背靠阿里的“喜團(tuán)”被投訴:售后服務(wù)遭差評(píng)且代理商宣傳加盟能日入萬(wàn)元?
近日,輿情觀察網(wǎng)接到一網(wǎng)友投訴,稱其在一款名為“喜團(tuán)”的社交電商購(gòu)物遭到了“欺詐”。此外該網(wǎng)友指出,該電商平臺(tái)存在“涉嫌傳銷”的情況。這是怎么回事呢?
宣傳背靠阿里的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)
公開(kāi)資料顯示,喜團(tuán)上線僅六個(gè)月,已獲得千萬(wàn)級(jí)美金融資,GMV(成交總額)已過(guò)10億。此外該平臺(tái)對(duì)外宣稱是與阿里巴巴合作的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。
據(jù)天眼查APP顯示,喜團(tuán)隸屬于杭州喜團(tuán)科技有限公司,該公司成立于2019年4月,注冊(cè)資本2000萬(wàn)元,實(shí)繳資本為15萬(wàn)元。但直到今年6月才被核準(zhǔn)。該公司注冊(cè)資金為2000萬(wàn)元,實(shí)繳為0,法人代表為胡靜波。
在去年12月31日的喜團(tuán)年終答謝宴上,喜團(tuán)董事長(zhǎng)胡靜波高調(diào)提出要在2020年美團(tuán)達(dá)成GMV100億元,月GMV 12億,日活躍用戶500萬(wàn),日活躍會(huì)員100萬(wàn),聯(lián)營(yíng)工廠5000家5W商品,喜團(tuán)小店開(kāi)到10000家。
然而輿情觀察網(wǎng)注意到,在如此雄心壯志的背后,喜團(tuán)的豪言壯語(yǔ)卻走的異??部馈>W(wǎng)上更是屢遭消費(fèi)者的“差評(píng)”,輿情觀察網(wǎng)在黑貓投訴平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)友指責(zé)喜團(tuán)的售后服務(wù)不作為。如某消費(fèi)者表示買了一個(gè)包包,原價(jià)99,搞活動(dòng)免費(fèi)送只需自負(fù)郵費(fèi)14元,結(jié)果拿到的包包跟圖片相差很大。然而聯(lián)系客服卻不予處理。
此外在今年4月,據(jù)浙江電視臺(tái)1818黃金眼欄目報(bào)道,有一位宋先生反映,他通過(guò)“喜團(tuán)”買了一批戴森吹風(fēng)機(jī),全款都付清了,可等了兩個(gè)月后,對(duì)方卻表示沒(méi)貨,直接把訂單取消了。
宋先生表示,他在喜團(tuán)的平臺(tái)上購(gòu)買了55支吹風(fēng)機(jī),每支價(jià)格是2199元,共計(jì)價(jià)值10萬(wàn)元左右。平臺(tái)原本承諾25日內(nèi)發(fā)貨,但是過(guò)了日期喜團(tuán)未能發(fā)貨。而后通過(guò)12315協(xié)調(diào)后平臺(tái)承諾是2月底發(fā)貨,但是3月初沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的同意,私自取消訂單?!彼蜗壬寡?,他是做數(shù)碼產(chǎn)品生意的,之所以從“喜團(tuán)”購(gòu)買這批戴森吹風(fēng)機(jī),其實(shí)就是想賺個(gè)差價(jià)。
記者隨后趕往喜團(tuán)公司所在地,卻發(fā)現(xiàn)公司未有人員辦公。記者聯(lián)系到潘姓經(jīng)理,但對(duì)方回復(fù)卻閃爍其詞。潘經(jīng)理稱是負(fù)責(zé)供貨的公司沒(méi)貨了,也不肯透露負(fù)責(zé)供貨公司的名稱及地址。宋先生提出想要去倉(cāng)庫(kù)自取遭到了潘經(jīng)理的拒絕。
宋先生懷疑喜團(tuán)公司根本就沒(méi)貨,但還是拿優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)攬客,等收了全款后,大不了等幾個(gè)月后再把錢退掉。宋先生要求公司公開(kāi)在站內(nèi)致歉,要么就繼續(xù)履行合同。潘經(jīng)理稱會(huì)把宋先生的訴求轉(zhuǎn)告給公司。
此外不少媒體指出,喜團(tuán)疑似出現(xiàn)拖欠貨款問(wèn)題。此前有媒體報(bào)道,有網(wǎng)友的丈夫被警察帶走,原因是他們?cè)谠谙矆F(tuán)銷售產(chǎn)品,平臺(tái)拖欠貨款已經(jīng)有半年多,喜團(tuán)卻一直沒(méi)有正面回復(fù)解決問(wèn)題。上午數(shù)名供應(yīng)商一起前往公司討要說(shuō)法,結(jié)果被當(dāng)?shù)鼐旖o抓走。
“日入上萬(wàn)元”的分銷代理模式?
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此外,輿情觀察網(wǎng)注意到,喜團(tuán)是一個(gè)號(hào)稱自用省錢分享賺錢的電商平臺(tái),0投資0風(fēng)險(xiǎn)0囤貨,只要掌握了一定的技巧和方法,人人都可以靠著喜團(tuán)達(dá)到日入上千、乃至上萬(wàn)的收入。
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要想在喜團(tuán)賺錢需要成為會(huì)員,成為會(huì)員的方式有兩種,一是一次性消費(fèi)滿199元便可直接成為會(huì)員,或是在一周內(nèi)累計(jì)購(gòu)買滿365元的產(chǎn)品,即可成為會(huì)員,也就是團(tuán)長(zhǎng)。
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成為團(tuán)長(zhǎng)后不僅可以購(gòu)物享受30%左右的優(yōu)惠,還可以通過(guò)分享的方式賺錢。有網(wǎng)友表示,當(dāng)你做了團(tuán)長(zhǎng)后就會(huì)誘使你去做區(qū)長(zhǎng),而要想做區(qū)長(zhǎng)就必須在自己名下開(kāi)發(fā)新的團(tuán)長(zhǎng),達(dá)到一定人員后即可成為區(qū)長(zhǎng),而這樣其實(shí)就是拉人頭。而輿情觀察網(wǎng)注意到,喜團(tuán)公開(kāi)對(duì)外宣傳為橫向發(fā)展無(wú)限層,縱向發(fā)展三層的代理模式。
而這縱向的三個(gè)級(jí)別分別為:
1、團(tuán)長(zhǎng):所有商品享受團(tuán)長(zhǎng)價(jià),所有商品自用更省錢,賣給終端客戶賺利潤(rùn)差,團(tuán)長(zhǎng)招募團(tuán)長(zhǎng)享受上級(jí)區(qū)長(zhǎng)返利。
2、區(qū)長(zhǎng):所有商品享受區(qū)長(zhǎng)價(jià),商品自用會(huì)很省錢,賣給終端客戶賺利潤(rùn)差,開(kāi)發(fā)直屬團(tuán)長(zhǎng)賺利潤(rùn)差,區(qū)長(zhǎng)招募區(qū)長(zhǎng)享受城市合伙人返利。
3、城市合伙人:所有商品享受城市合伙人價(jià),商品自用省錢,賣給終端賺利潤(rùn)差,開(kāi)發(fā)直屬團(tuán)長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)享受利潤(rùn)差。
具體的運(yùn)營(yíng)方式為,團(tuán)長(zhǎng)招滿90個(gè)團(tuán)長(zhǎng)后便可以升級(jí)為區(qū)長(zhǎng);當(dāng)區(qū)長(zhǎng)再度招滿20個(gè)區(qū)長(zhǎng)后便可以升級(jí)為合伙人。此外,這個(gè)項(xiàng)目新年后還會(huì)上市,合伙人可以拿到分紅股份。
此外,不同級(jí)別之間商品拿貨價(jià)不同,級(jí)別越高拿貨價(jià)越低銷售利潤(rùn)差距也就越大。例如,例如開(kāi)團(tuán)禮包365元,團(tuán)長(zhǎng)拿貨價(jià)是285元利潤(rùn)為80元;而區(qū)長(zhǎng)拿貨價(jià)僅為245元賣終端利潤(rùn)為120元,區(qū)長(zhǎng)與團(tuán)長(zhǎng)的利差為40元。
對(duì)此,反傳人士認(rèn)為,該制度明顯是三級(jí)分銷。通過(guò)發(fā)展人員數(shù)量獲取返傭的方式,顯然與禁止傳銷條例相悖。不過(guò)具體是否涉嫌傳銷需要監(jiān)管部門予以認(rèn)定。律師認(rèn)為,三級(jí)分銷腳踩傳銷紅線。此前從早期的云集、花生日記,到后來(lái)的未來(lái)集市、粉象生活都是典型的三級(jí)分銷模式,而這些平臺(tái)最終都被監(jiān)管部門認(rèn)定涉嫌傳銷而遭到處罰。
輿情觀察網(wǎng)發(fā)現(xiàn),粉象生活社交電商平臺(tái)所屬的杭州粉象家科技有限公司曾是喜團(tuán)公司的歷史股東,認(rèn)繳出資為490萬(wàn)元,持股比例為24.50%。不過(guò)在2019年7月15日退出了股東行列。而據(jù)裁判文書網(wǎng)消息,在今年4月20日,粉象生活因涉嫌傳銷被棗陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局查處,其涉案的銀行賬戶被棗陽(yáng)市人民法院裁定予以凍結(jié)。
輿情觀察網(wǎng)將繼續(xù)予以關(guān)注。