編輯搜圖

　　請點擊輸入圖片描述

　　玫琳凱（中國）有限公司，作為全球知名美容美妝企業(yè)，于1995年進入中國市場以來，為中國消費者帶來了私人美容顧問的服務(wù)理念，今天，中國市場已發(fā)展成為玫琳凱在全球三大市場之一。

　　如今，玫琳凱業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到近40個國家和地區(qū)且是全球高端直銷彩妝產(chǎn)品之一。記者了解到，玫琳凱公司的創(chuàng)始人--玫琳凱·艾施女士所取得的成功，在美國商界的歷史上留下了令人難忘的一筆，同時也為世界各地的女性不斷創(chuàng)造成功樹立一個很好的榜樣，一直成為全球女性們的創(chuàng)業(yè)榜樣。

　　有調(diào)查表明，作為市場業(yè)績表現(xiàn)突出的直銷企業(yè)，其消費者重復(fù)購買產(chǎn)品對業(yè)績的拉動起到了主要作用。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，玫琳凱可以被稱作是直銷企業(yè)中復(fù)購率最高的直銷企業(yè)。高復(fù)購率意味著什么？玫凱琳成功的背后究竟運用了什么秘訣？

　　玫琳凱產(chǎn)品多元化

　　玫琳凱官方網(wǎng)站顯示，玫琳凱公司在中國共擁有17個產(chǎn)品線，200多個產(chǎn)品，包括護膚品、彩妝品、調(diào)養(yǎng)品，這些多元化的產(chǎn)品背后，是扎扎實實的科研實力和支撐。

　　截至目前，玫琳凱公司（MARY KAY INC.）在全球擁有的產(chǎn)品、技術(shù)及包裝設(shè)計專利數(shù)量已超過了1500項，在皮膚科研專利上，已經(jīng)達到了新的里程碑。從靈感萌發(fā)、科學(xué)實驗到新品上市，玫琳凱公司每年都斥資數(shù)百萬美元用于研發(fā)工作及實施超過50萬次的測試，以確保玫琳凱產(chǎn)品滿足最高的質(zhì)量、安全和性能標(biāo)準(zhǔn)。每款產(chǎn)品的研發(fā)過程至少需要3-5年。而在產(chǎn)品研發(fā)的背后，需要涵蓋皮膚生物學(xué)、細胞生物學(xué)、化學(xué)、生物化學(xué)等等不同領(lǐng)域的科學(xué)家們所組成的研發(fā)團隊，每年進行超過數(shù)十萬次的實驗，才能確保成熟的產(chǎn)品配方。據(jù)了解，為了滿足對產(chǎn)品安全的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴要求，玫琳凱還嚴禁使用全球超過1300種原料。

　　除了護膚產(chǎn)品、彩妝之外，2017年玫琳凱宣布進入調(diào)養(yǎng)品領(lǐng)域后，推出怡日健系列調(diào)養(yǎng)品。記者從玫琳凱方面了解到，玫琳凱還投資超過1億元打造全球首座健康調(diào)養(yǎng)品生產(chǎn)基地。

　　其中，2019年新上市的怡日健益生菌固體飲料廣受消費者的喜歡，每20秒即售出一盒。在“2020上海全球新品首發(fā)季暨上海國際美妝節(jié)啟動儀式”上，玫琳凱全新首發(fā)的子品牌——怡泰研Intelliderm引發(fā)了各界關(guān)注，這是繼2017年推出調(diào)養(yǎng)品子品牌怡日健Dailybenifit、2019年彩妝子品牌PinkYoung之后，推出的主打科研革新和高能作用的產(chǎn)品。

　　正是這些多元化的產(chǎn)品，滿足了眾多中國消費者與日俱增的多種需求，保證了玫琳凱產(chǎn)品走進千家萬戶，被客戶用于不同的時刻不同的場景，這樣想想玫琳凱的復(fù)購率增長的原因就不言而喻了。“其實產(chǎn)品多元化，也是直銷的規(guī)律和核心?！?/span>

　　為玫琳凱銷售人員家人提供強大的技術(shù)支持

　　現(xiàn)在是一個大數(shù)據(jù)的時代，也是物質(zhì)豐富的時代，如何讓消費者從一次購買變成多次購買，這確實是一個難題。其實講到復(fù)購率，這其中自然離不開技術(shù)的支撐和大數(shù)據(jù)的助力。

　　有營銷專家表示，復(fù)購率可以理解為消費者對該品牌的產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，如果重復(fù)購買率越高，則反應(yīng)出消費者對該品牌的服務(wù)或產(chǎn)品的忠誠度就越高，反之則越低。根據(jù)對過往所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人為獨立單位計算重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，并按交易計算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值是復(fù)購率。

　　據(jù)了解，玫琳凱中國官方微信小程序是整合了多種功能的綜合性訂貨平臺，消費者可以自己登陸微信小程序訂購產(chǎn)品，系統(tǒng)將自動適配一名專業(yè)的美容顧問跟進服務(wù)。

　　玫琳凱對基層銷售人員（以下簡稱為美容顧問）的關(guān)愛和支持投入是非常大的。作為一個新進美容顧問，玫琳凱公司為其提供了線上和線下的平臺支持。這其中自然少不了興趣算法和千人千面的技術(shù)支持。而這方面，是很需要資金大投入的。光想想這其中的時間成本和整合對接成本，就是一筆不少的開銷，“這也是其他直銷企業(yè)無法復(fù)制玫琳凱成功的因素之一?！币晃恢变N行業(yè)內(nèi)部人士分析說。

　　不僅如此，從2018年起，玫琳凱推出了AI智能分析的美容測試工具——“大眼睛”，助力每一位美容顧問的銷售。它能幫助美容顧問精準(zhǔn)地為消費者提供定制化配方，比如顧客A的補水重點應(yīng)該在臉頰；顧客B護理重點在眼圈，通過美容顧問專業(yè)的闡述臉上最容易發(fā)生老化部分在哪里，結(jié)合“大眼睛”的科學(xué)分析，玫琳凱美容顧問比消費者本人更懂得他們需要什么產(chǎn)品。

　　除此之外，玫琳凱美容顧問在線上和線下都可以是直接與消費者溝通，并且還為各種愛美的女性提供面對面的小型美容課，讓消費者享受科技分析+專業(yè)指導(dǎo)的護膚美容方案、個人彩妝指導(dǎo)、不同場合的妝容造型建議、免費產(chǎn)品試用和送貨上門服務(wù)等各種貼心的服務(wù)。

　　專業(yè)美容建議達到按需推薦，以及貼心服務(wù)的支持，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的購物體驗是玫琳凱復(fù)購率高的關(guān)鍵。此外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)遠遠不止復(fù)購率的提升，在用過玫琳凱產(chǎn)品、享受到美容顧問優(yōu)質(zhì)服務(wù)、了解了玫琳凱的企業(yè)文化后，越來越多的人選擇加入到玫琳凱事業(yè)當(dāng)中，輕松起步、用零時換零錢。

　　給女性提供充分的就業(yè)平臺

　　研究方面的數(shù)據(jù)表明，2010年女性就業(yè)率比男性低13.8個百分點，且20年來16～59歲女性就業(yè)率持續(xù)下降，性別差異進一步擴大。在職業(yè)構(gòu)成中“白領(lǐng)”女性所占比例低于男性，部分職業(yè)、行業(yè)性別隔離嚴重。

　　此外，中國科學(xué)網(wǎng)發(fā)布了《2018年中國女性職場現(xiàn)狀調(diào)查報告》，《報告》指出已婚女性每周的工作時長不斷縮減，而照顧家庭的時間不斷算增加，與男性相比有15%的差距。中國特殊的家庭結(jié)構(gòu)和賦予女性的定位不得不讓眾多已婚女性在工作和家庭中做出選擇。

　　記者了解到玫琳凱公司是一家以“豐富女性人生”為使命的公司，并推出了美力WE事業(yè)計劃，與其他行業(yè)不同，成為玫琳凱美容顧問不需要門檻，也不需要上下班打卡，彈性工作時間滿足了眾多已婚女性在家庭和事業(yè)的平衡，幫助了越拉越多的女性就業(yè)。

　　文化價值觀驅(qū)動公司長遠發(fā)展

　　玫琳凱具有著很獨特的企業(yè)文化和價值觀，市場銷售與服務(wù)就是玫琳凱文化的傳承和演繹。玫琳凱在企業(yè)文化上主導(dǎo)“感恩”的理念一直受到中國女性的青睞。玫琳凱提倡“樂施精神”的企業(yè)文化，公司聯(lián)合權(quán)威機構(gòu)為大家提供公益平臺和參與方式。

　　在中國，已有超過35萬玫琳凱人通過感恩公益基金捐款，這些款項被用于幫助唇腭裂女童、白血病患兒、自閉癥家庭等多個公益項目。企業(yè)社會責(zé)任專家指出，“讓品牌的親和力更強，也是玫琳凱牢牢抓住市場消費者的心的主要原因，這也無形中促進了重復(fù)購買的信任粘度?！?/span>

　　玫琳凱對外事務(wù)與品牌副總裁張晶女士表示，“未來，玫琳凱將更深入地洞悉女性多元化的需求，打開更多的通道讓女性的事業(yè)發(fā)展更具包容性和延展性，同時，不斷培育與提升經(jīng)濟發(fā)展中的女性力量，讓更多姐妹們收獲一個美麗人生”。記者了解到，玫琳凱中國已經(jīng)推出了與之相應(yīng)的“木蘭計劃”，旨在探索賦能女性事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新機會，讓更多女性能夠獲得所需要的支持和資源。

　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和私人美容顧問的服務(wù)，以及豐富女性人生的企業(yè)文化，吸引著越來越多的女性加入其中。記者祝愿玫琳凱的銷售業(yè)績和復(fù)購率逐年攀升，成為行業(yè)翹楚！