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對(duì)全球直銷巨頭安利來(lái)說(shuō)，2011年的開局與往年相比，擁有很多不同尋常的氣息。安利將全球100多名高管的年會(huì)選擇在奧蘭多魔術(shù)隊(duì)的主場(chǎng)召開，而這個(gè)耗資近4億美元的全美最先進(jìn)體育館就以安利中心命名，安利在全球的品牌營(yíng)銷正在提速。年會(huì)之前，安利大中華區(qū)總裁顏志榮正式走上前臺(tái)，成為執(zhí)掌目前安利大中華戰(zhàn)略的“當(dāng)家人”，安利中華區(qū)銷售約占其全球銷售額的三分之一。
年會(huì)前，安利大中華總裁顏志榮、安利首席市場(chǎng)官馬思愷以及安利全球品牌副總裁戴寶芝接受了本報(bào)及國(guó)內(nèi)十多家主流媒體的聯(lián)合采訪。
◎關(guān)于未來(lái)中國(guó)戰(zhàn)略力爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展與中國(guó)GDP同步
南方日?qǐng)?bào)：我們了解到，在整個(gè)安利公司的發(fā)展格局中，安利中國(guó)已經(jīng)成為其中非常重要的一個(gè)區(qū)域，去年?duì)I業(yè)額達(dá)到了32億美元。那么安利在中國(guó)市場(chǎng)的整體戰(zhàn)略如何，2011年安利有什么舉措在高基數(shù)上保持一個(gè)相對(duì)較高的增長(zhǎng)率，安利如何看待目前國(guó)內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
顏志榮：安利一直非?？粗卦谥袊?guó)的發(fā)展。從安利中國(guó)來(lái)講，2011年要保持一個(gè)高增長(zhǎng)，很重要的是我們有一個(gè)很強(qiáng)的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)包括我們整個(gè)安利的聲譽(yù)，比如工廠、研發(fā)中心、電腦體系等等。最重要的也是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法比擬的，就是我們的人。從安利15年的發(fā)展路徑可以看到，安利是從南到北、從東到西發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)然未來(lái)你也可以看到，從大環(huán)境來(lái)看中國(guó)還是有很多增長(zhǎng)點(diǎn)的，包括中國(guó)GDP的增長(zhǎng)速度，還有城市化的推進(jìn)等。對(duì)安利在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展，我們會(huì)繼續(xù)開發(fā)一些新的城市，深挖一些成熟的市場(chǎng)。在上海、廣州、北京這些比較成熟的市場(chǎng)，我們會(huì)考慮開更多的店鋪，讓消費(fèi)者更容易去接觸到我們。另外我們會(huì)進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，在這方面我們也會(huì)有一些投入。
在今年和未來(lái)幾年，你會(huì)看到我們有很多新產(chǎn)品投入中國(guó)市場(chǎng)。除美國(guó)以外，我們已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立了研發(fā)中心，并且會(huì)為中國(guó)量身訂做一些產(chǎn)品。今年我們也會(huì)開發(fā)一個(gè)植物研發(fā)中心，主要從事草本方面的產(chǎn)品研究。我們的植物研發(fā)中心不只是為中國(guó)，也是為在全球未來(lái)的發(fā)展作鋪墊。未來(lái)安利很重要的增長(zhǎng)點(diǎn)就是企業(yè)的創(chuàng)新性，我們希望以創(chuàng)新帶動(dòng)成長(zhǎng)。另外就是做好人才的培養(yǎng)。
南方日?qǐng)?bào)：安利2011年在中國(guó)區(qū)的銷售目標(biāo)是多少？
顏志榮：我們的目標(biāo)是希望能與中國(guó)的GDP增長(zhǎng)保持一致，不要低過(guò)GDP增幅，這是一個(gè)較高的目標(biāo)，因?yàn)槲覀兊幕鶖?shù)非常大，但我們也采取了一些舉措。目前整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)都在穩(wěn)步增長(zhǎng)，因此我們對(duì)今年的增長(zhǎng)還是充滿信心的。
◎關(guān)于全球化話題我們知道怎樣融入中國(guó)文化
南方日?qǐng)?bào)：金融危機(jī)之后大家特別關(guān)心全球化的過(guò)程是不是在逆轉(zhuǎn)，金融危機(jī)后會(huì)不會(huì)影響跨國(guó)公司在全球的架構(gòu)布置，尤其是大中華區(qū)的角色會(huì)不會(huì)因此而有所調(diào)整？
馬思愷：說(shuō)到跨國(guó)公司，從安利總公司來(lái)講，我們?cè)谌?8個(gè)國(guó)家和地區(qū)有分公司，確實(shí)是一個(gè)跨國(guó)公司，但是我們已經(jīng)從跨國(guó)公司發(fā)展成全球性的企業(yè)。即使我們規(guī)模這么大，我們也深知自己所做的工作都是從當(dāng)?shù)剡M(jìn)行的，就像在中國(guó)我們進(jìn)行生產(chǎn)制造、研發(fā)，并且有非常大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)。
對(duì)于有沒(méi)有全球化逆轉(zhuǎn)的跡象，我從兩個(gè)角度回答這個(gè)問(wèn)題，首先我到現(xiàn)在還沒(méi)有看到任何美國(guó)公司以前在中國(guó)辦的廠現(xiàn)在把廠關(guān)掉離開的。同時(shí)我也沒(méi)有見(jiàn)到另外現(xiàn)象，就是在中國(guó)建廠運(yùn)作的公司，都是在中國(guó)業(yè)務(wù)量超過(guò)臨界狀況之后再建廠生產(chǎn)。另外我也想強(qiáng)調(diào)一下，我們安利公司在中國(guó)的成功如果離開了安利(中國(guó))決策層的成功領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得是做不到的。因?yàn)樗麄兎浅Ａ私庵袊?guó)，知道在中國(guó)很多訂單怎么做，他們也知道如何跟中國(guó)各級(jí)政府建立很好的溝通，知道如何在中國(guó)進(jìn)行運(yùn)作，而我相信美國(guó)很多其他的公司在中國(guó)之所以遇到挑戰(zhàn)，主要是因?yàn)樗麄儗?duì)中國(guó)市場(chǎng)不太了解。
顏志榮：我可以再補(bǔ)充一點(diǎn)，安利的成功很重要的一點(diǎn)就是我們?nèi)谌肓水?dāng)?shù)氐奈幕?，我覺(jué)得這個(gè)是我們跟很多美國(guó)公司的不同之處。不少美國(guó)公司是把美國(guó)的方式完完全全搬過(guò)去，想著要去改變那些文化，我覺(jué)得這個(gè)是逆向的方面。所以安利中國(guó)的成功很重要一點(diǎn)就是我們知道怎樣融入到中國(guó)的文化中去做安利公司。
另外講到跨國(guó)公司在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)，你會(huì)看到越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)在中國(guó)設(shè)立自己的研發(fā)中心，不管哪一些大企業(yè)，如果它在中國(guó)沒(méi)有研發(fā)，它已經(jīng)被脫離了。為什么要有研發(fā)？主要是從產(chǎn)品的角度考慮，一定要融入到中國(guó)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境中量身訂做。
◎關(guān)于電子商務(wù)的挑戰(zhàn)不允許直銷人員在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品
南方日?qǐng)?bào)：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)新的趨勢(shì)，安利有沒(méi)有考慮通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，安利會(huì)不會(huì)適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，改變其直銷的性質(zhì)？
顏志榮：安利不會(huì)改變其直銷企業(yè)的性質(zhì)。我們也看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，但我們不會(huì)考慮在網(wǎng)上直接開店銷售產(chǎn)品，因?yàn)槲覀円獙?duì)建立的直銷人員隊(duì)伍負(fù)責(zé)。我們也不允許直銷人員在網(wǎng)上售賣產(chǎn)品。但我們也看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，所以現(xiàn)在在網(wǎng)上也設(shè)立了產(chǎn)品展示的電子商務(wù)平臺(tái)，但只有注冊(cè)會(huì)員才能登錄其中，可以在上面直接下單。
◎關(guān)于安利中國(guó)總部會(huì)否搬遷大中華區(qū)總部放在廣州不會(huì)變
南方日?qǐng)?bào)：我們看到，安利最新的研發(fā)中心設(shè)立在上海，同時(shí)安利中國(guó)的總裁現(xiàn)在也是在北京辦公，因此外界曾有猜測(cè)，安利公司會(huì)否根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心的調(diào)整，將中國(guó)的總部北移？
顏志榮：安利在中國(guó)的總部我們不會(huì)有任何改變，總部還是在廣州。安利的確是把全球性的研發(fā)中心設(shè)在上海，但這有它的原因，因?yàn)檠邪l(fā)中心主要從事?tīng)I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充制品研究，從人才、原料等方面來(lái)綜合考量，我們就放到上海那邊。安利中國(guó)區(qū)總裁在北京辦公，是因?yàn)楸本┦鞘锥?，是非常重要的一個(gè)市場(chǎng)。我本人就在廣州辦公，所以你會(huì)看到我們會(huì)有分工，但大中華區(qū)的總部放在廣州這一點(diǎn)不會(huì)變。