“復商復市穩(wěn)消費  誠信守法促經(jīng)營”，2020年首期打傳規(guī)直普法大講堂宣傳活動于8月20日在重慶市召開。這14個字就奠定了會議的基調。

　　突如其來的疫情，使以面對面為主要特征的直銷模式面臨革命性的沖擊。年初疫情防控的需要致使市場一時難以啟動，不少直銷企業(yè)面臨著經(jīng)營困難。如今，疫情得到有效控制，隨著復工復產的全面鋪開，在做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿盏谋尘跋?，“復商復市穩(wěn)消費”成了新時期內直銷工作的基調，“誠信守法促經(jīng)營”則是監(jiān)管部門對行業(yè)的期許與要求。

　　此次打傳規(guī)直普法大講堂能備受業(yè)內關注，也是疫情之后，中國直銷行業(yè)首次由各級監(jiān)管部門集體參與指導的活動，特別是在國家和地方市場監(jiān)管機構領導班子進行了調整之后，一舉一動都給未來一段時間內行業(yè)發(fā)展提供標尺。

　　普法，是告知，也是警示

　　本次宣傳活動由國家市場監(jiān)管總局規(guī)范直銷與打擊傳銷辦公室指導、中國消費者報社和重慶市市場監(jiān)管局共同承辦。國家市場監(jiān)管總局、部分省市市場監(jiān)管局負責人以及約70家直銷企業(yè)高管和經(jīng)銷商、直銷員代表等共計500余人參加此次會議。

　　法律講堂開場“說身邊的事”、“ 教育身邊的人”。天津權健案、華林傳銷案是直銷史上繞不過去的話題。天津市武清區(qū)市場監(jiān)督管理局直銷監(jiān)管科代表以權健案為引談直銷規(guī)范運作合規(guī)經(jīng)營，厘清了法律界限；浙江省杭州市淳安縣市場監(jiān)督管理局代表以華林浙江分公司產品虛假宣傳案為基礎談直銷企業(yè)產品規(guī)范，他表示經(jīng)銷商的夸大宣傳確實是行業(yè)最大癥結之一。

　　上圖：天津市武清區(qū)市場監(jiān)督管理局直銷監(jiān)管科代表發(fā)言

　　上圖：浙江省杭州市淳安縣市場監(jiān)督管理局代表發(fā)言

　　舉這樣的典型案例，是為給企業(yè)敲響警鐘。誠信守法，合規(guī)經(jīng)營對直銷企業(yè)意義重大。將機械、抽象的法律條文具體化，以典型案例的形式來普法更接地氣，兩個案件全部來源于實際發(fā)生在你我身邊的審判、執(zhí)行案件，從觀感上更靠近從業(yè)者，更容易得到從業(yè)者的關切。此舉意在提醒企業(yè)，誠信守法經(jīng)營，不要因一時的經(jīng)營困難、貪圖利益而劍走偏鋒。

　　在舉負面典型做前車之鑒的同時，優(yōu)秀的“課代表”也進入了聚光燈下成為榜樣。此次如此重要的會議選在了重慶，很大一部分原因是因為在打傳規(guī)直方面，重慶起到了前排標兵作用。

　　在提升直銷監(jiān)管精細化水平方面，重慶市市場監(jiān)管局采取了對直銷市場實行分值考核、分類監(jiān)管的動態(tài)監(jiān)管模式；堅持監(jiān)管執(zhí)法與指導服務并舉，采取多項有針對性的行政指導措施；嚴厲查處違法行為。據(jù)悉，近年來，全市市場監(jiān)管部門立案查處直銷企業(yè)違法案件12件，罰沒金額共計363萬元。8月19日，新浪潮報道的德州在創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）的活動中，也是采取了這樣精細化監(jiān)管的方式，說明這是一種可操作、有效果的監(jiān)管形式。詳見德州創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)（村）”再部署：三年實現(xiàn)全覆蓋，基本鏟除傳銷違法犯罪

　　此外，重慶以情報信息平臺為支撐，提升直銷監(jiān)管科技化水平。重慶市市場監(jiān)管局建成了集互聯(lián)網(wǎng)情報監(jiān)測、情報分析研判、情報信息管理三大功能為一體的情報信息工作平臺，該平臺也用于直銷監(jiān)管信息的捕捉和分析。不僅如此，作為國家市場監(jiān)管總局確定的全國網(wǎng)絡傳銷監(jiān)測查處試點單位，重慶市市場監(jiān)管局開發(fā)建成全國網(wǎng)絡傳銷監(jiān)測平臺。具有司法鑒定資質的電子證據(jù)取證實驗室也由重慶市市場監(jiān)管局在全國市場監(jiān)管系統(tǒng)率先建立。

　　基于此，重慶交出了完美答卷：連續(xù)八年在中央綜治打傳工作考評中位列第一等次。

　　“我所指的傳銷，是背離了真實的消費，采用模式利誘投資投機者參與的違規(guī)銷售活動?！爆F(xiàn)場，重慶局一線監(jiān)管人員分享如何防范化解涉眾型重大風險，共同護航直銷行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在談到如何讓直銷行業(yè)行穩(wěn)致遠的時候，他提到了一點：拿起法律武器，有理有據(jù)維權?！霸谔幚硇旁L矛盾糾紛的過程中，如果出現(xiàn)一些不法分子試圖利用一些事情來對直銷企業(yè)實施敲詐勒索。我希望，我們的直銷企業(yè)能拿起法律武器，勇敢地有理有據(jù)地維護自己的合法權益，通過合法途徑將不法分子繩之以法?！?/span>

　　所以，科普法律不僅僅是為警示企業(yè)自律，勿涉險灘，也有鼓勵企業(yè)學法，從而用法律為自己維權的意味。

　　創(chuàng)新，為當下，也為未來

　　國家市場監(jiān)督管理總局價監(jiān)競爭局局長袁喜祿在致辭中表示，直銷曾經(jīng)作為一種創(chuàng)新方式進入中國，經(jīng)過多年發(fā)展，中國已經(jīng)成為全球直銷數(shù)一數(shù)二的市場。但近年來中國直銷發(fā)展逐漸放緩，這緣于營商環(huán)境、新技術新模式的調整帶來的消費革命等因素?！澳撤N程度來講，目前市場流行的社交電商等也是基于直銷模式在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展情況下的發(fā)展創(chuàng)新。作為監(jiān)管部門，積極支持直銷企業(yè)運用新技術新模式進行創(chuàng)新發(fā)展。而直銷企業(yè)相比微商、社交電商等有自己的優(yōu)勢，直銷企業(yè)一般都擁有自我品牌和產品，應該利用優(yōu)勢創(chuàng)新發(fā)展?！?/span>

　　創(chuàng)新，是這段發(fā)言的關鍵詞。復商復市穩(wěn)消費的核心，從根本來看，也是創(chuàng)新。

　　疫情對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊在上半年體現(xiàn)得非常明顯，在直銷領域，一向以面對面為主要特征的直銷模式，正面臨革命性的沖擊。線下和線上的融合成為大家積極探索的方向，也是突圍的利器。對直銷企業(yè)來說，轉型的含義不僅僅是簡單的業(yè)務從線下向線上轉移，而是意味著產品策略、信息溝通、服務培訓、銷售激勵等等的環(huán)節(jié)都需要適應線上的營銷規(guī)律，全面轉變。

　　“技術的變革在消耗直銷曾經(jīng)的優(yōu)勢，但與此同時，也會為直銷企業(yè)打開一扇窗?！北贝笾变N研究中心主任楊謙在座談會上表示，建議高管們要高度關注互聯(lián)網(wǎng)的影響。

　　他這樣解讀：“我們是為消費者服務還是為銷售人員服務？以前顯然是后者。直銷企業(yè)很多年來沒有把消費者放到企業(yè)的生態(tài)中來，現(xiàn)在應該進行改變了?；ヂ?lián)網(wǎng)推動了進人速度，我們原有模式消化不了，而消化的方向就是大量消費者的出現(xiàn)。因此需要把消費者納入直銷生態(tài)并重視起來，這可能是直銷融入電商和主流商業(yè)的契機。有些企業(yè)退群，可能是因為只堅守最傳統(tǒng)的只為銷售人員服務的模式，覺得在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中走不下去?！?/span>

　　來自技術的倒逼，市場的不確定性，是企業(yè)當下求變的源動力。

　　企業(yè)也是有所感悟的。座談會現(xiàn)場，無限極高級副總裁黃健龍強調，和外部其它行業(yè)相比，直銷行業(yè)過于重口碑，輕營銷；重內在，輕外在；重會議，輕線上；重求穩(wěn)，輕創(chuàng)新?！熬€上是速度，線下是溫度。直銷強在線下，補足線上短板，上下融合發(fā)展，大有可為。”

　　新時代健康產業(yè)（集團）有限公司副總經(jīng)理程彤偉說：“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)對直銷行業(yè)是一個很大的沖擊和壓力。線上線下有機融合就是新零售。直銷有優(yōu)勢，直銷是重資產，我們有了重資產要搞活輕資產；而電商是輕資產，他們需要補足重資產。顯然，他們的難度更大。我們的任務就是要找到?jīng)_刺點、互聯(lián)網(wǎng)介入點，找到發(fā)展機會和手段。”

　　安利（中國）副總裁黃圣文也補充：“誠信守法是一切創(chuàng)新的基礎。安利公司在全球成功經(jīng)營超過60多年說明：誠信守法，直銷是可以永續(xù)經(jīng)營的經(jīng)營模式；銳意創(chuàng)新，直銷可以跨越各種經(jīng)濟周期，以及市場制度?！?/span>

　　完美常務副總裁趙建紅分享了平臺賦能等。顯然，經(jīng)過一場疫情，直銷人心里都有了共識：擁抱變化，主動變革，才能獲得健康長遠的發(fā)展。他們希望，重新定義直銷，顛覆人們的刻板印象和負面印象。

　　變化，企業(yè)有，監(jiān)管也有

　　營商環(huán)境在變，企業(yè)要適應，監(jiān)管部門也在積極探索，不斷調整。

　　正如袁喜祿總結時所言：“兩個條例出臺十幾年，不一定適應企業(yè)面臨的新形勢，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶來的電商發(fā)展，監(jiān)管的理念和方式都需要創(chuàng)新。社會大的營商環(huán)境其實在改善，直銷小的環(huán)境也必然在改善。”

　　對于直銷企業(yè)面對的變化，監(jiān)管部門也看在心里?！爸变N面臨難點和問題，要客觀理性看待。網(wǎng)絡數(shù)字經(jīng)濟之后是挑戰(zhàn)也有機會，比如演唱會可以全球各地一起演出。社交電商的獲客能力帶來顛覆性的變化。還有一個問題是社會輿論和偏見對企業(yè)、經(jīng)營者消費者都帶來傷害，需要得到扭轉。直銷企業(yè)有工廠有產品有品牌，這些優(yōu)勢怎么在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更充分體現(xiàn)，值得探討。”

　　上海市市場監(jiān)督管理局反不正當競爭處代表在提出建議的同時也時希望監(jiān)管部門主動作為，積極求變，更好地為企業(yè)、行業(yè)服務。他建議修訂兩個條例，完善牌照相關制度，現(xiàn)行法律法規(guī)和發(fā)展現(xiàn)狀不匹配不適宜。統(tǒng)一監(jiān)管模式，對微商和電商是否要一視同仁？完善發(fā)牌機制，長期不發(fā)牌對一個行業(yè)的社會評價是重大打擊，借、賣、假等不良合作都會出現(xiàn)，建立退出和禁入機制。在條例相關暫時改不了的時候，建議總局自己出臺完善縱向和橫向的部門監(jiān)管制度，這是對企業(yè)負責，也是對自己的保護。建議對告詐騙、資金池，也就是形式是傳銷本質是集資詐騙的，不要以傳銷來立案。信用監(jiān)管要分級監(jiān)管，省、市、縣有分工。

　　國家市場監(jiān)督管理總局價監(jiān)競爭局副局長史新章表示：“直銷市場在發(fā)展中也存在著一些不容忽視的問題。解決這些問題，既需要監(jiān)管部門嚴格執(zhí)法，樹立權威，也需要全體直銷企業(yè)、一線營銷人充分發(fā)揮市場主體作用，強化守法意識，依法、依規(guī)進行市場活動。”

　　此外，鑒于目前的疫情防控形勢，監(jiān)管部門在普法宣傳工作上也做了創(chuàng)新。據(jù)悉，20日下午安排了直銷企業(yè)經(jīng)銷商宣讀自律倡議、首屆保護消費者權益法律法規(guī)知識競賽兩項活動，為了讓直銷市場的一線銷售人員參與到此次活動中，下午的活動中采用了線上公開直播。最終，無限極獲得了競賽冠軍。

　　浪潮菌說

　　窮則思變，決心信心看得見

　　8月進入后半程，2020年悄然已過大半。在摸索而過的上半年，直銷行業(yè)經(jīng)歷了發(fā)展史上的又一道營商難關。但經(jīng)濟社會是一個動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長時間停擺。這場會議無疑是一場及時雨，也許會幫助企業(yè)于迷茫中打通“大動脈”，實現(xiàn)“微循環(huán)”。

　　隨著全國疫情防控形勢持續(xù)向好，復工復產也按下加速鍵，“世界工廠”正在加速啟動。正如習近平所說，“中國經(jīng)濟長期向好發(fā)展的趨勢不會改變”“相信中國戰(zhàn)勝這次疫情后，將更加繁榮昌盛” 。

　　此時召開打傳規(guī)直普法大講堂宣傳活動，我們相信，重點不僅僅在于“宣傳”，而是傳遞了一個“穩(wěn)消費、促經(jīng)營”的信號。而實現(xiàn)這個目標，則要依靠企業(yè)在復商復市的過程中誠信守法、積極求變。

　　對于不同的企業(yè)來說，會議也許會是個分水嶺，也許會是個加速器，但無論是抱有哪一種心理，可以確定的是：時代不會拋棄每一個求變者。窮則思變，對于想要有所為的人來說，既然給定了“誠信守法”的要求，就永遠大有可為。

　　會上，有肯定直銷行業(yè)的聲音：“抗疫中直銷企業(yè)表現(xiàn)非常好，很多企業(yè)那么困難還捐款捐物，積極行動，令人感動?！痹驳撘部吹搅酥变N企業(yè)的優(yōu)勢：“直銷企業(yè)相比微商、社交電商等有自己的優(yōu)勢，直銷企業(yè)一般都擁有自我品牌和產品。”我們認為，這是肯定，也是鼓勵，通過政策的引領，希望直銷行業(yè)重拾信心，堅定前行。

　　此次會上，袁喜祿講到，監(jiān)管和服務并不對立，保護企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境共存。這是監(jiān)管層面支持直銷企業(yè)釋放經(jīng)營活力。與此同時，疫情過后，人民對健康的需求格外迫切，習主席“以人民為中心，以健康為根本”的話仍在耳邊，健康之路走多長，市場就有多廣闊。

　　不確定的是環(huán)境，確定的是自己。擁抱變化，主動變革，或許是未來很長一段時間內的行業(yè)發(fā)展必備素質。希望每一個積極求變、誠信守法的你，都有好運氣，打出一片天地！