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對全球直銷巨頭安利來說，2011年的開局與往年相比，擁有很多不同尋常的氣息。安利將全球100多名高管的年會選擇在奧蘭多魔術(shù)隊的主場召開，而這個耗資近4億美元的全美最先進(jìn)體育館就以安利中心命名，安利在全球的品牌營銷正在提速。年會之前，安利大中華區(qū)總裁顏志榮正式走上前臺，成為執(zhí)掌目前安利大中華戰(zhàn)略的“當(dāng)家人”，安利中華區(qū)銷售約占其全球銷售額的三分之一。
年會前，安利大中華總裁顏志榮、安利首席市場官馬思愷以及安利全球品牌副總裁戴寶芝接受了本報及國內(nèi)十多家主流媒體的聯(lián)合采訪。
◎關(guān)于未來中國戰(zhàn)略力爭企業(yè)發(fā)展與中國GDP同步
南方日報：我們了解到，在整個安利公司的發(fā)展格局中，安利中國已經(jīng)成為其中非常重要的一個區(qū)域，去年營業(yè)額達(dá)到了32億美元。那么安利在中國市場的整體戰(zhàn)略如何，2011年安利有什么舉措在高基數(shù)上保持一個相對較高的增長率，安利如何看待目前國內(nèi)的其他競爭對手？
顏志榮：安利一直非?？粗卦谥袊陌l(fā)展。從安利中國來講，2011年要保持一個高增長，很重要的是我們有一個很強的基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)包括我們整個安利的聲譽，比如工廠、研發(fā)中心、電腦體系等等。最重要的也是我們的競爭對手無法比擬的，就是我們的人。從安利15年的發(fā)展路徑可以看到，安利是從南到北、從東到西發(fā)展起來的。當(dāng)然未來你也可以看到，從大環(huán)境來看中國還是有很多增長點的，包括中國GDP的增長速度，還有城市化的推進(jìn)等。對安利在中國的未來發(fā)展，我們會繼續(xù)開發(fā)一些新的城市，深挖一些成熟的市場。在上海、廣州、北京這些比較成熟的市場，我們會考慮開更多的店鋪，讓消費者更容易去接觸到我們。另外我們會進(jìn)一步細(xì)分市場，在這方面我們也會有一些投入。
在今年和未來幾年，你會看到我們有很多新產(chǎn)品投入中國市場。除美國以外，我們已經(jīng)在中國設(shè)立了研發(fā)中心，并且會為中國量身訂做一些產(chǎn)品。今年我們也會開發(fā)一個植物研發(fā)中心，主要從事草本方面的產(chǎn)品研究。我們的植物研發(fā)中心不只是為中國，也是為在全球未來的發(fā)展作鋪墊。未來安利很重要的增長點就是企業(yè)的創(chuàng)新性，我們希望以創(chuàng)新帶動成長。另外就是做好人才的培養(yǎng)。
南方日報：安利2011年在中國區(qū)的銷售目標(biāo)是多少？
顏志榮：我們的目標(biāo)是希望能與中國的GDP增長保持一致，不要低過GDP增幅，這是一個較高的目標(biāo)，因為我們的基數(shù)非常大，但我們也采取了一些舉措。目前整個中國的經(jīng)濟(jì)都在穩(wěn)步增長，因此我們對今年的增長還是充滿信心的。
◎關(guān)于全球化話題我們知道怎樣融入中國文化
南方日報：金融危機之后大家特別關(guān)心全球化的過程是不是在逆轉(zhuǎn)，金融危機后會不會影響跨國公司在全球的架構(gòu)布置，尤其是大中華區(qū)的角色會不會因此而有所調(diào)整？
馬思愷：說到跨國公司，從安利總公司來講，我們在全球98個國家和地區(qū)有分公司，確實是一個跨國公司，但是我們已經(jīng)從跨國公司發(fā)展成全球性的企業(yè)。即使我們規(guī)模這么大，我們也深知自己所做的工作都是從當(dāng)?shù)剡M(jìn)行的，就像在中國我們進(jìn)行生產(chǎn)制造、研發(fā)，并且有非常大的營銷團(tuán)隊和市場。
對于有沒有全球化逆轉(zhuǎn)的跡象，我從兩個角度回答這個問題，首先我到現(xiàn)在還沒有看到任何美國公司以前在中國辦的廠現(xiàn)在把廠關(guān)掉離開的。同時我也沒有見到另外現(xiàn)象，就是在中國建廠運作的公司，都是在中國業(yè)務(wù)量超過臨界狀況之后再建廠生產(chǎn)。另外我也想強調(diào)一下，我們安利公司在中國的成功如果離開了安利(中國)決策層的成功領(lǐng)導(dǎo)，我覺得是做不到的。因為他們非常了解中國，知道在中國很多訂單怎么做，他們也知道如何跟中國各級政府建立很好的溝通，知道如何在中國進(jìn)行運作，而我相信美國很多其他的公司在中國之所以遇到挑戰(zhàn)，主要是因為他們對中國市場不太了解。
顏志榮：我可以再補充一點，安利的成功很重要的一點就是我們?nèi)谌肓水?dāng)?shù)氐奈幕?，我覺得這個是我們跟很多美國公司的不同之處。不少美國公司是把美國的方式完完全全搬過去，想著要去改變那些文化，我覺得這個是逆向的方面。所以安利中國的成功很重要一點就是我們知道怎樣融入到中國的文化中去做安利公司。
另外講到跨國公司在中國的發(fā)展趨勢，你會看到越來越多的企業(yè)已經(jīng)在中國設(shè)立自己的研發(fā)中心，不管哪一些大企業(yè)，如果它在中國沒有研發(fā)，它已經(jīng)被脫離了。為什么要有研發(fā)？主要是從產(chǎn)品的角度考慮，一定要融入到中國當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境中量身訂做。
◎關(guān)于電子商務(wù)的挑戰(zhàn)不允許直銷人員在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品
南方日報：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)成為一個新的趨勢，安利有沒有考慮通過電子商務(wù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，安利會不會適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，改變其直銷的性質(zhì)？
顏志榮：安利不會改變其直銷企業(yè)的性質(zhì)。我們也看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，但我們不會考慮在網(wǎng)上直接開店銷售產(chǎn)品，因為我們要對建立的直銷人員隊伍負(fù)責(zé)。我們也不允許直銷人員在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品。但我們也看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，所以現(xiàn)在在網(wǎng)上也設(shè)立了產(chǎn)品展示的電子商務(wù)平臺，但只有注冊會員才能登錄其中，可以在上面直接下單。
◎關(guān)于安利中國總部會否搬遷大中華區(qū)總部放在廣州不會變
南方日報：我們看到，安利最新的研發(fā)中心設(shè)立在上海，同時安利中國的總裁現(xiàn)在也是在北京辦公，因此外界曾有猜測，安利公司會否根據(jù)企業(yè)經(jīng)營重心的調(diào)整，將中國的總部北移？
顏志榮：安利在中國的總部我們不會有任何改變，總部還是在廣州。安利的確是把全球性的研發(fā)中心設(shè)在上海，但這有它的原因，因為研發(fā)中心主要從事營養(yǎng)補充制品研究，從人才、原料等方面來綜合考量，我們就放到上海那邊。安利中國區(qū)總裁在北京辦公，是因為北京是首都，是非常重要的一個市場。我本人就在廣州辦公，所以你會看到我們會有分工，但大中華區(qū)的總部放在廣州這一點不會變。