做為一個(gè)優(yōu)秀直銷(xiāo)員，除了要充分了解企業(yè)各方面情況、熟知所直銷(xiāo)的產(chǎn)品、并有豐富的直銷(xiāo)技巧和市場(chǎng)管理、運(yùn)作能力外，同時(shí)更應(yīng)該是具備“五心”的銷(xiāo)售人員。

直銷(xiāo)人員應(yīng)具備的“五心”

　　一、信心：

　　信心是一個(gè)人自信力的表現(xiàn)，也是一個(gè)直銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本點(diǎn)，直銷(xiāo)工作是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作，做為一個(gè)直銷(xiāo)人員承擔(dān)著企業(yè)產(chǎn)品由公司到客戶再到消費(fèi)者的艱巨任務(wù)，在工作當(dāng)中每天不僅要面對(duì)不同客戶，同時(shí)要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，尤其在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，隨時(shí)要面對(duì)一次又一次的拒絕，一波一波的打擊，一回回的“熱臉貼冷屁股”,還要承擔(dān)直銷(xiāo)壓力，如果沒(méi)有信心，怎么可能有“咬定青山不放松”的決心并堅(jiān)持下去呢？

　　一般來(lái)講，做為一個(gè)直銷(xiāo)人員的信心應(yīng)該體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：一是對(duì)企業(yè)有信心，二是對(duì)產(chǎn)品有信心，三應(yīng)該對(duì)自身個(gè)人能力有信心。有這樣一句話：“自信則人信之”，只有對(duì)自己充滿信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態(tài)度，使客戶對(duì)你產(chǎn)生信心，進(jìn)而相信你直銷(xiāo)的產(chǎn)品。只有對(duì)企業(yè)有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心才能有戰(zhàn)勝對(duì)手的信心，試想：一個(gè)對(duì)企業(yè)沒(méi)有信心的直銷(xiāo)員，能干長(zhǎng)久嗎？一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品沒(méi)有信心的直銷(xiāo)員，能讓客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品嗎？同樣一個(gè)對(duì)自身能力都無(wú)信心的直銷(xiāo)員，又能怎樣呢？一個(gè)有信心的直銷(xiāo)員不僅可以給客戶傳遞信心和你一道堅(jiān)持下去，同時(shí)也會(huì)感染更多的人加入你團(tuán)隊(duì)。 

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的“五心”

　  二、誠(chéng)心：

　　俗話說(shuō)“以誠(chéng)待人，人自懷服”直銷(xiāo)員只有誠(chéng)心待人，客戶才會(huì)信服，玩弄技巧，客戶就會(huì)敬會(huì)遠(yuǎn)之，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以看到有許多直銷(xiāo)員為沖業(yè)績(jī)，采用哄、騙的方式讓客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)多的貨物，更有甚者嚴(yán)重夸大產(chǎn)品的效果，使客戶對(duì)其不滿，引發(fā)信任危機(jī)，最后影響銷(xiāo)售，直銷(xiāo)市場(chǎng)的擴(kuò)大。

　　因而直銷(xiāo)員在工作中以誠(chéng)心對(duì)待客戶，找到客戶需求，在維護(hù)公司的利益同時(shí)站在客戶立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，誠(chéng)心為客戶服務(wù)幫助客戶發(fā)展，不能急功近利，要實(shí)事求是，做到說(shuō)到做到，并讓客戶和消費(fèi)者去感受到你的誠(chéng)心，一次、兩次后客戶就會(huì)理解你、尊重你，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的配合，這樣才能達(dá)到直銷(xiāo)員的最終目的。

　　三、耐心：

　　任何市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和直銷(xiāo)工作進(jìn)展，不可能一蹴而就，正如人們常說(shuō)的“羅馬不是一天建成”的道理一樣，在工作中直銷(xiāo)員常會(huì)碰到這樣的問(wèn)題，如客戶的不信任，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中傷，業(yè)績(jī)的壓迫等等問(wèn)題，有的直銷(xiāo)員就會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，怨天尤人，而不是去反思和琢磨其中的原因，結(jié)果是不僅不能達(dá)到目的，反而越弄越糟，而有的直銷(xiāo)員則會(huì)耐下性子，認(rèn)真分析問(wèn)題的原因，找出癥結(jié)，并重新調(diào)整方法和工作方式，一次、兩次……最終取得成功。

　　就如我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)發(fā)現(xiàn)，有的客戶有些直銷(xiāo)員總是說(shuō)這個(gè)客戶如何如何頑固攻不下來(lái)，果真如此嗎？而換另一個(gè)直銷(xiāo)員，結(jié)果沒(méi)多久就攻下來(lái)，究其原因前者無(wú)耐心，而后者是一個(gè)不行兩次、兩次不行三次靠自己的耐心和韌性最終感動(dòng)客戶，我們?cè)谥变N(xiāo)中有這樣一句“直銷(xiāo)從拒絕開(kāi)始”正是對(duì)“直銷(xiāo)員有耐心”的最好詮釋。