǎn)之一。由于疫情的原因，我們已經(jīng)延遲了兩次迪拜游，將近2000人，但這不影響我們繼續(xù)做公益。境外旅游部分我們已經(jīng)在做調(diào)整了，我們調(diào)整有關(guān)于這方面旅游戰(zhàn)略的部分，還有一些戰(zhàn)術(shù)的部分，我們?cè)谀甓扔?jì)劃里都提到過(guò)。國(guó)內(nèi)拉動(dòng)內(nèi)需的方式，這也是一個(gè)考慮的因素之一。

　　公益的部分，我們是很踏實(shí)地在做。尚赫集團(tuán)老板有一個(gè)堅(jiān)持，這27年來(lái)沒(méi)有任何的貸款，她是這樣說(shuō)的，我沒(méi)有貸款的壓力，我就可以堅(jiān)持做直銷(xiāo)我認(rèn)為應(yīng)該做的事情，而不是被動(dòng)地為了某些業(yè)績(jī)或利益，無(wú)法堅(jiān)守原先對(duì)直銷(xiāo)的初衷，或者是真諦。尚赫集團(tuán)始終以產(chǎn)品銷(xiāo)售為核心，我們不貸款，我們有多少錢(qián)做多少事，哪怕是公益活動(dòng)，我們不是捐錢(qián)最多的企業(yè)，截止目前為止這么多年了，也就6000多萬(wàn)。目前在公益學(xué)校的呈現(xiàn)上，我們?cè)诮衲昴甓扔?jì)劃，結(jié)合去年遺留下來(lái)的學(xué)校，加上今年的部分，到明年所布局，我們明年算是年度計(jì)劃預(yù)算達(dá)到3000萬(wàn)是很多的，這算是近年來(lái)預(yù)算編列最多的，因?yàn)閮赡旰喜⒃谝黄鹆恕?000多萬(wàn)再加上3000萬(wàn)的預(yù)算，我們公益使用到將近1個(gè)億。這么多年來(lái)，尤其是尚赫公益基金會(huì)成立到現(xiàn)在，每年都能夠有序地來(lái)做持續(xù)性的公益慈善捐贈(zèng)，這也是我們努力的目標(biāo)。

　　尚赫的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，文字化的呈現(xiàn)比較單純。2017年、2018年是我們企業(yè)主要的管理改革年，我們?cè)?018年開(kāi)始強(qiáng)化管理的機(jī)制，包括KPI的績(jī)效考核，包括內(nèi)訓(xùn)的部分，包括有關(guān)資產(chǎn)上面資源共享，都開(kāi)始做內(nèi)部盤(pán)點(diǎn)整頓。我們?cè)谡麄€(gè)發(fā)展目標(biāo)，2018年開(kāi)始強(qiáng)化做公司內(nèi)部治理的部分，自查自糾，回去特別查了一下，權(quán)健事件到現(xiàn)在總共對(duì)外發(fā)布14次通告，在尚赫風(fēng)云微信公眾號(hào)里，總共查處了137人次，其中有3個(gè)人次是屬于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，另外是違規(guī)經(jīng)營(yíng)的部分。上次沈局點(diǎn)評(píng)的時(shí)候，我回去特別查了一下，我們總共14次里，只有137個(gè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)概率比較多，為什么違規(guī)經(jīng)營(yíng)概率多呢？我們的產(chǎn)品不會(huì)有太多的糾紛，最多是碰瓷的，或者是客訴的，或者服務(wù)沒(méi)有太到位，這也是我們?cè)谝蟮?。我們針?duì)這137個(gè)受處分的經(jīng)銷(xiāo)商都有予以公告。自查自糾不僅對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，包括對(duì)內(nèi)部員工，內(nèi)部治理也是我們?cè)趶?qiáng)化的一個(gè)主要的目標(biāo)。如果說(shuō)“六保六穩(wěn)”，我們企業(yè)盡量不裁員，今年雖然企業(yè)發(fā)展還屬于比較穩(wěn)健，我們還是有裁30%左右的員工。我想，企業(yè)27年了，老企業(yè)總是有它的包袱，我們也想借這個(gè)機(jī)會(huì)適當(dāng)?shù)負(fù)Q血，可以吸收一些好的員工，我們基本上進(jìn)行30%的裁員，我們還是吸收補(bǔ)進(jìn)來(lái)好的員工，我們定位成不是在裁員，而是在改造換血。

　　啟蒙階段這里下設(shè)兩個(gè)拐點(diǎn)，這個(gè)拐點(diǎn)我們第一次是在企業(yè)21年的時(shí)候所提出來(lái)的，那個(gè)時(shí)候很單純，21世紀(jì)，一個(gè)世紀(jì)是100年，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造百年企業(yè)發(fā)展，我們?cè)?1年很單純，在公司企業(yè)主題年上定了一個(gè)主題年，叫做設(shè)計(jì)年。明年28年我們定好是韶華年，不要辜負(fù)自己的蹉跎年華。另外一個(gè)拐點(diǎn)所談到的是，我們希望企業(yè)能夠在成熟的時(shí)候，率先開(kāi)始做論文的發(fā)布，三年前我們做了論文的發(fā)布，前年做社會(huì)責(zé)任的發(fā)布，今年我們就做可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的發(fā)布。如果可以的話(huà)，我們希望履行社會(huì)責(zé)任能夠年年發(fā)布?？沙掷m(xù)發(fā)展報(bào)告部分我們希望三年能夠做一個(gè)更新。我想企業(yè)并不是在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告里，如果從文字上這樣解讀起來(lái)，企業(yè)并不是做得最好的，應(yīng)該還有好幾家做得相當(dāng)好。至少定出戰(zhàn)略方針，作為老板的指引，企業(yè)員工，或者部門(mén)主管的導(dǎo)覽指引的戰(zhàn)略思維。我們可以從數(shù)據(jù)上、專(zhuān)利等等相關(guān)的，包括綠能、環(huán)保，或者是藝術(shù)呈現(xiàn)，還有人文關(guān)懷這個(gè)地方，我們都能夠做一個(gè)通盤(pán)的考慮，而不僅僅只是單純地履行社會(huì)責(zé)任這個(gè)領(lǐng)域。

　　這張圖是我們2010年所提出來(lái)的，企業(yè)的十年愿景。我們?cè)?017年的時(shí)候稍微做了一個(gè)修改，因?yàn)?017年取得了一塊400畝的地，因此在十年愿景中開(kāi)始增加相關(guān)50畝到400畝之間所擴(kuò)充的相關(guān)硬件設(shè)施，包括我們想要成立教育學(xué)院，甚至能夠蓋萬(wàn)人會(huì)場(chǎng)，今年用尚赫速度，一年時(shí)間把教育學(xué)院蓋起來(lái)，明年這個(gè)時(shí)候應(yīng)該把400畝地后面的幾個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)域完成，后年將萬(wàn)人會(huì)場(chǎng)蓋好。我們從2010年提出來(lái)愿景的概念，到2017年做了一個(gè)修訂，再到現(xiàn)在呈現(xiàn)給大家做一個(gè)報(bào)告。這里包括了公益，包括了旅游，包括體育、品牌、贊助等等，整個(gè)戰(zhàn)略的愿景藍(lán)圖。

　　二、我們的實(shí)踐

　　公益項(xiàng)目是其中一部分。從剛剛的愿景藍(lán)圖里，各位可以慢慢體會(huì)出來(lái)有一種企業(yè)文化力在里面，也有市場(chǎng)的一種活力在里面，以及慈善力、精神力和鼓舞力。我們希望在旅游的這塊屬于精神獎(jiǎng)勵(lì)旅游文化，定位成鼓舞力，獎(jiǎng)勵(lì)旅游我們目前也運(yùn)作了35個(gè)國(guó)家和地區(qū)，如果可以的話(huà)，五大洲都已經(jīng)走完了，包括去年還去了南非，去了俄羅斯，俄羅斯結(jié)束沒(méi)多久疫情就出現(xiàn)了。我們今年獎(jiǎng)勵(lì)旅游基本上停滯，計(jì)劃明年完成第35站的獎(jiǎng)勵(lì)旅游。如果按這樣發(fā)展下去，三年后應(yīng)該突破40站，平均一年海外旅游會(huì)推動(dòng)兩次，一次是大團(tuán)，還有一次是高階團(tuán)的部分。有時(shí)候會(huì)屬于兩年操作三次大團(tuán)的可能，當(dāng)然如果說(shuō)做獎(jiǎng)勵(lì)旅游，策略政策在規(guī)劃的時(shí)候，要考慮我們到底是要拉短的，還是要拉長(zhǎng)的，還要考慮到預(yù)算，1萬(wàn)塊錢(qián)的預(yù)算還是2萬(wàn)塊錢(qián)的預(yù)算，到底是要人多，還是要能夠真正把旅游做得很精致。獎(jiǎng)勵(lì)旅游心得蠻多的，畢竟也帶了30場(chǎng)。

　　這部分是消費(fèi)者的部分，我們還是蠻強(qiáng)調(diào)，直銷(xiāo)企業(yè)現(xiàn)在在以產(chǎn)品為本，消費(fèi)者怎么樣能夠讓他對(duì)企業(yè)產(chǎn)品部分，在服務(wù)上面能夠更加人文還是更有情懷。不像以前完全依賴(lài)B2B2C，應(yīng)該是這樣的考慮，企業(yè)完全依賴(lài)大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人，或者完全依賴(lài)你高階的店鋪，你的大店鋪，如果是透過(guò)他再照顧消費(fèi)者，有時(shí)候這一塊容易產(chǎn)生一些弊端。我們覺(jué)得還是逐漸往B2C的方向獲取才是王道，我們企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最好。我們的績(jī)效不是我們最好的強(qiáng)項(xiàng)，但我們還是在努力，我們可能不像某些企業(yè)在專(zhuān)利技術(shù)上，或者國(guó)家級(jí)支持比較多，我們也在做，也在努力在這塊做強(qiáng)化。我們的健康沙龍2600家，不是最好，希望在好的時(shí)機(jī)突破3000家，活躍的沙龍店。

　　我們公益基金會(huì)的標(biāo)識(shí)，從底下的弧形可看出，我們希望能夠透過(guò)我們的愛(ài)心，用心地灌溉，把主要公益的三大項(xiàng)目都能夠展開(kāi)，讓這棵尚赫樹(shù)越來(lái)越茁壯成長(zhǎng)。我們?cè)诮衲晁龅膱D書(shū)室部分，是今年所做的新的規(guī)劃，在下周準(zhǔn)備跟共青團(tuán)中國(guó)光華科技基金會(huì)做戰(zhàn)略合作，下周做簽約，所有圖書(shū)由它提供給我們。我們?cè)谶@里所做小學(xué)的援建，同時(shí)將圖書(shū)室建好，我們跟共青團(tuán)中央文化科技基金會(huì)，下周簽約，這也是我們很重要公益的戰(zhàn)略舉措。我們也希望在助學(xué)金的部分，讓愛(ài)延續(xù)的部分能夠賦能我們的高階代理商，在市場(chǎng)上做每年公益回訪(fǎng)的時(shí)候，都能夠有一個(gè)更好的動(dòng)能?；饡?huì)給每個(gè)公益學(xué)校三個(gè)名額申請(qǐng)，每個(gè)名額的貧困生經(jīng)過(guò)認(rèn)定后有1000元補(bǔ)助，每所學(xué)校三個(gè)名額共3000元。我們準(zhǔn)備投入這樣的預(yù)算，我們要為30周年做準(zhǔn)備，我們希望能夠追蹤3年，或者是5年，或者為35周年做準(zhǔn)備的時(shí)候，也就是8年后，很多曾經(jīng)我們?cè)^(guò)的小學(xué)生長(zhǎng)大成人投入社會(huì)，我們希望那個(gè)時(shí)候有很多素材，或者是很多見(jiàn)證者，甚至如果說(shuō)在天津，可能拿過(guò)企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金的孩子們，再到企業(yè)應(yīng)聘工作，反哺公司。我們希望做八年展開(kāi)，從今年開(kāi)始做助學(xué)金跟圖書(shū)室的賦能，在我們整個(gè)基金會(huì)，賦能這兩大公益的主題。

　　接下來(lái)，談一下節(jié)能減排，我們的工廠會(huì)朝著這個(gè)方向努力，會(huì)呼吁公司內(nèi)部員工節(jié)能環(huán)保，減少紙張等資源的浪費(fèi)。我們現(xiàn)在還在策劃另外一個(gè)想法，想把我們的精油，或者產(chǎn)品的外包裝回收起來(lái)，做成園區(qū)的藝術(shù)品。待園區(qū)布置好以后，我們規(guī)劃能夠達(dá)到19%的綠能建設(shè)。我們會(huì)用環(huán)保的天然原料，甚至能夠回收，能夠快速降解，這都是我們希望做的。我們未來(lái)做生產(chǎn)物流工廠等等，還有我們給經(jīng)銷(xiāo)商做的別墅區(qū)等等整個(gè)布局。關(guān)于員工部分，我們至少平均每?jī)赡杲o員工來(lái)一次海外旅游，這是給企業(yè)員工的一種福利，也是一種幸福感的提升。如果可以的話(huà)，除了員工內(nèi)訓(xùn)，我們也會(huì)通過(guò)這種獎(jiǎng)勵(lì)方式來(lái)達(dá)到員工的關(guān)懷。

　　履行社會(huì)責(zé)任，這是我們配合民政局所做的相關(guān)的攻堅(jiān)扶貧的任務(wù)，去年在甘肅，今年在新疆。去年我們?cè)诟拭C做相關(guān)的路燈援建，一盞路燈是2000塊錢(qián)，我們會(huì)將每項(xiàng)錢(qián)款在每個(gè)項(xiàng)目上獲得精準(zhǔn)使用。