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佳信佰學(xué)習(xí)-當(dāng)直銷遇上電子商務(wù)

2013-11-07 18:25󰄲0 󰋇 616 次

直銷企業(yè)擁有完善的銷售渠道網(wǎng)絡(luò),帶來了龐大而相對穩(wěn)定的消費(fèi)群體,不像一般電子商務(wù)公司那樣要花很大的力氣去開拓消費(fèi)隊(duì)伍。而直銷企業(yè)銷售的是自身企業(yè)的產(chǎn)品,固有的消費(fèi)群體一般對公司產(chǎn)品都比較了解,并與公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,又免去了對產(chǎn)品和交易方式的不信任。
  
  隨著直銷立法進(jìn)程沓沓的腳步聲,人們似乎已看到了中國直銷大門即將開啟。
  此時(shí)的電子商務(wù)也已渡過了嚴(yán)冬,網(wǎng)絡(luò)的普及和技術(shù)的進(jìn)步,以及外部環(huán)境的改善,使各類電子商務(wù)網(wǎng)站也漸入佳境。
  二者的結(jié)合似乎成為了一種必然。
  繼安利、雅芳宣布大力推廣電子商務(wù)以后,國內(nèi)部分企業(yè)也瞄準(zhǔn)了“直銷+電子商務(wù)”模式。盡管直銷市場目前仍處于開放的前夜,但在“直銷+電子商務(wù)”背景下,各種所謂新型的營銷方式正日漸興起。
  
  前奏

  與眾多看中中國直銷市場開放機(jī)遇的企業(yè)一樣,中山盛仕銘保健品有限公司(以下簡稱盛仕銘)同樣在為市場籌備。不過,其總裁李路梓更喜歡將盛仕銘的模式稱為“電子商務(wù)+消費(fèi)儲值+消費(fèi)增值”?!耙?yàn)橐f‘直銷’現(xiàn)在還太敏感,國家還正在制定直銷法規(guī)。我們在與國家有關(guān)部門溝通的時(shí)候,他們也要求我們等等再說。”
  不過,盛仕銘倒是靠在國外以直銷起家的。2000年1月,李路梓在俄羅斯創(chuàng)辦SIGCESS INTERNATIONAL SYSTEM,目前已在歐洲30多個(gè)國家建立了分公司和分支機(jī)構(gòu),海外經(jīng)銷商人數(shù)超過40萬人,去年銷售達(dá)5億多元。2003年1月,李路梓注冊成立盛仕銘保健品有限公司,依托國家健康科技產(chǎn)業(yè)基地開拓國內(nèi)業(yè)務(wù)。
  但國內(nèi)畢竟對直銷市場暫時(shí)還未開放,于是盛仕銘祭出了“電子商務(wù)+消費(fèi)儲值+消費(fèi)增值”營銷模式。李路梓表示,“盛仕銘也意識到了國內(nèi)還未正式開放直銷市場這個(gè)問題,我們目前正在做好拿下牌照與沒有拿下牌照的兩手準(zhǔn)備。如果我們沒有在第一批拿下牌照,我們?nèi)匀粓?jiān)持我們的‘電子商務(wù)+消費(fèi)儲值+消費(fèi)增值’的營銷模式,繼續(xù)發(fā)展;如果拿下了牌照,則會采用‘直銷+電子商務(wù)’的模式開拓中國市場。”
  所謂的“電子商務(wù)+消費(fèi)儲值+消費(fèi)增值”,據(jù)李路梓介紹,它的理論基礎(chǔ)來源于2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者喬治·阿克勞夫(George  Akerlof)等人的信息不對稱理論。這個(gè)理論的原理是“許多市場都存在信息的非對稱現(xiàn)象:買賣的一方往往掌握比另一方更多的信息。如企業(yè)經(jīng)理和董事會比股民更了解企業(yè)的未來;借貸者比貸款方更了解自己還貸的能力。而一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作,需要買者和賣者之間有足夠的共同信息。如果信息不對稱非常嚴(yán)重,就有可能在限制市場功能的發(fā)揮,在極端情況下,甚至?xí)拐麄€(gè)市場不復(fù)存在。”運(yùn)用這個(gè)理論,再加上目前流行于市場的“消費(fèi)累計(jì)積分制”等新的營銷方式與理念,將二者有機(jī)地結(jié)合起來,一方面使廣大消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)充分了解公司產(chǎn)品,解決信息的不對稱問題,另一方面還使消費(fèi)者通過購買、使用公司產(chǎn)品得到剩余的、可以累積的消費(fèi)價(jià)值,從而解決了在市場營銷過程中產(chǎn)生的利益不對稱問題。
  不過,有關(guān)人士認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)盡管為資訊傳播提供了便捷方式,但互聯(lián)網(wǎng)的信任體系并未完全建立,互聯(lián)網(wǎng)能否完全解決信息不對稱問題,還有待時(shí)日。
  
  外環(huán)境配套問題

  其實(shí)盛仕銘采用“電子商務(wù)+消費(fèi)儲值+消費(fèi)增值”僅僅只是第一步,其長遠(yuǎn)規(guī)劃是期望拿到直銷牌后,采用“直銷+電子商務(wù)”拓展中國市場。
  對于這種模式,美國捷星公司創(chuàng)始人Bancino在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為,就一般的電子商務(wù)模式而言,一般是關(guān)注后臺處理能力而忽視了完善的營銷模式,另一方面,顧客也擔(dān)心電子商務(wù)是否可靠,是否值得在網(wǎng)上交易。他認(rèn)為“直銷+電子商務(wù)”卻很好地解決了此類矛盾:“直銷企業(yè)擁有完善的銷售渠道網(wǎng)絡(luò),帶來了龐大而相對穩(wěn)定的消費(fèi)群體,不像一般電子商務(wù)公司那樣要花很大的力氣去開拓消費(fèi)隊(duì)伍。而直銷企業(yè)銷售的是自身企業(yè)的產(chǎn)品,固有的消費(fèi)群體一般對公司產(chǎn)品都比較了解,并與公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,又免去了對產(chǎn)品和交易方式的不信任?!?br />   既然各有所長各有所短,取長補(bǔ)短之法自然是合二為一。
  盡管將“電子商務(wù)”與“直銷”結(jié)合起來在國內(nèi)還屬于比較新型的營銷模式,但在國外卻已經(jīng)獲得了長足的發(fā)展。
  早在1999年11月,雅芳新任首席執(zhí)行官鐘彬嫻走馬上任的時(shí)候,便抓住剛剛興起的電子商務(wù)熱潮,開展網(wǎng)上銷售活動(dòng)。幾年下來,雅芳全球電子商務(wù)每年也有幾十億元人民幣的銷售額。
  也就是在同一年,安利的母公司---美國安達(dá)高公司(ALTICOR)就成立了一家獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站—捷星(Quixtar)。目前Quixtar在北美電子商務(wù)網(wǎng)站中已排名第五,承擔(dān)了安利全美80%的銷售業(yè)績,去年更是完成銷售10億美元,占安利全球50億美元銷售額的20%。不過,在中國市場卻相去甚遠(yuǎn)。2003年安利(中國)通過電子商務(wù)完成的銷售還不到總銷售額的1%。
  其實(shí)安利早在2002年便雄心勃勃地計(jì)劃在中國推行“復(fù)合電子商務(wù)”,后來并無多大建樹。其大中華區(qū)系統(tǒng)開發(fā)總監(jiān)劉倫凱在去年接受記者采訪時(shí)分析說,當(dāng)時(shí)發(fā)展緩慢的原因,其一是國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá),其二是國內(nèi)電子支付手段還跟不上。去年年底,安利對電子商務(wù)重起爐灶,劉當(dāng)時(shí)表示,經(jīng)過幾年的發(fā)展,中國物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不再成為障礙,但網(wǎng)上支付仍將制約電子商務(wù)的發(fā)展。
  不過,李路梓認(rèn)為現(xiàn)在電子支付問題已經(jīng)得到了很大改善。李告訴記者,自去年年底以來,原來5大銀行之間業(yè)務(wù)不交叉及不能跨行結(jié)算的瓶頸已經(jīng)得到解決,特別是企業(yè)賬戶對個(gè)人賬戶之間的結(jié)算問題已經(jīng)解決。盡管部分地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達(dá),李路梓認(rèn)為,這也不足為奇,因?yàn)槿魏我环N商業(yè)模式均會有一定的地域限制,盛仕銘計(jì)劃先做試點(diǎn)然后再分步推進(jìn)。
  
  網(wǎng)上“非法傳銷”陰影

  就在一些企業(yè)瞄準(zhǔn)“電子商務(wù)+直銷”模式的時(shí)候,非法傳銷活動(dòng)卻早已扯著虎皮當(dāng)大旗,打著“電子商務(wù)”的旗號進(jìn)行欺詐活動(dòng),并且更具欺騙性,危害性也更大。由于我國在電子商務(wù)交易法規(guī)方面的缺失,又使這種欺詐活動(dòng)更難以監(jiān)控。
  在去年由商務(wù)部外資司等部門主辦的“廈門投資直銷業(yè)”論壇上,上海市工商局負(fù)責(zé)人在分析非法傳銷新特點(diǎn)時(shí),特別強(qiáng)調(diào)指出,“新特點(diǎn)之一便是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性,交易組織的虛擬性,傳播的隱蔽性,數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖傩砸约翱杉用苄缘纫蛩靥攸c(diǎn)進(jìn)行傳銷。從而也使非法傳銷更具危害性,傳播地域更廣,傳播人數(shù)更多?!?br />   事實(shí)上,網(wǎng)上非法傳銷活動(dòng)已引起了國家主管部門的重視。4月上旬,國家工商管理總局發(fā)布通知,要求各級工商機(jī)關(guān)組織開展嚴(yán)厲打擊傳銷和變相傳銷專項(xiàng)行動(dòng),對“美國遠(yuǎn)程教育”、“美國互聯(lián)網(wǎng)基金”等一批傳銷和變相傳銷組織的違法活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅(jiān)決予以取締。而“新智網(wǎng)”也遭遇媒體曝光。
  李路梓認(rèn)為,網(wǎng)上非法傳銷與原來的非法傳銷并沒有本質(zhì)的區(qū)別,都是在通過詐騙手段快速圈錢,而區(qū)別其與直銷模式不同的一個(gè)重要地方,則是看其是否以銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為目的,“如果是以圈錢為目的,無論是地上的非法傳銷還是網(wǎng)絡(luò)上的非法傳銷,都是一種欺詐行為?!睋?jù)李路梓透露,目前盛仕銘已經(jīng)控股了一家產(chǎn)品科研機(jī)構(gòu),并且計(jì)劃年底再控股一家,為盛仕銘的產(chǎn)品提供品質(zhì)方面的保障。
  
  不過,也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,要區(qū)分直銷與非法傳銷原本就比較復(fù)雜,非法傳銷披上電子商務(wù)外衣后,將為打擊非法傳銷更加增添了難度。但該人士承認(rèn),直銷結(jié)合電子商務(wù)等現(xiàn)代市場手段,確實(shí)能為營銷渠道帶來積極的元素,是正是邪,都需要企業(yè)和社會以一種良好的心態(tài)去對待。

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