近期,一個(gè)做教育培訓(xùn)的朋友找我聊天,說是目前手頭上的學(xué)員數(shù)目多，不好管理，同時(shí)，因?yàn)樽约豪弦獬?，也不能隨時(shí)隨地都在電腦上看學(xué)員及其家長(zhǎng)信息，希望我能介紹一款最好的移動(dòng)CRM，來協(xié)助他做好學(xué)員管理工作。

那么，問題來了。在我接觸CRM行業(yè)以來，我很少會(huì)定義一款CRM是最好的，包括CRM排名，我也不贊成這種模式，我如何介紹一款最好的移動(dòng)CRM呢？

我總結(jié)了一下朋友想要解決的問題，：第一，管理越來越多的學(xué)員信息，做好梳理、歸類工作；第二，及時(shí)、方便地查找目標(biāo)學(xué)員的相關(guān)信息；第三，管理學(xué)員后期反饋的問題，留住學(xué)員，提高學(xué)員續(xù)簽率；第四，要是移動(dòng)CRM，還要是最好的。

我還是那套觀念：沒有最好的移動(dòng)CRM，只有最適合的移動(dòng)CRM。基于此，先不說教育培訓(xùn)行業(yè)，個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)CRM至少應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

1. 客戶管理：管理客戶資料，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，做好客戶人文關(guān)懷。

2. 流程管控：管控整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，讓運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。

3. 移動(dòng)考勤。手機(jī)移動(dòng)打卡，現(xiàn)場(chǎng)簽到，保障出勤到崗比較重要。

4. 工作匯報(bào)。隨時(shí)匯報(bào)工作內(nèi)容，制定工作計(jì)劃，免去事事會(huì)議解決的麻煩。

當(dāng)然，這些只是移動(dòng)CRM最基本的功能模塊。如果移動(dòng)CRM（http://www.yikeer.com/）能夠自定義，讓用戶隨心配置出適合自己的CRM，那這樣的可定制的CRM就是最好的移動(dòng)CRM了。（轉(zhuǎn)自億客CRM）