WV的旅游直銷夢 是O2O是傳銷?
熱直銷網(wǎng)快訊:(搜狐)4月17日晚上蜂子受邀參加一場以摩托及國外游為主題的聚會(huì),6個(gè)人,除蜂子同學(xué)外其他4人都初次見面。
剛剛結(jié)束會(huì)員旅行的鄭州小伙A,在朋友圈曬出了與菲律賓的海灘、帶露天泳池的五星酒店、環(huán)境優(yōu)雅的餐廳、一面醒目的藍(lán)色橫幅“You should be here(你應(yīng)該在這里)”等。
這面藍(lán)色的橫幅有特定的含義?;旧?,所有參加了World Ventures(下稱WV)公司旗下旅游產(chǎn)品“Dream Trip”(夢幻之旅)的人都會(huì)打出這個(gè)橫幅。在未取得直銷牌照的情況下,2014年,這個(gè)產(chǎn)品已悄無聲息地滲入了中國市場。WV的會(huì)員聲稱,再等半年該公司會(huì)在國內(nèi)落地。
WV是一家什么企業(yè)?其名為“夢之旅環(huán)球旅游集團(tuán)”的中文微信公眾號(hào)上的自我介紹是:WV是全球最大的旅游俱樂部,在28個(gè)國家擁有百萬會(huì)員,也是世界直銷100強(qiáng)中唯一的一家旅游公司。WV公司為會(huì)員提供的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品,包含全球193個(gè)國家的旅游套餐,并可以單獨(dú)訂購機(jī)票、游輪、酒店等,保證全球最低價(jià)。
這一切美好的前提是成為會(huì)員。按照這家俱樂部的推介,“成為會(huì)員,不但可以享受全球最低價(jià)旅游,還可以免費(fèi)旅游及代理全球以下所有旅游產(chǎn)品包括:機(jī)票、酒店、豪華郵輪團(tuán)、度假屋、租車、旅游路線套餐等旅游配套服務(wù)產(chǎn)品”。
WV會(huì)員形容其商業(yè)模式為“線下實(shí)體+網(wǎng)上旅游會(huì)籍+O2O旅游電商模式+直銷獎(jiǎng)金制度”。根據(jù)WV的獎(jiǎng)金制度,會(huì)員有可能在不停地“推薦“其他人入會(huì)之后,獲得推薦獎(jiǎng)勵(lì)以及“被動(dòng)收入”,有的會(huì)員甚至可拿到10萬美元的“月薪”。
“被動(dòng)收入”的誘惑
蜂子了解到,這家旅游直銷公司已經(jīng)推出了2015年版獎(jiǎng)金制度。在該版本中,會(huì)員根據(jù)其銷售業(yè)績,分為SR(高級代表)、DIR(董事)、MD(營銷董事)、RMD(區(qū)域董事)、MDR(全國董事)以及IMD(環(huán)球董事)6個(gè)層次。其會(huì)員成為IMD的時(shí)候,就能實(shí)現(xiàn)周薪2.5萬美元,月薪10萬美元,以及5萬美元的“被動(dòng)收入”。
要成為一位IMD,需要麾下有3000位黃金會(huì)員或1500位白金會(huì)員。
黃金會(huì)員是夢幻之旅會(huì)員中最為基礎(chǔ)的構(gòu)成,入會(huì)需交199.99美元的會(huì)費(fèi)以及49.98美元的月費(fèi),得到的是200積分,與每月50積分。這些積分的使用亦有相應(yīng)規(guī)定,比如,200積分需要在首12個(gè)月之內(nèi)使用,每月的50積分,則需積累12個(gè)月之后才能使用。
白金會(huì)員要求相對較高,比如,入會(huì)費(fèi)需要299.99美元,返還300積分,每月月費(fèi)99.99美元,返100積分。
但是,2015年版的會(huì)費(fèi)調(diào)整似乎整體上降低了入會(huì)的門檻。鄭州小伙A在2014年下半年入會(huì),付出的是399.94美元的入會(huì)費(fèi)以及之后每月110.98美元的月費(fèi)。這其中300美元的入會(huì)費(fèi)和月費(fèi)的絕大部分可以用于之后在網(wǎng)站購買旅游套餐。
喜歡玩的A認(rèn)為很劃算,他告訴蜂子,加入了WV3個(gè)星期,賬戶里已經(jīng)有2800美元積分和1800美元現(xiàn)金,加入WV之后她已經(jīng)把所有支付的費(fèi)用通過介紹朋友入會(huì)的方式“賺”了回來。
“那是一家有9年歷史的美國公司,真正的目的是增加會(huì)員。”每介紹一新成員入會(huì),可以返還50美元現(xiàn)金,并且得到200美元積分可購買任意旅游產(chǎn)品。累計(jì)介紹4名朋友入會(huì)就可以免支付月費(fèi),介紹得越多,得到的回饋越多。”
“這種經(jīng)營模式本身用會(huì)員制鎖定常旅客來提高消費(fèi)忠誠度是沒有問題的。關(guān)鍵在于他的利潤分成的機(jī)制,”暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院旅游管理系主任李舟認(rèn)為,“所有消費(fèi)者參與到他的利潤分成當(dāng)中,就有點(diǎn)類似傳銷的模式,可能出現(xiàn)問題。”
在A給蜂子寫的獎(jiǎng)金制度上顯示,任何會(huì)員推薦白金會(huì)員就可以得到一次性直接推薦獎(jiǎng)金50美元,如果在任何連續(xù)28天期間之內(nèi),直接推薦3位會(huì)員,不論黃金還是白金會(huì)員,可以得到快速推薦獎(jiǎng)金100美元。如果在以上同樣28天期間之內(nèi),每一次繼續(xù)推薦多3位會(huì)員,可以得到額外快速推薦獎(jiǎng)金150美元。
這種被動(dòng)收入,依照“每個(gè)新會(huì)員,都可以在1周或1個(gè)月內(nèi)完成推薦2個(gè)會(huì)員”的速度,累積到第12月將達(dá)到4096位會(huì)員,獲得的被動(dòng)收入將超過5萬美元,還沒加上周薪與月薪。WV的會(huì)員聲稱,該公司在過去的8年中,產(chǎn)生了不少收入超億元的會(huì)員。
北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所高級合伙人劉鶴偉律師認(rèn)為,從WV的獎(jiǎng)金制度來看,其發(fā)展會(huì)員的做法,完全是以發(fā)展人數(shù)來計(jì)算報(bào)酬,實(shí)質(zhì)上屬于“以發(fā)展人員的數(shù)量作為計(jì)酬或者返利依據(jù)”的傳銷活動(dòng)。
劉鶴偉律師介紹,“根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)刑事案件適用法律若干問題的意見》(公通字〔2013〕37號(hào)),傳銷活動(dòng)的組織者或者領(lǐng)導(dǎo)者通過發(fā)展人員,要求傳銷活動(dòng)的被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬,牟取非法利益的,是‘團(tuán)隊(duì)計(jì)酬’式傳銷活動(dòng)?!?/p>
傳銷和直銷,一字之差。根據(jù)WV的官方介紹,WV的定位是全球唯一的旅游直銷企業(yè)。A也告訴蜂子WV正進(jìn)入中國市場,并將香港作為開展亞洲業(yè)務(wù)核心地區(qū),已在香港設(shè)立辦公室。2015年2月,WV將在香港會(huì)展中心召開萬人大會(huì),該公司在中國國內(nèi)直銷牌照已經(jīng)在申請當(dāng)中。
“旅游直銷”合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
記者在中國商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)上以“WV夢幻之旅”、“World Ventures”和“夢之旅環(huán)球旅游集團(tuán)”等關(guān)鍵詞來查詢,均沒有查找到該企業(yè)相關(guān)的申請直銷聲明。2014年依照規(guī)定發(fā)布了企業(yè)申請直銷聲明的15家企業(yè)中,并無與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的公司。2015年1月21日下午,界面新聞?dòng)浾呦蛏虅?wù)部求證,得到的答案是,這家WV公司肯定沒有進(jìn)行過直銷牌照申請。記者為此多次致電WV香港辦公室,電話均為無人接聽狀態(tài)轉(zhuǎn)至語音信箱。
對于其做法合規(guī)與否,會(huì)員與專家的看法兩異?!癢V夢幻之旅”一位自稱“路老師”的早期會(huì)員告訴記者:“(WV)這個(gè)是完全合法的,國內(nèi)已經(jīng)有三四萬會(huì)員了,發(fā)展會(huì)員非常快。大家都是在香港注冊成為會(huì)員,公司今年會(huì)落地大陸?!?/p>
對于直銷牌照,WV的會(huì)員們似乎并未意識(shí)到法律風(fēng)險(xiǎn)。WV夢幻之旅中國團(tuán)隊(duì)的工作人員反問:“現(xiàn)在直銷模式誰是有牌照呢?”他說,“甚至很多酒廠都開始直銷了,只要你產(chǎn)品沒有問題就可以。”
該工作人員進(jìn)一步補(bǔ)充,“再過半年等WV在國內(nèi)落地的時(shí)候,那樣(賺錢)的時(shí)機(jī)都沒了。我們(中國)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)上千人了?!?/p>
劉鶴偉律師指出,直銷旅游模式有可能在國內(nèi)存在,但必須符合《直銷管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》第十三條:直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募直銷員。直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)以外的任何單位和個(gè)人不得招募直銷員。因此在未申請到直銷企業(yè)資格之前,招募會(huì)員是違法的。
WV的會(huì)員在招募入會(huì)之際介紹稱,“我們和顧客沒有直接的產(chǎn)品交易,只是線下推廣,顧客與公司線上直接交易。屬于旅游電子商務(wù)的一種,也是一種會(huì)員經(jīng)濟(jì)。”
劉鶴偉律師則認(rèn)為,雖然旅游界未有直銷相關(guān)的立法,但對于直銷、傳銷有相關(guān)的立法,無論是旅游企業(yè),還是高科技信息企業(yè),只要從事相關(guān)直銷、傳銷活動(dòng),均需要遵守國內(nèi)相關(guān)的法律。
“不要鉆旅游字眼,”12301旅游管理熱線的主任汪洪指出:“直銷是由商務(wù)部核發(fā)的牌照,如果在商務(wù)部沒有領(lǐng)到牌照進(jìn)行的任何行業(yè)的直銷都是違法的?!?/p>
記者訪問的其他法律界人士也持相同看法?!斑@跟是不是實(shí)體商品沒有關(guān)系,只要他在中國沒有拿到牌照,就不能算直銷。那么構(gòu)不構(gòu)成傳銷就要對照傳銷的構(gòu)成條件判斷。他未來能否獲得牌照是另一碼事,關(guān)鍵是他現(xiàn)在是否在國內(nèi)持有直銷牌照。不然為什么他沒有在國內(nèi)拿到直銷牌照就急著開始招募會(huì)員呢?我大致傾向于他是傳銷?!鄙钲谝晃徊辉敢馔嘎缎彰姆山缛耸肯蚪缑嫘侣?dòng)浾弑硎尽?/p>
“此外,就算在香港舉行萬人年會(huì),跨境調(diào)查令申請都需要額外特殊手續(xù),在香港和內(nèi)地情況還是不同,不能以舉辦香港大型活動(dòng)作為判斷合法性依據(jù)?!痹撊耸垦a(bǔ)充。
據(jù)記者調(diào)查,WV的會(huì)員在2014年下半年已經(jīng)開始以簡體中文形式在中國社交媒體平臺(tái)推送會(huì)員旅游項(xiàng)目信息。
在未取得直銷牌照之際,WV已在國內(nèi)招募會(huì)員,還以“拉人頭”、“入會(huì)費(fèi)”、“多層次”、“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”為主要特征,所謂的“產(chǎn)品”或繳納的入會(huì)費(fèi)通常不予退還。劉鶴偉律師認(rèn)為,從會(huì)員的活動(dòng)來看,其模式符合傳銷活動(dòng)的特征。
劉鶴偉律師解釋,以銷售商品為目的、以銷售業(yè)績?yōu)橛?jì)酬依據(jù)的單純的“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”式傳銷活動(dòng),不作為犯罪處理。形式上采取“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”方式,但實(shí)質(zhì)上屬于“以發(fā)展人員的數(shù)量作為計(jì)酬或者返利依據(jù)”的傳銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)依照《刑法》第二百二十四條之一的規(guī)定,以組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪定罪處罰。
“免費(fèi)旅游”模式之辯
在WV會(huì)員的形容之下,夢幻之旅最具吸引力的要素是:被動(dòng)收入和免費(fèi)旅游。
國內(nèi)傳統(tǒng)旅游從業(yè)者對此類商業(yè)模式有各自的解讀。阿聯(lián)酋奇獵國際旅行社廣州經(jīng)理葉柳伶告訴記者:“羊毛出在羊身上,成本是無法避免的,免費(fèi)旅游不現(xiàn)實(shí)。這種模式要發(fā)展很多人才做得下去?!?/p>
即便WV會(huì)員參加WV旗下任意旅游團(tuán)都可以使用會(huì)員積分或者會(huì)員優(yōu)惠,但是會(huì)員積分也來源于入會(huì)費(fèi)以及連續(xù)繳納12個(gè)月的會(huì)費(fèi)。
葉柳伶進(jìn)一步指出,國外酒店更不像國內(nèi)酒店注重團(tuán)購概念或同時(shí)入住人數(shù),而是偏愛個(gè)人長期住戶。“你覺得真正賺錢的東西會(huì)這么張揚(yáng)嗎?”
深圳一位有10年國際旅游策劃經(jīng)驗(yàn)的資深人士向記者表示:“這完全不同于傳統(tǒng)經(jīng)營,盈利方式已經(jīng)不太像傳統(tǒng)旅游業(yè)了?!彼J(rèn)為,前期會(huì)員會(huì)嘗到甜頭,但是在中國內(nèi)地不一定會(huì)有好的發(fā)展?!奥糜涡袠I(yè)是很傳統(tǒng)的,重要組成部分是合作商、供應(yīng)商。純粹依賴下線帶下線的方式,是曖昧且模糊的,經(jīng)濟(jì)鏈條上的個(gè)人很難說真心話。”
也有的業(yè)界觀察者認(rèn)可會(huì)員制這個(gè)方向?!翱赡芙趯τ谥袊M(fèi)者來說,接受還需要一個(gè)過程。國內(nèi)也出現(xiàn)了高端旅行定制會(huì)所,也走會(huì)員定制的路子?!濒吣洗髮W(xué)深圳旅游學(xué)院旅游管理系主任李舟指出,從學(xué)術(shù)研究角度,她個(gè)人比較認(rèn)同會(huì)員制的經(jīng)營模式,這對于服務(wù)業(yè),特別是高端服務(wù)業(yè),以及滿足小眾市場需求,很有幫助?,F(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的高爾夫、藝術(shù)、馬拉松主題旅游等,都反響不錯(cuò)。
“你看到國際上很多直銷旅行社,線下店鋪關(guān)閉,經(jīng)營不下去最根本的原因是不能給終端消費(fèi)者提供利益,如果能給終端消費(fèi)者提供利益,還是有生存空間的?!崩钪郾硎荆暗乾F(xiàn)在國內(nèi)政策不透明,有灰色地帶,加上國內(nèi)對會(huì)所的打壓,使得很多人不清楚什么是可以做的,什么是不可以做的?!?/p>
旅游直銷能否被國內(nèi)消費(fèi)者接受?廣州地區(qū)旅行社協(xié)會(huì)副秘書長、廣東鐵青國際旅行社有限公司副總經(jīng)理杜輝告訴記者:“目前直銷旅行跟傳統(tǒng)旅行社業(yè)態(tài)差異化太大了?!?/p>
杜輝進(jìn)一步表示,國內(nèi)旅游消費(fèi)還是傳統(tǒng)狀態(tài),多的只是利用線上技術(shù)手段進(jìn)行營銷拓展。旅游直銷在國內(nèi)受眾面不會(huì)太廣,因?yàn)楹蛧肆?xí)慣的傳統(tǒng)消費(fèi)心態(tài)差異很大。雖然《旅游法》沒有針對性相關(guān)要求,但是市場規(guī)范還是要受旅游法規(guī)管,有實(shí)體旅行社支持更合規(guī),不然會(huì)像新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一樣被動(dòng)。根據(jù)目前旅游法對常態(tài)旅游業(yè)規(guī)范,拿到牌照難度較大。
“消費(fèi)理念不同一般人的少數(shù)群體才會(huì)參與吧,要普遍發(fā)展不太可能。”杜輝補(bǔ)充說。▲
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