背靠阿里的“喜團”被投訴:售后服務遭差評且代理商宣傳加盟能日入萬元?
近日,輿情觀察網接到一網友投訴,稱其在一款名為“喜團”的社交電商購物遭到了“欺詐”。此外該網友指出,該電商平臺存在“涉嫌傳銷”的情況。這是怎么回事呢?
宣傳背靠阿里的社區(qū)團購平臺
公開資料顯示,喜團上線僅六個月,已獲得千萬級美金融資,GMV(成交總額)已過10億。此外該平臺對外宣稱是與阿里巴巴合作的社區(qū)團購平臺。
據天眼查APP顯示,喜團隸屬于杭州喜團科技有限公司,該公司成立于2019年4月,注冊資本2000萬元,實繳資本為15萬元。但直到今年6月才被核準。該公司注冊資金為2000萬元,實繳為0,法人代表為胡靜波。
在去年12月31日的喜團年終答謝宴上,喜團董事長胡靜波高調提出要在2020年美團達成GMV100億元,月GMV 12億,日活躍用戶500萬,日活躍會員100萬,聯營工廠5000家5W商品,喜團小店開到10000家。
然而輿情觀察網注意到,在如此雄心壯志的背后,喜團的豪言壯語卻走的異常坎坷。網上更是屢遭消費者的“差評”,輿情觀察網在黑貓投訴平臺查詢發(fā)現,不少網友指責喜團的售后服務不作為。如某消費者表示買了一個包包,原價99,搞活動免費送只需自負郵費14元,結果拿到的包包跟圖片相差很大。然而聯系客服卻不予處理。
此外在今年4月,據浙江電視臺1818黃金眼欄目報道,有一位宋先生反映,他通過“喜團”買了一批戴森吹風機,全款都付清了,可等了兩個月后,對方卻表示沒貨,直接把訂單取消了。
宋先生表示,他在喜團的平臺上購買了55支吹風機,每支價格是2199元,共計價值10萬元左右。平臺原本承諾25日內發(fā)貨,但是過了日期喜團未能發(fā)貨。而后通過12315協調后平臺承諾是2月底發(fā)貨,但是3月初沒有經過我的同意,私自取消訂單?!彼蜗壬寡裕亲鰯荡a產品生意的,之所以從“喜團”購買這批戴森吹風機,其實就是想賺個差價。
記者隨后趕往喜團公司所在地,卻發(fā)現公司未有人員辦公。記者聯系到潘姓經理,但對方回復卻閃爍其詞。潘經理稱是負責供貨的公司沒貨了,也不肯透露負責供貨公司的名稱及地址。宋先生提出想要去倉庫自取遭到了潘經理的拒絕。
宋先生懷疑喜團公司根本就沒貨,但還是拿優(yōu)惠活動來攬客,等收了全款后,大不了等幾個月后再把錢退掉。宋先生要求公司公開在站內致歉,要么就繼續(xù)履行合同。潘經理稱會把宋先生的訴求轉告給公司。
此外不少媒體指出,喜團疑似出現拖欠貨款問題。此前有媒體報道,有網友的丈夫被警察帶走,原因是他們在在喜團銷售產品,平臺拖欠貨款已經有半年多,喜團卻一直沒有正面回復解決問題。上午數名供應商一起前往公司討要說法,結果被當地警察給抓走。
“日入上萬元”的分銷代理模式?
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此外,輿情觀察網注意到,喜團是一個號稱自用省錢分享賺錢的電商平臺,0投資0風險0囤貨,只要掌握了一定的技巧和方法,人人都可以靠著喜團達到日入上千、乃至上萬的收入。
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要想在喜團賺錢需要成為會員,成為會員的方式有兩種,一是一次性消費滿199元便可直接成為會員,或是在一周內累計購買滿365元的產品,即可成為會員,也就是團長。
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成為團長后不僅可以購物享受30%左右的優(yōu)惠,還可以通過分享的方式賺錢。有網友表示,當你做了團長后就會誘使你去做區(qū)長,而要想做區(qū)長就必須在自己名下開發(fā)新的團長,達到一定人員后即可成為區(qū)長,而這樣其實就是拉人頭。而輿情觀察網注意到,喜團公開對外宣傳為橫向發(fā)展無限層,縱向發(fā)展三層的代理模式。
而這縱向的三個級別分別為:
1、團長:所有商品享受團長價,所有商品自用更省錢,賣給終端客戶賺利潤差,團長招募團長享受上級區(qū)長返利。
2、區(qū)長:所有商品享受區(qū)長價,商品自用會很省錢,賣給終端客戶賺利潤差,開發(fā)直屬團長賺利潤差,區(qū)長招募區(qū)長享受城市合伙人返利。
3、城市合伙人:所有商品享受城市合伙人價,商品自用省錢,賣給終端賺利潤差,開發(fā)直屬團長區(qū)長享受利潤差。
具體的運營方式為,團長招滿90個團長后便可以升級為區(qū)長;當區(qū)長再度招滿20個區(qū)長后便可以升級為合伙人。此外,這個項目新年后還會上市,合伙人可以拿到分紅股份。
此外,不同級別之間商品拿貨價不同,級別越高拿貨價越低銷售利潤差距也就越大。例如,例如開團禮包365元,團長拿貨價是285元利潤為80元;而區(qū)長拿貨價僅為245元賣終端利潤為120元,區(qū)長與團長的利差為40元。
對此,反傳人士認為,該制度明顯是三級分銷。通過發(fā)展人員數量獲取返傭的方式,顯然與禁止傳銷條例相悖。不過具體是否涉嫌傳銷需要監(jiān)管部門予以認定。律師認為,三級分銷腳踩傳銷紅線。此前從早期的云集、花生日記,到后來的未來集市、粉象生活都是典型的三級分銷模式,而這些平臺最終都被監(jiān)管部門認定涉嫌傳銷而遭到處罰。
輿情觀察網發(fā)現,粉象生活社交電商平臺所屬的杭州粉象家科技有限公司曾是喜團公司的歷史股東,認繳出資為490萬元,持股比例為24.50%。不過在2019年7月15日退出了股東行列。而據裁判文書網消息,在今年4月20日,粉象生活因涉嫌傳銷被棗陽市市場監(jiān)管局查處,其涉案的銀行賬戶被棗陽市人民法院裁定予以凍結。
輿情觀察網將繼續(xù)予以關注。