用“智慧養(yǎng)老”打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”
天津市老齡辦的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,本市60歲以上戶(hù)籍人口已達(dá)到230.37萬(wàn)人,占全市戶(hù)籍總?cè)丝诘?2.43%,這意味著大約每5人當(dāng)中就有1位是老年人。隨著老齡化的日益加速,老有所依、老有所養(yǎng)也成了全社會(huì)關(guān)注的話題。與此同時(shí),智能科技與養(yǎng)老服務(wù)呈現(xiàn)出融合發(fā)展的局面,養(yǎng)老服務(wù)的智慧化開(kāi)始成為解決諸多養(yǎng)老問(wèn)題的一個(gè)重要選擇。
何謂“智慧養(yǎng)老”?
沙瑞芳是河?xùn)|區(qū)東新街道曲溪西里社區(qū)居民,平時(shí)身體健康,前不久她突然心率過(guò)快,好在發(fā)現(xiàn)及時(shí),去社區(qū)醫(yī)院就診后恢復(fù)了正常。發(fā)現(xiàn)病情的不是家屬和大夫,而是一塊專(zhuān)門(mén)為老人研發(fā)的智能手表。
沙瑞芳向記者展示了她所佩戴的智能手表。這款手表看起來(lái)和普通手表沒(méi)什么兩樣,但是增加了很多功能,不僅可以打電話、定時(shí)提醒、遠(yuǎn)程定位,還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)健康監(jiān)測(cè)。智能手表制造商統(tǒng)捷科技有限公司總監(jiān)楊健介紹:“通過(guò)老人帶著腕表采集他一個(gè)脈搏波形,我有云計(jì)算平臺(tái),經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理分析,能算出來(lái)相應(yīng)的所有的體征數(shù)據(jù),包括他的動(dòng)脈血壓。然后每個(gè)用戶(hù)生成他的安全區(qū)間,生成之后連續(xù)監(jiān)測(cè),一旦測(cè)的數(shù)據(jù)有幾個(gè)點(diǎn)超過(guò)了這個(gè)安全區(qū)間,這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)預(yù)警,就知道這個(gè)老人他哪里有異常。”
其實(shí),所謂智慧養(yǎng)老,就是利用類(lèi)似這樣的智能手表等先進(jìn)的電子設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為老人的衣食住行提供更加方便、快捷的服務(wù)。
與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)有什么區(qū)別?
針對(duì)東新街道高齡困難老人多的情況,河?xùn)|區(qū)民政局引進(jìn)了天津樂(lè)聆智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司,對(duì)轄區(qū)60歲以上有需求的老年人開(kāi)展智慧養(yǎng)老服務(wù)。智慧養(yǎng)老服務(wù)中心以智能手表和互聯(lián)網(wǎng)為載體,將附近的家政公司、餐館、超市等資源進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)“居家養(yǎng)老+社區(qū)服務(wù)”的智慧養(yǎng)老模式,在社區(qū)服務(wù)、安全監(jiān)護(hù)等方面補(bǔ)足傳統(tǒng)居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老模式的短板。
智慧養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊健介紹:“傳統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老基本上是很多以前的家政服務(wù)中心轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的,但是很多問(wèn)題他們解決不了,比如健康方面他不專(zhuān)業(yè),得有醫(yī)生配合,但是讓醫(yī)生一個(gè)個(gè)去檢查也不現(xiàn)實(shí)?!?/div>
據(jù)了解,目前樂(lè)聆智慧養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)置了6個(gè)坐席,可以為6000多名老人提供各類(lèi)生活服務(wù)。以“無(wú)圍墻式養(yǎng)老院”為例,一些患有腦萎縮等病癥的老人如果佩戴了專(zhuān)用的智能手表,服務(wù)中心工作人員以及老人家屬都可以通過(guò)手機(jī)或電腦查看老人的實(shí)時(shí)位置。同時(shí),老人的子女還可以在網(wǎng)上劃定老人的活動(dòng)區(qū)域,一旦老人走出安全區(qū)域,他們的子女也會(huì)收到提示信息,以防止老人走失。
智慧養(yǎng)老市場(chǎng)還有待規(guī)范
目前,本市開(kāi)展智能居家養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過(guò)80家,其中在社區(qū)落地的有40多家,輻射500多個(gè)社區(qū),受益人口達(dá)到300多萬(wàn),其中老年人近60萬(wàn)。
表面上看,像智能手表這樣的穿戴設(shè)備市場(chǎng)反響不錯(cuò)。而實(shí)際上,目前許多老人往往不會(huì)使用手機(jī)、電腦等設(shè)備,也不太了解智慧養(yǎng)老的具體內(nèi)容,加之社會(huì)上專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人進(jìn)行詐騙的行為高發(fā)。因此,許多老人對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知度和認(rèn)可度并不高。
此外,隨著智慧養(yǎng)老和“互聯(lián)網(wǎng)+”“物聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”等概念一起被熱炒,大量資本進(jìn)入這一領(lǐng)域跑馬圈地,各路精英也紛紛投身于智慧養(yǎng)老領(lǐng)域,這本是好事兒。但是由于市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低,缺乏相應(yīng)的監(jiān)管,不同企業(yè)之間也是良莠不齊。如果不及時(shí)規(guī)范這些企業(yè),將會(huì)對(duì)正在起步階段的智慧養(yǎng)老行業(yè)造成負(fù)面影響。
樂(lè)聆智慧養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊健說(shuō):“有很多產(chǎn)品它就是一個(gè)數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)對(duì)接,你在網(wǎng)上一搜好多宣傳手表也好、手環(huán)也好,可以測(cè)血壓,測(cè)這個(gè)測(cè)那個(gè)。但你拿過(guò)來(lái)一看,它只是藍(lán)牙對(duì)接一堆電子血壓計(jì)、電子血糖儀等,等于是手表帶著一個(gè)大箱子,然后隨時(shí)隨地對(duì)老人監(jiān)測(cè)也做不到。所以他只是拿概念去炒作、去宣傳。同類(lèi)化的很多為了達(dá)到短期效益去不擇手段去騙老人、去忽悠老人,這個(gè)讓我很心痛?!?/div>
以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托將成為我國(guó)主要的養(yǎng)老方式之一。而面對(duì)家庭小型化、少子化、空巢化的局面,以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等技術(shù)手段為支撐的智慧養(yǎng)老將打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。目前來(lái)看,智慧養(yǎng)老要想盡快落地,真正服務(wù)好老年人,需要政府架好企業(yè)與百姓之間的橋梁,同時(shí)企業(yè)也應(yīng)認(rèn)真了解老年人的需求,還要有更多的年輕人投身于這一行業(yè)。
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