在邁進(jìn)客戶辦公室的門檻之前，作為網(wǎng)絡(luò)銷售員的我們應(yīng)該做些什么呢？首先我們要對客戶的一些基本情況有所了解，以避免自已倉促上陣，打一場毫無準(zhǔn)備的仗。如果我們對客戶的情況一無所知，只想單靠運(yùn)氣來贏取訂單，那么那顆只有一個：找一個少一個，找兩個少一雙，如果找一串就會少一片。一位優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售員，絕不會貿(mào)然的登門拜訪，他會做好一切前期準(zhǔn)備。

   其實(shí)一位優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售員，與此同時(shí)也是一名優(yōu)秀的謀略家，因?yàn)樗麄儽仨殞W(xué)會通過發(fā)現(xiàn)，追蹤與調(diào)查，來摸清楚客戶的一切資料，并做好與所有客戶溝通過程中需要的準(zhǔn)備，最好還能夠在一開始就讓客戶覺得他們十分可信，就像10年前認(rèn)識的老朋友一般。只有如此，當(dāng)他們踏進(jìn)客戶辦公室的時(shí)候，面對一切才能夠游刃有余，在最短的時(shí)間內(nèi)拉近與客戶心里之間的距離。那么我們應(yīng)該從哪些方面入手才算準(zhǔn)備充分呢？不妨從以下幾點(diǎn)開始：

了解客戶的基本信息
   網(wǎng)絡(luò)銷售人員最好能全盤了解關(guān)于客戶的年齡，住址，電話號碼，工作地點(diǎn)，職位與職務(wù)，婚姻及家庭狀況，學(xué)歷，個人興趣，收入情況等信息。此外，還要了解客戶公司的經(jīng)營理念，業(yè)務(wù)范疇，經(jīng)營規(guī)模，常信地址，員工人數(shù)，年?duì)I業(yè)額，面臨問題，往來銀行，業(yè)界了程度，關(guān)鍵人物等，而且越詳細(xì)就越好。要知道，越了解客戶，銷售工作就越容易展開。

了解客戶的興趣
   通常在進(jìn)入正式談話之前，與客戶之間最好要先來一個互動，而銷售員們最常用的方法，就是與客戶談他個人興趣。如果客戶喜歡打高爾夫球，就要設(shè)法卻了解與高爾夫相差知識。也只胡這樣，當(dāng)我們在跟客戶溝通時(shí)，才不至于陷入無話可說的尷尬，而且這也比較容易與客戶接近關(guān)系。

了解客戶的需求
   這是我們網(wǎng)絡(luò)銷售的必要條件，也就是說，網(wǎng)絡(luò)銷售人員必須在客戶有需要的條件之下，才能推銷成功。如果我們向沒有需求的客戶推銷，基本上是在白費(fèi)力氣。即便是銷售成功了，也是“強(qiáng)迫推銷”，往往會讓客戶對自己公司的印象大打折扣！

   銷售是銷售員與客戶之間進(jìn)行的一個互動過程，我們不能控制客戶的時(shí)間。因此只能大限度地提早安排，并且我們還應(yīng)該保證銷售計(jì)劃的彈性。除此之外，在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對自己的計(jì)劃負(fù)責(zé)，計(jì)劃中要設(shè)定簡要的重點(diǎn)，隨時(shí)評估計(jì)劃的可行性，促進(jìn)自己全力控制計(jì)劃的進(jìn)度，以達(dá)成最終的銷售目的！