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旅游互聯網營銷的七大趨勢

2014-12-06 23:06󰄲0 󰋇 518 次

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旅游互聯網營銷的七大趨勢

2014-11-19 WV夢幻之旅

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我從事的工作是互聯網營銷,但我并沒有任何隱藏的力量,也不了解公開的信息之外的內容。我只是想假設一下未來會怎樣,從我個人的角度分析未來的趨勢,提供一些解決方案。


  數字化營銷領域發(fā)展迅速,旅游公司必須緊跟時代趨勢才能不被淘汰。我認為未來這一領域將會出現以下七大趨勢,相應地,我會給出一些個人建議。


  趨勢一:互聯網,而不是網站,是廣告消費的主要來源


  解決方案:營銷人員需要面向整個互聯網進行營銷,而不只是讓公司網站看起來不錯。

  

  互聯網,網站。網站,互聯網。這完全一樣。對嗎?假如你這么認為的話,那么你將很快失掉大量市場份額,除非你清醒過來并改變策略。原因如下:

  

  今天早上醒來之后,我立刻查看了Facebook APP上的新信息。之后出門跑步,用Spotify App聽音樂。我用手機上的谷歌地圖找到客戶的公司,在等客戶的時候,用足球APP查看了我支持的球隊的比分。

  

  一天中的大部分時間我都在處理郵件,回到家之后我和網上的朋友一起玩Xbox。

  

  重點來了。我一整天都在互聯網上,但不在網站上。許多人交換使用“互聯網”和“網站”這兩個詞,但它們并不相同。萬維網只是互聯網上幾百種服務之一,網站是由眾多文件、圖片和其他超鏈接資源或統(tǒng)一資源標識符引用的資源組成的。

  

  隨著越來越多的人開始使用智能手機、互聯網電視和可穿戴設備,營銷人員發(fā)現互聯網成為了廣告消費的主要來源,而以網站營銷作為單一來源的策略已經被淘汰了。

  

  趨勢二:手機成為了新的桌面

  

  解決方案:如果你沒有移動網站,不要用移動網站域名,直接使用響應式設計。

  

  沒有哪次技術的融合的影響力能比得上手機和萬維網的融合。手機與網站的融合帶來了溝通和交流方式的巨大變革。

  

  手機掌控了我們的生活,還操控了我們周圍的小宇宙。手機能夠用來開門、設置房間的溫度、啟動汽車、提示天氣和交通情況、播放音樂、拍照片、查看體育賽事結果、預訂旅行和測量生命體征。

  

  再加上平板電腦,移動端的谷歌搜索量已經超過了PC端,在許多方面PC已經降級成為積滿灰塵的傳真機一類的設備了,有些時候你還是需要它,但多數時候有其他更高效的辦法。

  

  保守地說,手機占網站流量的10-15%,平板電腦也差不多。假如明年這一數據翻倍,你是否對一半的流量來自于手機和平板電腦做好了準備?你有沒有嘗試為這兩類設備調整網站設計?

  

  趨勢三:手機將不斷滲透進我們生活的方方面面

  

  解決方案:引入對用戶友好的方式將你的數字化媒體無縫融入用戶的生活,不僅在他們使用過程中,還包括他們使用之前和之后。


  毫無疑問,我們很快就會看到酒店APP可以通過藍牙打開房門、呼叫客房服務或是額外的毛巾、安排合適的客房服務時間、設置起床提醒電話、允許客人用Apple iWallet付賬或是在游泳池邊預訂一間浴室。信用卡、現金和酒店會員卡都會像磁帶、磁盤和CD一樣逐漸消失。

  

  你們還需要應對移動設備尺寸更小的挑戰(zhàn),這些設備主要是用拇指操作的,并且需要瞬時加載出結果。這要求你們重新設計在線預訂流程,假如你們已經開始重新設計了,先考慮手機。先調整手機的預訂流程比PC端要容易得多。

  

  趨勢四:傳統(tǒng)的網站營銷方法已不再有效

  

  解決方案:記住,你要按照互聯網營銷的新方式運營,而不是網站營銷。

  

  曾經有用的辦法如簡單的關鍵詞搜索、后退鏈接、內容和社交媒體策略已經過時了,就像汽車經銷商的停車場里播放的當地電臺節(jié)目一樣。更糟的是,這些策略的有效性也會因為手機、APP和平板電腦的快速發(fā)展而喪失。

  

  Siri、Cortana和Google Now避開了網站和谷歌搜索,采用了聲音回復,而不是包含許多廣告的一長串搜索結果。

  

  趨勢五:谷歌搜索將會把更多不相關的結果排在前列,而自然搜索會被擠到頁尾

  

  解決方案:爭取讓你的用戶不使用谷歌搜索或其他第三方渠道,創(chuàng)建自己的APP并進行推廣。

  

  去年谷歌進行了“蜂鳥更新”,用戶通過在搜索框內輸入的信息所要找到的結果會迅速轉化為對用戶真實需求的智能猜測。

  

  谷歌開始辨別搜索的真實需求,而不是搜索框內的關鍵詞。舉例來說,假如用戶搜了十次“市區(qū) 圣地亞哥 酒店”,第十一次搜了“圣地亞哥 酒店”(可能是想擴大搜索范圍),就會根據網站歷史記錄和其他數據得出可能是圣地亞哥市區(qū)的酒店的正確結果。

  

  谷歌從事實型數據庫轉向了提供預測用戶意圖的搜索結果,后者將會根據用戶行為特點不斷進行更新。谷歌將從幾十億個網站頁面和其他信息中進行篩選,找出它認為是最好的結果,而不只是已經輸在搜索框中的內容。

  

  爭取不讓用戶使用谷歌搜索或其他第三方渠道,那么你必須開始培養(yǎng)自己的用戶群。

  

  Siri、蜂鳥、手機、小屏幕、平板電腦、APP的出現意味著能找到你的在線瀏覽工具越來越少。更何況谷歌已經開始更專注于付費關鍵詞和付費APP的展示,你的自然搜索結果會不斷往后推。

  

  為什么不開發(fā)一個APP,為APP的搜索結果付費,讓用戶下載并安裝?你的營銷措施應該讓用戶舍棄谷歌,直接使用你的APP或是網站來進行預訂。這將是,也必須是互聯網營銷的口號。

  

  趨勢六:谷歌對旅游業(yè)的影響非常大

  

  解決方案:谷歌的股價停留在500美元已經很久了,他們將不斷尋找新的收入增長點。

  

  沒有誰比谷歌更關注谷歌的趨勢。就像酒店營銷人員面臨諸多挑戰(zhàn)一樣,谷歌也面臨著相似的挑戰(zhàn)。

  

  記住,谷歌并不能從自然搜索結果中賺錢,那么為什么他們會推廣、升級和改變一個不能帶來收入的產品呢?他們很快找到了其他賺錢的辦法。

  

  從我的數字化水晶球里,可以看到谷歌將強勢進軍旅游營銷領域。我們會看到能安撫其股東的舉措,沒有太多反壟斷,也不會讓其旅游廣告收入的主要來源OTA不滿。

  

  谷歌收購ITA軟件并推出Google Flight Search使得機票預訂OTA沒有用武之地。一下子,谷歌成了你唯一需要的機票預訂引擎。

  

  他們?yōu)槭裁床粫那倪M入酒店預訂引擎領域呢?沒有人發(fā)表意見或是與谷歌抗爭來拯救OTA網站。事實上,消費者更喜歡新的機票搜索引擎,因為搜索的步驟減少了。假如微軟、蘋果和亞馬遜進入旅游市場,我并不會感到驚訝,這個市場太誘人了。

  

  趨勢七:機器學習

  

  解決方案:新的希望就在于此,收集分析大量旅游數據并找到有效的辦法賺錢。

  

  如今亞馬遜、微軟、谷歌和蘋果四大巨頭都參與了通過機器學習獲得的信息開發(fā)競賽。這很嚇人,但我們還是不得不分享位置信息、個人生物特征信息、主要的生活時間、朋友清單、興趣、購買習慣和收入。

  

  我相信三星現在有一個你的微博信息數據庫,而谷歌收購Nest之后,互聯網連你的前門沒鎖都能知道。我們的每一條數據都在被消費,都在被大量及其分析,從而預測我們的習慣。四大巨頭正在通過大量數據預測你的每一步行動。

  

  通過谷歌的無人駕駛汽車和貓試驗就能看出一二?!都~約時報》報道稱谷歌的科學家將1.6萬個計算機處理器相連,用來分析互聯網上的數據。

  

  這將創(chuàng)造出最大的機器學習(也叫“深度學習”)的神經網絡之一。從YouTube上收集1000萬數字化圖片之后,谷歌的“大腦”就會模擬人腦去尋找貓。

  

  亞馬遜可能是少數幾個在機器學習方面取得巨大進步的公司之一。根據我們的在線行為,這些機器會不斷預測分析我們接下來要購買的東西。雖然不是100%準確,但已經非常接近了。

  

  總之,我們生活的時代充斥著前所未有的巨大變化。假如你生活在十九世紀,一百年當中可能有三四個影響你生活的主要變化,比如蒸汽機、電和電話。

  

  到了二十世紀,又有一些主要變化:汽車、飛機、坦克、盤尼西林、核聚變、電腦、互聯網和DVD?,F在回頭看看新千年的前十四年,技術呈爆炸性增長,比如數字音樂、藍牙、YouTube、Facebook、智能手機、可穿戴設備、云、電動車、無人駕駛車等等等等。

  

  消費者需要變化,而我們也正在經歷變化。技術將改變生活。我們對數字化消費和對提供數字化信息的需求將持續(xù)增長,而能夠利用這些數據賺錢的公司將引領時代。

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