完美馳援上海、同心戰(zhàn)疫

　　在黑暗的背后，總有一絲黎明的光。我們始終相信，抗擊新冠疫情的黎明就在不遠(yuǎn)處，哪里有黎明的光，哪里就有完美紅！

　　過(guò)去的四月，全國(guó)疫情形勢(shì)不斷加劇蔓延，多地疫情封控。社會(huì)物流長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)，陸續(xù)有服務(wù)中心的庫(kù)存告罄！市場(chǎng)呼聲就是命令，一場(chǎng)場(chǎng)沒有硝煙的物流戰(zhàn)疫就此打響！

　　在五一期間，為快速馳援上海服務(wù)中心，銷售物流部第一時(shí)間根據(jù)各地疫情解封情況及收貨信息緊急進(jìn)行物流運(yùn)輸部署，夜以繼日地從貨物準(zhǔn)備、車輛調(diào)度、通行證辦理到行車路線等一一反復(fù)確認(rèn)。快速調(diào)度一切可利用的物流資源，只要有一線希望就全力以赴，務(wù)求盡全力保障顧客所急需的貨物供應(yīng)！

　　只要您有需求

　　完美公司就盡所能想辦法

　　在每一個(gè)位置上做好支援！

　　完美江蘇倉(cāng)

　　完美江蘇倉(cāng)駐倉(cāng)人員和物流公司操作人員在全封閉的狀態(tài)下，身穿防護(hù)服，頂著里面40多度的高溫，加班加點(diǎn)分揀貨物、張貼標(biāo)簽、打印清單并對(duì)貨物進(jìn)行消殺。

　　5月2日深夜，一束燈光劃破黑夜，在寂靜的夜空中，顯得格外溫暖，滿載著完美深情和服務(wù)中心希望的10,446件貨物星夜兼程趕往上海。

　　上海

　　5月3日凌晨，貨物終于安全抵達(dá)上海。

　　按照既定方案，承運(yùn)司機(jī)和各服務(wù)中心高效配合，將原本計(jì)劃需要3天2夜完成的配送工作，縮短至1天1夜，將完美紅點(diǎn)綴成這座城市一道靚麗的風(fēng)景！

　　此時(shí)此刻，陸續(xù)有受疫情影響的地區(qū)解封，物流正面臨著大量訂單積壓發(fā)貨的巨大壓力，我們將竭盡全力將貨物安全運(yùn)抵目的地，也希望完美家人們能一起耐心等待春暖花開的到來(lái)。

　　近日以來(lái)

　　也收到上海服務(wù)中心的反饋

　　萬(wàn)家燈火總有一盞給人溫暖，浩瀚星河總有一顆予人希望，那抹絢麗的完美紅，感動(dòng)于心，感激于情！

　　完美總部

　　時(shí)代的一粒塵埃，落到個(gè)人肩上，就是一座大山……但這大山大家可以一起扛！

　　個(gè)性化處理方案，保障“四能”

　　疫情以來(lái)，從穩(wěn)定生產(chǎn)供貨到及時(shí)傳達(dá)疫情影響情況提醒市場(chǎng)備貨，從客服快速查詢解答再到千方百計(jì)把貨物送達(dá)顧客手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，每一次配送都是一場(chǎng)接力賽。

　　公司為更有針對(duì)性解決各地貨物運(yùn)輸難題，實(shí)行“網(wǎng)格化管理”，針對(duì)每個(gè)區(qū)域的實(shí)際情況“特事特辦”，實(shí)行各種個(gè)性化處理方案，保障“倉(cāng)庫(kù)能發(fā)”、“服務(wù)中心能收”、“物流能通”、“貨物能送”，施以百計(jì)緩解市場(chǎng)銷售壓力。

　　熱線咨詢量上升100.43%

　　隨著四月疫情的不斷加劇，公司特設(shè)的物流專線也變得繁忙起來(lái)。與三月環(huán)比，僅關(guān)于物流方面的咨詢量就上升100.43%。在人員沒有增加的情況下，為了爭(zhēng)取及時(shí)接起更多呼入，客服延遲用餐時(shí)間，利用非電話高峰期迅速解決就餐問題后即返回崗位。

　　“我都準(zhǔn)備好水、面包，打算在席位上解決溫飽了，能多接起一個(gè)就一個(gè)，希望能幫助到家人們。而且為了讓每一位焦急等待的家人安心，因線路繁忙無(wú)法撥通電話的，我們都會(huì)加班回訪。”一位客服同事說(shuō)道。

　　分、總公司通力合作穩(wěn)售后

　　除了物流的支持，完美公司在售后服務(wù)方面也應(yīng)勢(shì)而變，竭力為顧客“無(wú)憂購(gòu)物”筑起強(qiáng)硬后盾。疫情當(dāng)下，分公司一線員工雖只能居家在線辦公，但依舊通過(guò)線上渠道了解收集市場(chǎng)需求，并及時(shí)向總公司反饋。針對(duì)因防疫管控物流受限的部分地區(qū)，公司及時(shí)調(diào)整售后模式，靈活設(shè)置退換貨臨時(shí)接收站點(diǎn)，構(gòu)建產(chǎn)品售后綠色通道?？偣竞头止臼酆笕藛T全力以赴，沒有條件創(chuàng)造條件，確保顧客享受安心滿意的購(gòu)物體驗(yàn)和順暢無(wú)阻的售后服務(wù)。

　　高強(qiáng)的工作節(jié)奏沒有讓大家感到任何疲累。反而讓大家更團(tuán)結(jié)一致，目標(biāo)只有一個(gè)：為顧客提供快速、暖心的服務(wù)！

　　完美想對(duì)您說(shuō)

　　疫情還未結(jié)束，完美正在前行！正是那一抹絢麗的完美紅，照亮信念之火、照亮抗疫勝利前的至暗時(shí)刻，引領(lǐng)我們繼續(xù)向前！感謝親愛的家人們，一起經(jīng)歷風(fēng)雨，見證歲月。是你們的遙遙相伴、是你們的默默守護(hù)、是你們和完美一起并肩作戰(zhàn)，全力以赴，實(shí)現(xiàn)你我的完美夢(mèng)！