營銷與銷售的區(qū)別：
1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；
營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘??；
2）銷售是射殺靜態(tài)個體目標；
營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！
【營銷隊伍中的"兵、將、帥"】
1）兵：
下等兵見客戶,只談產品,這是推銷；
普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；
上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷；
2）將：
與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷；
3）帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
【銷售頂尖人員的7個小習慣】
1）不要說尖酸刻薄的話；
2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣；
3）嘗試著跟你討厭的人交往；
4）一定要尊重顧客的隱私；
5）很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；
6）勇于認錯，誠信待人；
7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
【頂級銷售人員的6個人格特質】
1）主動積極，永不放棄，提高成功機率；
2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；
3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；
4）守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；
5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題；
6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
【銷售的八個更重要】
1）找到顧客重要,找準顧客更重要;
2）了解產品重要,了解需求更重要;
3）搞清價格重要,搞清價值更重要;
4）融入團隊重要,融入顧客更重要;
5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6）獲得認可重要,獲得信任更重要;
7）達成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。
【成功銷售的7個關鍵能力】
1）Study學習能力；
2）Understand觀察能力和理解能力；
3）Communicate溝通能力；
4）Confidence堅定的信念；
5）Ethics品德能力；
6）Selection選擇；
7）SolidResult業(yè)績能力。
【業(yè)績猛增的5類銷售人員】
1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；
2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；
3）警官型：有極高的忠誠度；
4）自信型：沒有“不可能”；
5）事必躬親型：有強烈的責任感。
【銷售三境界】
1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；
2）維人：建立長期穩(wěn)定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系；
3）為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。
【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】
1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；
2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；
3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；
4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面
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