遼寧未來生物科技有限公司（以下簡稱“公司”）2024年度環(huán)境、社會及公司治理（ESG）報告正式發(fā)布。此次報告標志著未來生物在ESG領(lǐng)域的首次系統(tǒng)性信息披露，深度聚焦于公司在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、權(quán)益保護、合規(guī)運營、低碳發(fā)展五大核心領(lǐng)域的實踐與成果。作為深耕大健康領(lǐng)域的國家高新技術(shù)企業(yè)，未來生物始終秉持“分享幸?！钡钠髽I(yè)使命，錨定“穩(wěn)健、可持續(xù)并受社會尊重”的核心價值觀，不斷探索以品質(zhì)提升為核心的可持續(xù)發(fā)展路徑。本次ESG報告的發(fā)布，不僅是將公司階段性發(fā)展成果向公眾的一次全面展示，同時也彰顯了公司對可持續(xù)發(fā)展理念的堅定信念，以及始終與所有合作伙伴共利共贏的承諾。

　　Part 1

　　ESG全面融入公司戰(zhàn)略與治理體系

　　01. 從戰(zhàn)略的高度推動ESG管理與業(yè)務(wù)融合

　　2024年，公司基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展特點和行業(yè)情況，制定了未來生物ESG戰(zhàn)略“SHARE”模型，圍繞嚴守品質(zhì)、聚焦健康、堅守責(zé)任、賦能伙伴、低碳發(fā)展五大支柱方向，以“成為穩(wěn)健、可持續(xù)并受社會尊重的企業(yè)”為目標，致力于做人民群眾健康長青的守護者，讓每個關(guān)于幸福的分享都通向可持續(xù)的未來。

　　02. 搭建可持續(xù)發(fā)展治理架構(gòu)

　　公司將ESG發(fā)展理念融入產(chǎn)品研發(fā)與日常運營管理工作中，自上而下地建立起覆蓋全公司的ESG組織架構(gòu)，不斷完善ESG治理體系、提升治理能力，致力于實現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟與社會價值的平衡。

　　Part 2

　　產(chǎn)品篇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 健康生活

　　01.創(chuàng)新引領(lǐng) 堅守初心

　　未來生物擁有豐碩的科研成果，公司自主研發(fā)的生產(chǎn)工藝與設(shè)備先后榮獲多項國家發(fā)明專利和實用新型專利。未來生物植物抗氧化酶的生產(chǎn)工藝被收錄于普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材《超氧化物歧化酶》一書中，為我國開發(fā)植物SOD開辟了一條新途徑。同時，公司與多所國內(nèi)外高校及科研單位開展深入合作，強化研發(fā)團隊培養(yǎng)，不斷提升自身核心競爭力。

　　02. 甄選原料 精制優(yōu)品

　　從源頭把關(guān)，精心遴選優(yōu)質(zhì)原料，建立起一套完善的生產(chǎn)質(zhì)量、食品安全管理體系，對產(chǎn)品全生命周期實施嚴格質(zhì)量把控，確保產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良和持續(xù)穩(wěn)定。2024 年，產(chǎn)品出廠合格率為 100%，關(guān)鍵工序受控率達 100%，全年重大食品安全事故為0，顧客滿意率≥95%。

　　03. 完善售后服務(wù)體系

　　構(gòu)建起順暢的退換貨流程及客訴處理流程，售后服務(wù)榮膺 GB/T 27922 五星認證。嚴格落實 “30 日退換貨” 標準，實施“新客戶電話回訪機制”，客訴辦結(jié)率與客訴滿意度均高達 99%，為消費者提供了安心、貼心的售后保障。

　　Part 3

　　權(quán)益篇：賦能伙伴 互信共贏

　　01. 消費者權(quán)益保障

　　搭建多維溝通網(wǎng)絡(luò)，常態(tài)化開展消費者滿意度調(diào)查，構(gòu)建起立體化客服管理架構(gòu)與全周期客戶服務(wù)體系。2024 年累計處理咨詢超 89.52 萬次，在8559份消費者調(diào)查問卷中，對未來生物產(chǎn)品滿意的顧客占比達 94.7%。創(chuàng)新性開啟“未來回音璧”項目，依據(jù)消費者調(diào)研反饋，驅(qū)動產(chǎn)品持續(xù)迭代升級，進一步提升消費者滿意度。

　　02. 經(jīng)營者賦能

　　與經(jīng)營者簽訂規(guī)范協(xié)議，經(jīng)營者實名認證達268,949人。同時構(gòu)建完善的經(jīng)營者賦能培訓(xùn)體系，2024 年累計開展237次線上培訓(xùn)，68次線下培訓(xùn)， 其中包含37次合規(guī)培訓(xùn)，線上線下培訓(xùn)近 400 萬人次，有力提升了經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)能力與合規(guī)意識。同時通過開展“創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖游學(xué)會”，為核心管理者全面賦能。

　　03. 員工健康發(fā)展

　　構(gòu)建起具備競爭力的薪酬福利體系，不斷完善人才培訓(xùn)體系，培訓(xùn)覆蓋率與計劃完成率均達 100%。未來生物致力于營造多元、平等、包容的職場環(huán)境，全力保障員工合法權(quán)益。員工流失率僅為 2.4%，中高管理層女性占比達 47%，充分展現(xiàn)了性別平等與多元包容的企業(yè)文化。

　　04. 社會公益貢獻

　　積極投身社會公益事業(yè)，累計慈善投入超 540 萬元。開展多個公益項目，廣泛涉及助學(xué)濟困、社區(qū)建設(shè)、關(guān)愛弱勢群體以及災(zāi)難救助等領(lǐng)域，以實際行動踐行社會責(zé)任，傳遞企業(yè)愛心。

　　Part 4

　　治理篇：合規(guī)守正 行穩(wěn)致遠

　　01. 合規(guī)管理體系升級

　　成立合規(guī)事務(wù)部，全面完善合規(guī)管理體系，更新多項制度規(guī)范。建設(shè)合規(guī)文化，通過多樣化形式開展合規(guī)培訓(xùn)，在公司官方平臺上線 “合規(guī)知識分享” 板塊，轉(zhuǎn)載量突破 5 萬次。開展 “合規(guī)百日行動”，全方位強化全員合規(guī)意識。

　　02. 恪守商業(yè)道德

　　制定高于行業(yè)標準的經(jīng)營合規(guī)管理手冊，明確廉潔底線，要求內(nèi)部員工簽署《廉潔從業(yè)承諾書》。提倡公平競爭，打擊不正當競爭行為，2024 年針對不正當競爭發(fā)起 3 次訴訟，維護市場公平秩序。

　　03. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護

　　依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)安全與隱私保護制度，接入騰訊云安全托管服務(wù)（MSS），定期開展漏洞掃描和安全評估，保障用戶數(shù)據(jù)安全。

　　Part 5

　　環(huán)境篇：低碳發(fā)展 和諧共生

　　01. 全生命周期綠色產(chǎn)品研發(fā)

　　開展光伏發(fā)電，推動電力使用的清潔化和低碳化。開展產(chǎn)品碳足跡核查，在設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、倉儲運輸?shù)拳h(huán)節(jié)全面踐行綠色發(fā)展理念。固體廢棄物玉米渣實現(xiàn)100%回收利用，2024年循環(huán)利用包裝紙箱 1,176,723 只，等效保護樹木約 14,709 棵。

　　02. 產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型

　　建成可視化智能車間，集成全自動發(fā)芽系統(tǒng)、低溫濃縮系統(tǒng)、智能倉儲系統(tǒng)等智能化設(shè)備，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。不僅大幅提升了生產(chǎn)效率，還保障了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，推動產(chǎn)業(yè)向綠色、智能方向轉(zhuǎn)型。

　　03. 推行綠色辦公和生態(tài)保護

　　推行電子化辦公，減少資源消耗。向生態(tài)慈善公益林項目捐贈 100 萬元，支持沙地植被恢復(fù)，為生態(tài)環(huán)境保護貢獻力量。

　　Part 6

　　關(guān)鍵績效表

　　未來生物將持續(xù)以消費者需求為發(fā)展重心，為滿足人們對健康美好生活的向往不斷貢獻力量。讓我們攜手各界伙伴，探索 ESG 創(chuàng)新模式，讓“永遠年輕，永遠熱淚盈眶”的愿景，真正照進可持續(xù)的未來！

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