7月18日，記者從甘肅省工商局獲悉，2016年第二季度，省工商局12315系統(tǒng)共接收登記消費者熱線電話42123個，其中咨詢37050件、投訴3666件、舉報961件、建議434件、表揚12件。

　　在第二季度投訴、舉報熱點問題方面，省工商局12315指揮中心表示，經(jīng)常會接到老年消費者子女打來的投訴電話，反映其父母參加某處召開的會議，之后不聽勸解高價購買各類毫無保障的保健品，且對所宣傳的保健品功效深信不疑。這些不良商家正是利用了老年人對醫(yī)療保健要求十分迫切的心理和醫(yī)療知識比較缺乏、防范意識不強的弱點，巧妙設(shè)置種種陷阱，騙取老年消費者錢財。此類投訴除少數(shù)經(jīng)調(diào)解能獲得退賠外，大多數(shù)情況是老年消費者受騙后遂遭遇所謂專家名醫(yī)攜款潛逃問題，退貨無門。