做為一個優(yōu)秀直銷員，除了要充分了解企業(yè)各方面情況、熟知所直銷的產(chǎn)品、并有豐富的直銷技巧和市場管理、運作能力外，同時更應該是具備“五心”的銷售人員。

直銷人員應具備的“五心”

　　一、信心：

　　信心是一個人自信力的表現(xiàn)，也是一個直銷人員應具備的基本點，直銷工作是一個極具挑戰(zhàn)性的工作，做為一個直銷人員承擔著企業(yè)產(chǎn)品由公司到客戶再到消費者的艱巨任務，在工作當中每天不僅要面對不同客戶，同時要面對各種各樣的問題，尤其在市場開發(fā)初期，隨時要面對一次又一次的拒絕，一波一波的打擊，一回回的“熱臉貼冷屁股”,還要承擔直銷壓力，如果沒有信心，怎么可能有“咬定青山不放松”的決心并堅持下去呢？

　　一般來講，做為一個直銷人員的信心應該體現(xiàn)在以下三點：一是對企業(yè)有信心，二是對產(chǎn)品有信心，三應該對自身個人能力有信心。有這樣一句話：“自信則人信之”，只有對自己充滿信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態(tài)度，使客戶對你產(chǎn)生信心，進而相信你直銷的產(chǎn)品。只有對企業(yè)有信心、對產(chǎn)品有信心才能有戰(zhàn)勝對手的信心，試想：一個對企業(yè)沒有信心的直銷員，能干長久嗎？一個對自己產(chǎn)品沒有信心的直銷員，能讓客戶購買你的產(chǎn)品嗎？同樣一個對自身能力都無信心的直銷員，又能怎樣呢？一個有信心的直銷員不僅可以給客戶傳遞信心和你一道堅持下去，同時也會感染更多的人加入你團隊。 

銷售人員應具備的“五心”

　  二、誠心：

　　俗話說“以誠待人，人自懷服”直銷員只有誠心待人，客戶才會信服，玩弄技巧，客戶就會敬會遠之，在現(xiàn)實生活中，我們可以看到有許多直銷員為沖業(yè)績，采用哄、騙的方式讓客戶購買過多的貨物，更有甚者嚴重夸大產(chǎn)品的效果，使客戶對其不滿，引發(fā)信任危機，最后影響銷售，直銷市場的擴大。

　　因而直銷員在工作中以誠心對待客戶，找到客戶需求，在維護公司的利益同時站在客戶立場上考慮問題，誠心為客戶服務幫助客戶發(fā)展，不能急功近利，要實事求是，做到說到做到，并讓客戶和消費者去感受到你的誠心，一次、兩次后客戶就會理解你、尊重你，最終轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的配合，這樣才能達到直銷員的最終目的。

　　三、耐心：

　　任何市場的開發(fā)和直銷工作進展，不可能一蹴而就，正如人們常說的“羅馬不是一天建成”的道理一樣，在工作中直銷員常會碰到這樣的問題，如客戶的不信任，競爭對手的中傷，業(yè)績的壓迫等等問題，有的直銷員就會產(chǎn)生浮躁心理，怨天尤人，而不是去反思和琢磨其中的原因，結果是不僅不能達到目的，反而越弄越糟，而有的直銷員則會耐下性子，認真分析問題的原因，找出癥結，并重新調(diào)整方法和工作方式，一次、兩次……最終取得成功。

　　就如我們在工作中也會發(fā)現(xiàn)，有的客戶有些直銷員總是說這個客戶如何如何頑固攻不下來，果真如此嗎？而換另一個直銷員，結果沒多久就攻下來，究其原因前者無耐心，而后者是一個不行兩次、兩次不行三次靠自己的耐心和韌性最終感動客戶，我們在直銷中有這樣一句“直銷從拒絕開始”正是對“直銷員有耐心”的最好詮釋。