呼叫中心的建立是2011年太陽神服務(wù)提升的一個重要組成部分，也是太陽神第四大戰(zhàn)略制高點“全程無憂，創(chuàng)業(yè)服務(wù)”的一個關(guān)鍵切入點。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指引下，經(jīng)過呼叫中心項目部全體人員的努力和公司各中心各部門的配合協(xié)助。從籌備到立項再到硬件設(shè)備采購、軟件系統(tǒng)開發(fā)、坐席人員培訓(xùn)、整體環(huán)境測試，歷時半年，太陽神呼叫中心建設(shè)終于順利完成，今天起正式投入試運營。

　　即日起，呼叫中心啟用新的客服熱線，號碼為0769-38999000;同時，公司辦公電話更改為0769-38999555。

　　根據(jù)太陽神的客戶需求情況和市場發(fā)展現(xiàn)狀開發(fā)的“太陽神呼叫中心”功能強(qiáng)大、服務(wù)全面。呼叫中心系統(tǒng)集成了客戶信息識別功能、工單服務(wù)全程跟蹤功能、電話呼入呼出全程錄音功能、VIP坐席服務(wù)功能等多方案同步聯(lián)動響應(yīng)功能，同時加強(qiáng)了呼叫中心坐席之間，坐席與客戶之間的電話、傳真、短信、Email、Web等多媒體瞬間互動響應(yīng)功能。

　　目前，呼叫中心設(shè)置有60個坐席崗位，可同時容納三百部在線咨詢電話，服務(wù)范圍涵蓋店鋪、產(chǎn)品、加盟、發(fā)貨、投訴等方面。以后，隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大、電話咨詢量的增加以及客戶對呼叫中心功能需求的提升，公司將對系統(tǒng)自動記錄的多層級數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，在了解客戶需求并掌握客戶特點的基礎(chǔ)上，對客戶進(jìn)行分級管理，針對不同的客戶群體提供差異化的服務(wù)，切實從硬件設(shè)備和軟件環(huán)境上進(jìn)一步提升、完善太陽神呼叫中心的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　呼叫中心是公司為顧客、業(yè)務(wù)伙伴提供咨詢、服務(wù)的重要窗口和溝通平臺，是業(yè)務(wù)伙伴開拓市場的堅強(qiáng)后盾。2011年公司定為基礎(chǔ)年，是公司“夯實基礎(chǔ)，順勢而為”的關(guān)鍵年，相信呼叫中心的推出一定能夠為廣大健康顧問提供全程無憂的高品質(zhì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，讓伙伴們緊跟公司步伐，與太陽神一起再創(chuàng)新高!