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管理學理論認為,一個人的直接管理半徑最多是7個人。如果企業(yè)到了一定的規(guī)模,管理者凡事親力親為,就容易出現(xiàn)失控。
在無限極(中國)有限公司(下稱:無限極)董事長李惠森看來,用“自動波”的管理模式,能解決上述問題。
“自動波”是廣東話對汽車“自動檔”的俗稱,李惠森希望自己管理下的企業(yè)即便領(lǐng)導(dǎo)者不在,大家也能各司其職,能像自動擋汽車的狀態(tài)一樣:自動調(diào)節(jié)、不用手控、正常運轉(zhuǎn)。
上世紀90年代,正當李錦記發(fā)展高峰之際,李氏家族開始啟動多元化嘗試。1992年,廣東南方李錦記營養(yǎng)保健品有限公司正式成立,后改名為無限極(中國)有限公司,以“無限極”為核心品牌,專注中草藥健康產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及銷售。目前,無限極已在中國內(nèi)地設(shè)立35家分公司,28家服務(wù)中心,4000多家專賣店。
對于公司20余年的發(fā)展,李惠森認為多年探索而來的“自動波”管理模式起到了重要的作用。
“我經(jīng)常不在公司,但同事們也能各司其職,密切配合,朝著一個方向努力;我不需要發(fā)號施令,親力親為,同事都能自動自發(fā)地做事情;不需要監(jiān)督和控制,公司依然能正常運轉(zhuǎn)、順利發(fā)展?!崩^《思利及人的力量》后,李惠森再次寫下了《自動波領(lǐng)導(dǎo)模式》一書。
在員工的發(fā)揮空間和自由度的背后,實際上是高信氛圍、共同目標、有效授權(quán)等發(fā)揮作用。員工會明白自己可以為公司作出哪些貢獻,也清楚自己的工作與共同目標的關(guān)系。在這種前提下,主管不需要事事監(jiān)督,從而可以把更多的精力放在營造團隊氛圍、確定方向與目標等方面,做好服務(wù)和支持工作。
當然,無限極并不會把一項工作交給員工之后就不管不問了,他們會運用“OPERA”這樣的工具,進行目標說明、界定工作范圍、了解工作效益、給予資源、讓員工作出承諾,這些工作就像為員工劃定一個框架,在這個框架內(nèi),鼓勵員工圍繞預(yù)期目標放開手腳大膽去做。
和其它公司一樣,無限極也有人事、行政、財務(wù)等一系列規(guī)章制度,也有相應(yīng)的工作流程(SOP)和工作指引(WI)等,以此來指導(dǎo)和規(guī)范員工的日常工作,保障各項工作的有序開展。
在李惠森看來,“自動波”不是無序的“自由波”,不是老板什么都不管,也不是讓員工放任自流,而是在一定的框架之內(nèi)讓員工有發(fā)揮潛能的空間、有清晰的工作方向,確保結(jié)果與預(yù)期一致。
而在此過程中,角色的分工顯得十分重要,尤其是在一個家族企業(yè)。在李錦記內(nèi)部,有家族、股東、董事會和管理者四大決策部門,很多時候,一者是同時兼任三職甚至四職的。當職業(yè)經(jīng)理人與家族股東產(chǎn)生意見分歧時,最終聽誰的?
“這就需要完善的分工和機制去界定。”據(jù)無限極行政總裁俞江林介紹,在無限極內(nèi)部所有人都可以給意見,但最終做決定的是項目的負責人,而非上司;一旦項目確定了負責人,那么就連上司也只是該項目底下的成員?!罢沁@種打破層級關(guān)系的簡單直線管理,讓無限極取得迅速發(fā)展。”俞江林說。
事實上,在創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)者往往需要親力親為,與員工一起上陣。這個階段,很難實現(xiàn)真正意義的“自動波”。而當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,員工人數(shù)已經(jīng)達到幾十人或上百人,市場份額也擴大的時候,如果還是老板一個人選人才、批文件、作決定,像過去那樣采取控制式的管理模式,既會影響效率,也會影響員工的積極性,企業(yè)可能會進入一個瓶頸期。
此時采用“自動波”就會更有效,能幫助企業(yè)有效地發(fā)揮員工,尤其是一線員工的積極性,保持對市場的敏感和快速反應(yīng),讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。
因此,李惠森認為,對于已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模的中小企業(yè)來說,“自動波”能帶來的效應(yīng)可能是最直接有效的。
據(jù)了解,目前“自動波領(lǐng)導(dǎo)模式”已經(jīng)在無限極2700名員工當中推行,同時,李惠森也希望,這個模式能得到更為廣泛的傳播與應(yīng)用,讓這一包含東方智慧的理論為更多人帶來啟迪。