“網(wǎng)紅”一詞大家應該不陌生了，特別是近期關于“網(wǎng)紅”的新聞層出不窮，相信大家早已耳熟能詳了。像游戲網(wǎng)紅女主播小蒼、Miss，月收入過萬，又經營副業(yè)，收入可觀。又有“網(wǎng)紅”在某寶賣衣服，也是收入不菲。更加火熱的是，好幾位當紅男明星，女朋友都是“網(wǎng)紅”。

于是，“網(wǎng)紅”成了很多人都向往的“身份”。簡單點說，“網(wǎng)紅”就是“網(wǎng)絡紅人”。既然是“紅人”了，營銷與傳播當然容易得多。網(wǎng)紅，為什么能吸引大家的關注？網(wǎng)紅和CRM是什么關系？我們怎么向“網(wǎng)紅”學習CRM，做一匹銷售的“黑馬”？

不 可否認，“網(wǎng)紅”之所以能“紅”，與其讀懂粉絲（或客戶）的心、抓住粉絲（客戶）的需求是分不開的。而CRM恰恰是利用信息技術來協(xié)調企業(yè)與客戶在銷售、 營銷和服務上的交互，最終目的是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。由此看來，“網(wǎng)紅”就是最佳的CRM管理能手。

“網(wǎng) 紅”的特點在于：信息送達率高，與粉絲（客戶）互動率高，傳播內容懂粉絲（客戶）等等?！熬W(wǎng)紅”用心經營，專注于產品和粉絲（客戶），他們的一句話、一個 動作，都可能對粉絲（客戶）起到引導和心理影響，直接產生大量的死忠用戶。所以，才有了千萬業(yè)績的傳說。這就是要向“網(wǎng)紅”學習的地方。“網(wǎng)紅”值得苦于 銷售的人學習，學習“網(wǎng)紅”能夠抓住客戶的需求。

如果銷售向“網(wǎng)紅”學習，好好把握CRM，讓CRM為你所用，就能像“網(wǎng)紅”一樣維護好粉絲。當客戶都變成粉絲，你的人名形成了品牌，那“網(wǎng)紅”與CRM就是不可分割的一體了，成為“銷售黑馬”也就指日可待了。(轉自億客CRM)