走進(jìn)公園感受到清新自然，在機(jī)械廠外的大馬路上就聞到撲面而來(lái)機(jī)油味——這些都是我們生活中司空見(jiàn)慣的事情。如果有一天，有人告訴你：能把公園的氣息帶到辦公室，能讓在機(jī)械廠生產(chǎn)線(xiàn)上作業(yè)的工人也聞不到異味，你會(huì)覺(jué)得這是天方夜譚嗎???

　　?我們先不急著來(lái)下結(jié)論。?

　　??　　上一期的寶哥相對(duì)論，我和大家分享了“經(jīng)歷”，上面這個(gè)問(wèn)題，也來(lái)自于我的經(jīng)歷。上個(gè)月我到美國(guó)參加APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)論壇的時(shí)候，參觀了微軟和波音這兩家世界級(jí)的公司。微軟最吸引我的當(dāng)然是技術(shù)，對(duì)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備，在未來(lái)20年生活館里展示出來(lái)，讓人有一種進(jìn)入科幻電影的感覺(jué)。另一樣讓我覺(jué)得神奇的是微軟辦公室里滿(mǎn)墻的綠化，不是簡(jiǎn)單地搬幾盆花草到辦公室，而是通過(guò)自動(dòng)噴淋和排水系統(tǒng)形成了一個(gè)室內(nèi)的綠色生態(tài)環(huán)境。??

　　?　　在波音公司，我看到了高效協(xié)調(diào)和秩序井然。來(lái)自世界各地的零配件在生產(chǎn)線(xiàn)上進(jìn)行組裝，最快的只要2天，最復(fù)雜的機(jī)型生產(chǎn)周期也只要7天。更讓人驚奇的是，整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)上既沒(méi)有噪音，也沒(méi)有異味。??

　　?　　同樣的感受，也曾發(fā)生在我到新西蘭進(jìn)行商務(wù)考察的時(shí)候：在新西蘭最大的公司恒天然集團(tuán)，從各個(gè)牧場(chǎng)運(yùn)來(lái)的牛奶經(jīng)過(guò)層層檢測(cè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能追溯到源頭，而且偌大的廠區(qū)，地面上看不到一滴牛奶。?

　　??　　這些“超乎想象”的事，在很多人看來(lái)是不可能的。但是，我們眼中的“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”，卻在別人的實(shí)踐中變成了現(xiàn)實(shí)。更讓我們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到的是，這些世界級(jí)的企業(yè)還在一刻不停地往前走，他們對(duì)“停下來(lái)”有很強(qiáng)的危機(jī)感——就像比爾蓋茨的名言“微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月”。??

　　?　　今天和大家分享這些見(jiàn)聞，也是一種自我激勵(lì)：三生離世界級(jí)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走，我們的目標(biāo)不僅僅是做到讓顧客滿(mǎn)意，更要超越顧客的期待。??

　　?　　每一天，在寶哥相對(duì)論里，都會(huì)有很多小伙伴留言，其中也不乏對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議。由于微信公眾號(hào)查看和回復(fù)留言都有時(shí)間限制，無(wú)法一一回復(fù)。但是，大家的留言都被整理和保存下來(lái)，和這些世界級(jí)企業(yè)所創(chuàng)造的“超乎想象”一起，成為我們不斷審視不足、力求自我完善的動(dòng)力。?

　　??　　盡管路很長(zhǎng)，但我們的每一步都在離目標(biāo)更近。以此，和每一位三生人共勉。