商家宣傳免費(fèi)體驗(yàn)化妝品一次，進(jìn)店后商家在沒告知消費(fèi)者的情況下私自用了各種明碼標(biāo)價(jià)的化妝品，并恐嚇強(qiáng)制收取各種費(fèi)用，近日，家住山東省臨沂市蘭山區(qū)的姚女士就遇到了這樣一件麻煩事。

　　據(jù)姚女士反映，5月7日下午2點(diǎn)左右，姚女士在逛街的時(shí)候看到沿街發(fā)放的傳單，宣傳進(jìn)店免費(fèi)體驗(yàn)化妝品一次，絕不收費(fèi)。經(jīng)不住誘惑的姚女士進(jìn)店后，工作人員先收取了200元手續(xù)費(fèi)，之后商家宣稱可以免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)槻颗哦疽淮?。在體驗(yàn)過程中姚女士心中不安，要放棄體驗(yàn)，這時(shí)商家對(duì)姚女士進(jìn)行了恐嚇、威脅，稱如果不繼續(xù)做完自己的臉部會(huì)爛掉，害怕的姚女士恐慌之下做完臉部排毒。商家稱姚女士用的各種化妝品不是免費(fèi)的，強(qiáng)制收取3000多元的費(fèi)用，最后姚女士離店時(shí)商家又以手工費(fèi)等各種理由強(qiáng)制收取100元。姚女士認(rèn)為自己受到了欺詐，于是撥打了12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，將自己的遭遇進(jìn)行了反映。

　　轄區(qū)工商所的執(zhí)法人員接到投訴后迅速對(duì)姚女士反映的情況進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)調(diào)查姚女士反映的情況屬實(shí)。根據(jù)新消法的規(guī)定，商家在沒告知消費(fèi)者的情況下使用商品并收取額外的費(fèi)用屬于強(qiáng)制消費(fèi)，執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行了批評(píng)教育。經(jīng)調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并退回姚女士3800元，姚女士對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。